根据马斯洛金字塔的观点，对人们来说最重要的事情是走上所有那些台阶，最终达到马斯洛所谓的“自我实现”，这是我们大家都希望最终达到“幸福”的最终需求。 我心目中这种讽刺意味的形象是，公司被人格化为一个大家伙，他们在其他所有人之前都登上了金字塔的顶峰，现在他将幸福的秘密保留在他的双手之间，并保护自己免受他人的伤害，他正试图使他们失败通过创建一个巧妙的工具来忘记幸福的真正含义，来追踪它。 我们每天都被广告轰炸，我们的大脑和照片记忆在潜意识中发挥作用，并被所有促使我们消费的品牌形象所充斥。 在大城市，即使我们避免使用广告，即使我们一生中都不想使用它，我们也会不断受到广告的影响。 当我们第一次醒来并关闭手机闹钟时，我们会接触到广告，直到我们下班回来并想通过观看我们喜欢的电视节目放松一下。 此外，广告不仅是我们每天观察的所有图像，而且还是使一切标准化和全球化的工具。 它决定并设定了我们赖以生存的规则。 （Östberg，2015年）
我有点形象，或者回答了我的第一个问题，即为什么那些渴望大量资金的公司正在这样做，但是我们为什么要这样做出反应，而实际上却不忽略所有这些广告以及我们被淹死的这种催眠状态？ 我可能对此有一个答案……事实上，据临床心理学家约瑟夫·卡佛（Joseph M. Carver）博士在他的《爱与斯德哥尔摩综合症：热爱滥用者的奥秘》一书中写道，斯德哥尔摩综合症开始了。一旦俘虏的生命受到俘虏的威胁，那么这两个人之间就会建立起纽带。 有一次，绑架者故意选择不杀死俘虏。 结果，俘虏感到放松，他/她的恐惧感转变为感激之情。
我会给你一个简短的故事，让您了解具体情况。 实际上，这一切始于1973年，瑞典斯德哥尔摩的一家银行被两名枪手拘留，在131小时内，三名妇女和一名男子被绑在银行内并绑有炸药的人质。 当他们获救时，他们对发生的事情持非常震惊的态度。 实际上，当遭到警察和媒体采访时，即使在遭受了三天的虐待，酷刑和恐惧之后，人质仍在捍卫罪犯。 受害者开始向当局屏蔽骚扰者，以至于他们为他们筹集资金，甚至更令人着迷，其中一名妇女与其中一名罪犯订婚。 （卡弗，2012年）
Per Joseph M. Carver博士在其最终分析中认为，人质与罪犯之间的这种情感纽带是一种生存策略。 受害者的本能试图通过与施虐者建立联系来生存。 事实上，卡佛（Carver，2012）甚至举了一个例子，说明受虐妇女拒绝对虐待丈夫的行为提起诉讼（Carver，2012）。
由于发生在瑞典的故事，人质与受害者之间的这种联系被称为斯德哥尔摩综合症。 这是我们在营销中视为品牌忠诚度的“绑定”吗？ 它是对斯德哥尔摩综合症的剥削吗？ 还是处于这种情况下的人们仍在努力攀登马斯洛金字塔的第三部分，这是人们所爱并属于他们的一员？
在许多情况下，人们往往会讨厌并继续忠于品牌。 富有洞察力的同行评审文章“我爱恨你：对不喜欢的品牌的忠诚和怀旧的作用”的编辑对消费者进行了多次采访，并发现了背后的许多原因。
他们认为回到品牌背后的原因很多，而第一个原因是为了避免获得劣质产品的风险。 此外，也不要因为经济价格或促销和折扣而找到更好的选择。 面试的例子；
我仍然使用Schwarzkopf产品，因为我们大量购买了该产品，并且与该品牌有合同。 此外，他们还提供一些促销活动，例如免费的假期或家具，并且为了从中受益，我仍然购买了该产品，尽管我不喜欢它的质量和种类 。 （奥兹坎，男，35岁）”
回到品牌的第三个原因是他们所说的“惯性”，或者事实是懒得换另一个品牌。 面试的例子：
” 实际上，我对GSM运营商Turkcell并不满意。 我不明白分钟消失了多快。 这就像被公司视为傻瓜一样。 而且，与其他运营商相比，它没有任何价格优势，这就是为什么很多人放弃使用（该运营商）的原因……我也考虑过换货，但我觉得我懒得采取行动，甚至懒得去商店…… （易卜拉欣，男，19岁）”
然而，作者们证实，根据他们的发现，对产品的依恋最普遍，最有力的原因是对产品的怀旧之情。 作者认为，有些人倾向于将品牌视为他们家庭的一部分。 实际上，消费者以与社交关系相同的方式与其品牌建立特定的形式关系。 面试的例子：
我既不喜欢高露洁（牙膏品牌），也不喜欢伊帕纳（另一个牙膏品牌）。 但是我继续购买Ipana，因为……您知道……这是一家人。 我还是觉得 （埃斯拉，女，19岁）
因此，我们对这些公司是否充满感激之情？ 我是否感谢这款漂亮的三星设备为我安排了生活并使其变得如此简单？ 我可以抓住所有现成的饭菜，而不必去寻找饥饿感？ 我是否感谢每天使用的品牌，还是讨厌那些不适合我的完美主义量表的小细节？ 这些品牌对我的那些副作用会变得烦人吗，还是由于产品本身背后的意识形态或我无法忍受的服务？ 归根结底，尽管这些品牌让我烦恼不已，但我仍然发现自己使用了所有商品和服务。
现在，在谈论斯德哥尔摩效应时，我可以看到更大的图景。 实际上，我们被这些公司向我们出售的所有商品和服务所束缚，我们使用它们的次数越多，我们就越需要它们。 当我们可以从麦当劳那里买一盒现成的麦当劳啤酒时，为什么我们要去找亲爱的人，煮它，然后再吃呢？ 嗯，技术进步是我们一直对这些品牌表示感谢的主要原因，我们对它们的改善和轻松感到感谢吗？ 此外，如果这不能杀死我们，那会让我们感到放心。 作为一个从俘虏手中逃离的俘虏，我们感到放心和感激，但我们一直回到俘虏或我们最喜欢的“品牌”，再次讨厌它，喜欢它，逃离它，然后来再回到它。
现在，我意识到营销商，广告和公司所拥有的力量，我可以理解我们对我们周围所有这些品牌的脆弱性和极度脆弱性，以及我们如何容易地受到它们的影响甚至被洗脑在某些情况下。 即使我了解所有情况并知道它是如何工作的，我个人还是市场营销的受害者，当然也诅咒过我的笔记本电脑很多次，但又一次又一次回到同一个品牌。 是! 斯德哥尔摩综合症是真实存在的，而且令人恐惧，但现在是这样，作为消费者或“快乐受害者”，我必须遵守将世界掌握在自己手中的大公司的规则。
参考书目：
Demirbag-Kaplan，M.，Yildirim，C.，Gulden，S。等。 J Brand Manag（2015）22：136. doi：10.1057 / bm.2015.10
Östberg，Jacob。 “广告斯德哥尔摩综合症”。 YouTube 。 Np，2015年。Web。 2016年10月18日。
M.Carver，J.（2012年）。 爱情与斯德哥尔摩综合症：热爱滥用者的奥秘。
Demirbag-Kaplan，M.，Yildirim，C.，Gulden，S。等。 J Brand Manag（2015）22：136. doi：10.1057 / bm.2015.10
Maslow，A。（1970）。 动机和个性。 第一版。 纽约：Harper＆Row。
