是什么使人类如此特别? 我们的推理能力可能是我们与其他动物最不同的地方。 我们可以考虑我们的动机,提前计划,然后回顾我们所做的事情以了解它的进展。 但是我们远非无所不知:我们的大脑被设计为高效而不是完美(如果可能的话)。 因此,我们经常会在判断上犯错误,甚至说服自己做出别人为我们所做的决定。
我们经常在推理中采用捷径。 直觉在我们的决策中起着主导作用,这并不总是一件坏事。 这意味着我们在重要时做出快速决策。 当狗看到飞盘朝着自己的方向飞行时,它们无需对物体在三维空间中移动的确切轨迹和飞行速度进行建模。 取而代之的是,它们只是移动以在自己和物体之间保持稳定的光学角度。 当球直线接近时,他们很可能处于接球的好位置。 而且不要以为狗对这个更高级的东西太愚蠢了,所以不要假设狗使用了这个系统。 职业棒球和板球运动员使用此相同的快捷方式,并且执行效果非常好。
当您需要做出快速决策时,基于最简单信息源的这些快捷方式可能是最佳选择。 实际上,这种直观决策的优势可能并不仅仅局限于时间压力下的决策。 当使用直观的假设而不是复杂的统计模型时,即使某些不一定依赖于速度的业务决策也可能是最准确的。 在评估某人是否可能是回头客时,基于一个客户上次购买产品的时间的快捷方式要比一个复杂的模型要好,该模型考虑了总体客户退学率,购买分布和客户生命周期分布。 下次您坐几个小时思考要购买的五个背包中的哪个(分析它们的颜色,尺寸,样式,品牌等)时,也许您应该停下来,然后单击以购买最便宜的背包,这样您就可以出去做更有价值的事情。
快捷方式或“启发式”是很棒的工具,但在现代世界中,它们常常使我们误入歧途。 我们很容易陷入不合理和偏见的推理之中。 例如,当我们听到一个人的描述,然后被要求判断关于他们的不同陈述的可能真相时,我们很可能会胡说八道。 想象以下情况。 琳达现年31岁,单身,直率,非常聪明。 她主修哲学。 作为一名学生,她非常关注歧视和社会正义问题,还参加了反核示威”。 了解Linda的知识后,您如何按照可能性的顺序对这些陈述进行排名:
- 琳达活跃于女权运动
- 琳达是银行出纳员
- 琳达(Linda)是银行出纳员,活跃于女权运动
人们通常认为上述3)比2)更有可能。 这是因为“代表性启发式”。 女权主义运动的活动给了琳达以她的描述,就好像是琳达的代表,因此我们对该声明给予了很大的重视。 事实上,如此重要的事实使我们相信琳达是银行出纳员和女权主义者,而不只是没有任何其他陈述的银行出纳员。 如果您不能完全理解为什么这是一个谬论(具体来说是联合谬论),只需用任何其他中性描述符替换3)中的女权主义部分。 更容易看出为什么您宁愿把钱花在琳达做银行出纳员上,而不是银行出纳员和喜欢放风筝的人。 其中一项要求只要求一件事情是正确的,而另一条要求这件事情和一个附加的限定词都必须是正确的。 如果不确定,则采用任何逻辑标准都必须不太可能增加需求。
时不时地,我们的大脑变得平淡无奇。 如果我要求您在A或B之间进行选择,而您选择A,那么如果我问“为什么选择B?”,您会怎么说呢? 在您不知道即将到来的对话中,您甚至可能连双眼皮都打不开。 您将继续解释为什么选择B以及B为何如此出色。
在一项有趣的实验中,向男性和女性展示了两张女性面孔的照片,并要求他们选择哪张照片更具吸引力。 然后,研究人员将该照片提供给参与者以进行仔细查看,并要求他们解释为什么选择了该照片。 参与者不知道的是,在一些试验中,偷偷摸摸的研究员用一种巧妙的技巧来切换照片,这意味着参与者现在正在解释为什么选择了他们不选择的照片。 但是,大多数参与者并没有惊讶并抱怨他们选择了另一张照片,而是开始谈论为什么这张脸(他们未选择的脸)最吸引人的原因。 有时,他们会引用仅适用于他们最初选择的照片的理由,因为这完全不符合他们的推理(例如,“因为她在微笑”,当新照片中的女人看上去很可悲时),这是完全可以看到的。 其他时候,他们会列举仅适用于新照片而不能适用于其原始选择的原因(例如,“我喜欢耳环!”,而原始照片中没有任何珠宝)。 有时候,尽管他们最初认为她的性格较低,但他们有时只是为当时看到的女人“非常热”或对她具有“更多个性”开个借口。
无论协约的细节如何,人们当然都愿意自欺欺人。 这种自我欺骗和事后合理化的水平不仅适用于判断身体吸引力。 当涉及政治观点甚至道德态度时,您会发现选择盲目性的相同模式。 也许我们并不像通常出现的那样不那么僵化和抗拒变化。 所要做的就是让某人愚弄我们以为我们已经改变了主意。
当我们将自己推向一个空白时,很容易对坐在我们头上的柔软的器官不信任。 但这对您的大脑期望太高了。 它之所以出色,恰恰是因为它需要许多有效的快捷键。 当在附近发现狮子时,立即认为“奔跑”的人比坐在分析狮子的距离,速度,大小和可能的饥饿程度的人可能会在生活上取得更大进步。 我们的直觉肯定能够使我们感到尴尬,始终值得对我们的思维过程进行四方面的检查。 社会,经济和互联网的现代需求与人类进化史上所经历的一切都不一样。 因此,当我们试图理解这一切时,应该偶尔会出现一两个动作。 只是希望我们可以通过一点额外的自我意识来限制损害。