根据（Ladegaard，2018年）的说法，有一个“大都会消费阶层”打算住在真正的Airbnb中。 精明的主机托管商将不得不了解真实性在“常识”之外的含义。
您的客人很复杂，可能并不总是欣赏您为打造一个真正的住宿地所付出的努力。 本文基于先前的文章来理解复杂的访客如何欣赏真实性。
定义真实性
听起来很简单，不是吗？ 但是实际上要弄清什么才是真正的东西是很复杂的。 以宝马迷你乡下人为例。 这是真的吗？ 对某些人来说，不可能。 但是，使它变得不真实的原因很难。
上一篇文章建议使用修辞。 在这里，您可以使用逻辑，道德和情感来审视他人的观点。 从逻辑上讲，BMW mini与原始车不是同一辆车。 它可能无法唤起原始的顽强失败者的原始情感。 甚至可能会争辩说它错误地声称自己是微型车。 但这有什么帮助？
事实证明一切都是假的
（Gilmore和Joseph Pine，2007年）给出了非常明确的理由，使他们相信从迪斯尼乐园到荷兰整个国家都感到假冒。 迪士尼显然有一座假城堡。 荷兰人已经从海上收回了大部分土地。 他们认为“人造”的一切都可以被认为是假的。
那时，Airbnb似乎很难打电话。 他们希望您以真实的态度吸引客人到您的Airbnb。 但是您的Airbnb是人造的，因此某些客人会认为它是假的。 “我们一直坚持伪造”（米勒，2003年）。
MBA认证方法
通常情况下，MBA学校可以使用2 x 2矩阵来解开这种复杂性。 这个来自（Gilmore和Joseph Pine 2007），在考虑真实性时要求回答两个问题。
该产品是否真正按照其说的做？
业务要问的第一个问题：它说的是什么？ 换句话说，它是基于真实的东西还是假的东西。 对于BMW Mini，这显然不是。 BMW Mini Countryman是假的“微型汽车”。 实际上，它比原始长度长1米。
产品价值是否得到体现？
每个企业都有其试图投射的一组价值。 这个问题询问企业是否尊重这些价值观。 在我看来，BMW Mini提供了一辆时尚的汽车，暗示了原始Mini的传统。 这表明它具有真正的价值。
显然，这些都是非常主观的意见。 商业和Airbnb是一门艺术，而不是一门科学，并且是前面所述的复杂性的一个例子。
通过从问题中获取答案，您可以创建带有四个独立的真实性描述的网格。 这些描述随后可用于通知未来的策略。
将框架应用于BMW Mini Countryman
（吉尔莫尔和约瑟夫·派恩，2007）将迷你库珀·乡下人描述为假的，真实的。 它不是它所说的那样，但是它真实地反映了其价值观。
当心假货的情绪
真实和虚假的文字激发了深刻的情感。 应该明确的是，在特定维度上伪造并不代表失败。 正如派恩（Pine）和吉尔莫尔（Gilmore）所说，几乎所有事物都可以被指控为伪造。 上面2×2网格的每个象限都有一个有效的业务。 话虽如此，假货，假货生意仍然让人感到不适。
这也暗示着每个企业的目标应该是真实的，真实的。 但是不要为此而屈服。 真实，真实的业务需要数十年的时间来策划。 而且，它有效地为那些挑剔的客户提供了目标。 通过维持具有伪造元素的业务，可以轻松得多。
诀窍是要清楚并诚实地了解自己的虚假位置。 稍后再详细介绍。
将框架应用于经验
Airbnb将您的住宿推向市场。 以下是使用此矩阵显示伦敦地区体验的一些示例。 为了了解如何应用矩阵，
伦敦市中心传统的布卢姆斯伯里公共房屋是人们聚集在家中，喝酒社交的地方。 它具有类似房屋的装饰，表明这是一所房子。 坐着很多地方，门开着，表明它是供公众使用的。 它具有自1856年以来就一直存在的复古外观，这表明它对其历史深有敬意。 那么，布鲁姆斯伯里（Bloomsbury）是一个真实的，真实的经验。
另一方面，环球剧院是对伊丽莎白女王最初建筑的假装。 但是，这里所做的表演对莎士比亚来说是精确的。 这表明它具有使其实现成真的价值。 总之，这使Globe成为真正的假货。
伦敦地牢是一种经验，它依赖于位于伦敦塔附近的遗产，但它并不是真正的地牢。 他们使用许多臭名昭著的伦敦事件，而不仅仅是地下城。 这表明这是不正确的。 因此，伦敦地牢是一种虚假的经历。
伦敦陵墓提供与地下城非常相似的体验。 它位于一个真正的瘟疫坑上。 但是，经验是对坟墓的伪造。 这意味着伦敦陵墓是真实的假体验。
您如何将这种想法应用到Airbnb
大多数房东都认为自己要拥有真实的Airbnb才是真实的。 例如，您只能在田纳西州的烟熏山中有一家美国烟草谷仓。
但是根据这一证据，事实并非如此。
如上所述，前往伦敦的环球剧院。 最初的建于1599年，但在1613年被烧毁。于是又建造了一座，但在1642年关闭。照片中的那个实际上建于1997年，可以正确地称为FAKE！ 但是，因为经营业务本身就是真实的，所以它会带来真实感。
另一个例子是拉斯维加斯的威尼斯人。 显然，这是一种娱乐活动，但是维加斯（Vegas）取得的成功诀窍在于，他们完全假装自己在“假冒”。
伦敦地牢是一种成功的事业，但我猜想，与伦敦陵墓，环球剧场或布卢姆斯伯里酒馆相比，它们很难向市场推广。 那是因为他们的顾客认为这是假的。
不仅仅是历史和位置
将Airbnb放在没有历史记录的区域的房主也可以创建真实性。
