
我敢打赌,很多人都熟悉哈佛商学院教授艾米·库迪(Amy Cuddy)在TED上的演讲。 我相信正是艾米(Amy)关于肢体语言对自己的影响的演讲使这个话题向公众开放。
但是,今天我想谈的不是一般影响力,而是微笑。 我将在品牌背景下做到这一点。
如果您还没有听说过艾米·库迪(Amy Cuddy)的外表,那么您肯定听说过铅笔实验。 这全都是关于将铅笔夹在牙齿之间。 结果,牵涉到与微笑相同的肌肉。 结果,您的看法变得更加积极。
如果铅笔不是用牙齿夹住,而是用嘴唇夹住,那么用于皱眉的肌肉就会卷入其中。 结果对结果的影响是负面的。

像任何流行的实验一样,它也遭到批评,但是一系列重复证明了结果的准确性。 诺贝尔奖获得者丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)甚至在达沃斯世界经济论坛上进行了演讲。
实际上,该实验只是启动的一个示例,我们已经对此进行了详细讨论。 关于身体和情绪变化之间关系的最初想法,他们可以追溯到查尔斯·达尔文。 这被称为面部反馈假设。
如何在体育和商业中使用?
1.面部镜像。 不知不觉中,我们再现了对话者的面部表情。 如果您想让客户,团队的拥护者,员工保持积极的态度,请尽量以真诚的微笑欢迎他们。 关于镜像神经元的文章中描述了其发生方式的机制。
同时,在Vsauce的一个视频中进行了一项实验,该实验表明,我们自己无法表达某些情绪会恶化识别其他情绪的指标。
一组参与者在肉毒杆菌毒素注射之前和之后两周获得了这样的结果。 让我提醒您,肉毒杆菌毒素的应用会阻止神经信号。 结果,皮肤变得光滑,但是在注射区域使用肌肉的机会消失了,这使得不可能表现出某些面部表情。

同样,对情绪的认识也受到睾丸激素的负面影响。 彼得·博斯(Peter Bos)和同事在研究中得出的结论是,睾丸激素通过减少左下额回与前扣带回皮质和辅助运动区的连接来促进共情的降低。
2.在任何令您客户不满意的情况下,请使用其微笑肌肉。 您是否需要进行检查,让人等待或做其他不愉快的事情? 在您的环境中利用铅笔实验。
例如,在生产线前进的过程中,提供一名粉丝参加比赛。 让此人用牙齿拍张照片并发送给他们以一些奖品参加比赛。 在这种情况下,不仅可以从牢牢抓住车票上看到积极的效果,而且还可以从许多人开始这样做,取悦自己和他人的事实中看出其积极作用。
3.从事社会营销。 之前,我一直关注传统品牌和运动品牌的社交营销和与因果相关的营销的重要性。
这是一个绝佳的机会,可以提高您对品牌的态度和体育场内的气氛,解释微笑的重要性并促进微笑在粉丝中的传播。
波特兰木材的经验表明,体育场内的爱气氛非常酷。 来自俄勒冈州的俱乐部球迷不仅对他们的“本人”群体表现出积极的情绪,而且对“其他”群体也表现出积极的情绪。 合理地假设它会导致催产素水平升高。
尽管奥克兰大学对科学家的研究表明,对对手的尊重可能具有隐藏的动机。 对于战士来说,只有在对手较小且没有使用“肮脏”技巧的情况下,才能表现出对战后的尊重。 也就是说,当获胜的战斗机认为失败者弱得多时。 这是对集团内部关系的肯定贡献。
但这绝对不适用于社交行销。 对于社交营销,请记住,在使用品牌的背景下,它实际上将成为与原因相关的营销。 您的任务不是让粉丝/消费者怀疑您从此广告系列中受益。 否则,对您的品牌造成的后果可能是极其负面的。
最好的祝福,
利昂外星人
(推特)