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假设我对您说：“读《 战争与和平》，并写给我10页的书本报告。”您会说什么？ 大概像为什么？ 或您认为自己是谁？ 或也许不是。那是一项家庭作业，没有理由我应该有权给您一份家庭作业。
为什么我给您做家庭作业不合理？ 因为我不是你的老板。 在文明社会中，我们不信奉仅仅将任意大的任务分配给彼此的个人。 这是不适当的。
注意，我说的是“任意大的任务”。 我们实际上可以彼此分配小任务。 例如，几乎没有人认为我会大胆地说：“嘿，你能把订书机递给我吗？”即使我脱口而出，“把订书机给我！”-这是一种非常谨慎的说法。我怀疑大多数人仍然会给我订书机，尽管有些烦人。
对于我们大多数人来说，在任务大小的轴上有一条不言而喻的分隔线，其中该行左侧的任务将根据命令执行，而右侧的任务将被拒绝。
前几天，我团队中的一位开发人员在午餐会上给我讲了一个故事。 他曾经在Barnes and Noble工作，并作为一名员工受到激励向商店出售会员资格。 尽管他的大多数同事只是询问客户是否想要成为会员，但他通过预先共享一些具体细节而获得了更大的成功，特别是如果他可以为客户将要进行的购买节省大量资金。
要求某人做出类似“您想开始成为会员”的决定？ 有点像给他们做作业。 这个决定需要收集更多信息（即询问，这样做有什么好处？ ），进行一些分析，并最终承担该人最初没有计划的至少少量开销（例如，填写表格） 。 对于许多人来说，做出此决定的成本使它越过了潜规则。
对于我们团队中的开发人员而言，与客户共享有关成员资格的详细信息具有显着效果，因为它有效地减少了分配的任务的规模-跳过了信息收集和某些分析（例如， 这将从您节省的资金中收回成本）仅今天购买 ）），以便它移至该行的左侧。
我将分享另一个轶事。 最近，Bitbucket的一名工程师转到了安全团队。 有一天，在这个新职位上，他开始针对我们的登台环境进行测试，从而给团队造成了干扰。 当被要求停止时，他与DevOps团队的负责人联系，询问什么时候是对暂存环境进行测试的好时机。 他得到的答案是： 从不 。
看到相似之处吗？ 我什么时候可以运行这些可能会导致中断的测试？ 有点像问， 您要成为会员吗？ 答案需要数据收集和分析，被询问者可能没有时间去执行。 在这种情况下，让人们说“是”的方法是为他们进行数据收集和分析，从而使您要求他们做出决定的成本大大降低。
这是在这里安排课程的另一种方法。 有时，“ 否”或“ 从不”并不表示“ 不”，您不能这样做 ； 有时，这表示不，我现在不会花时间做出决定 （换句话说： 不，我不会做家庭作业 ）。 请注意这一点，并通过做腿做事来解决：提出一个具体的建议，解释其好处，表明您已经完成了功课。 这样一来，您可以像别人交出订书机一样，让别人说“是”变得越来越容易。
最初发表于 philosopherdeveloper.com 。