一些房东将其Airbnb主题定为“星球大战”，“漫威”漫画甚至是“蒸汽朋克”。 这是朝正确方向迈出的一步，但附带条件。 鉴于这些主题房间将是娱乐活动，因此不是他们所说的那样……经营这些房间的房东必须对自己真实。 如果没有的话，《星际大战》，《奇迹》，SteamPunk的来宾会立刻看到它们。 以Airbnb为主题但不忠实于房东的行为将被视为假冒伪劣的真实行为。
如何在Airbnb中使用真实性矩阵
要将这种想法应用到您的Airbnb，需要进行真正勇敢和诚实的评估。 您需要专注于每个问题的要求。 这可能是非常不舒服的练习。
您的客人认为您的Airbnb实际上是什么？
当然，有些客人将永远把您的Airbnb视为廉价酒店。 本练习旨在尝试清除这些人。 我们不希望他们进入我们的房子！
更好的客人可能会将您的住所视为与正常生活不同的生活机会。 也许您的房子在海滩附近，并且客人将其视为度假胜地。 您的Airbnb可能是一个在城市景点中漫步和生活的机会。 当然，它可能是茫茫荒野中的一个国家撤退。
考虑客人如何使用您的位置。
您的Airbnb可能是大学附近的地方，为父母提供了一个与学生子女保持亲密关系的地方，并为他们在周末提供了像家一样的东西。 它可能只是一个来访的朋友可以放松的地方，而不是一起挤入家庭的地方。 您的位置可能只是代表出差商人的家般位置。
每个家庭都不一样。
您的客人如何看待您的价值观？
这个问题是1990年代销售海报上出现的那些含糊不清的商业语录之一。 尝试将其应用于您的Airbnb时，可能很难回答（Gilmore和Joseph Pine 2007），建议将其分为五个较小的问题。
- Airbnb的本质是什么？ 诚实地看待您所在位置的基本报价。 您是否建议这是一种娱乐体验或功能性空间？ 您是否给每个人都相同的体验，还是为每个客人量身定制？
- 您的爱彼迎的性质是什么？ 考虑您对客人暗示的义务。 如果您在价格上竞争，则可以辩称您的产品比基于奢侈品的产品更原始。 但是您认为Airbnb在什么时候可以算是原始的还是豪华的？ 考虑一下您的Airbnb似乎免费提供的东西，以及他们所支付的价格的一部分。
- 您的Airbnb有何遗产？ 请记住，一座城堡对当代房屋的期望与众不同。 看看宝马如何管理Mini。 它保持了可笑的速度表安装在仪表板中央，就像原始的一样。 它可以有英国国旗贴花来增强其英国性。
- Airbnb的目的感是什么？ 显然，我们所有人都在赚钱，但是如果这是唯一的原因，那么您的策略就有缺陷。 您的客人希望看到您的业务主要是为他们服务的， 因此可以为您带来利润。 简而言之，您的Airbnb需要有一个超越盈利的目标。
- 您的价值观是什么？ 您对客人的态度会影响您与他们的所有互动。 这些价值随着您成为主机的经验而发展。 看看您最初对主持人的期望是什么。 自您创建列表以来，它们可能已更改。 查看这些值，并与它们现在的位置进行比较。
如何使用新的Airbnb视图
在识别出您当前的Airbnb位于哪个象限之后（Gilmore和Joseph Pine 2007），然后提供策略以应用来维护和建立您产品的真实性
虚假：真实如果您的Airbnb并非如此，却符合您的价值观
- 更改Airbnb的名称以匹配您的房东身份
- 使营销方式与客户对您的看法保持一致
- 修改您的Airbnb，使其更适合您的产品
- 确保以各种方式展示您的Airbnb不会损害您的真实面貌。
真实：虚假当Airbnb所说的是真实的但不符合您的价值观时
- 修改您的产品，直到它们准确反映出Airbnb的性质
- 确保客户查看和使用您的Airbnb的方式与您打算使用它的方式相匹配。
- 确保您没有提供任何会破坏您Airbnb历史的东西
- 删除与Airbnb无关的组件
- 确保您的Airbnb价值观贯穿于您的所有沟通，营销和行为以及清洁团队中。
假：当您的Airbnb不符合您的价值观或所说的话时，即为假。
如果经过大量回顾，您发现自己是假的，那么假Airbnb不必惊慌。 几乎没有变化不会改变真实性的观念。 相反，该花时间去思考。 其次是大动作。
真实：真实当您的Airbnb忠实于您的价值观以及所表达的价值观时。
如果您发现自己经营的是真正的Airbnb，请记住真实性是一个旅程，而不是目的地。 真正的，真正的Airbnb要求经常维护以确保它们保持这种状态。
与MBA框架一样，它们提供了一些指南，可以激发您对思想的另类看法。 框架是艺术品，而不是科学作品。 请记住，真实性全是关于感觉的，因此确实不利于数字化。 就是说，这种方法是衡量客人感受的有用方法。
在我的博客中，我将尝试提供基于证据的建议，以参考科学而不是扶手椅观点和伪科学。 很快回来，我将挑选沃里克大学商学院定期教育的方法，以便使您成为真实的Airbnb体验版本。
直到下一次，
亲切的问候
保罗
参考文献
Gilmore，James H.和B. Joseph Pine。 2007年。 真实性：消费者真正想要的东西 。 哈佛商业出版社。
拉德加德（Isak）。 2018.“举办舒适的异国情调：共享经济中的国际化愿望。” 《社会学评论》 66（2）：381-400。
Miller，William Ian，Thomas G Long法学教授William Ian Miller和William J. Miller。 2003。 伪造 。 剑桥大学出版社。
