我们正在逐步将浏览模式从阅读文本转换为视频。 这不仅涉及Facebook或YouTube视频，即使在我们的工作场所，我们也更喜欢观看视频，而不是阅读冗长的文字。 当我们“自己”倾向于观看视频时，我们的客户呢？ 好吧，您可以通过视频来培养SaaS客户入职清单。
如果您希望客户与您一同成长并从产品中获得最大收益，那么没有比视频更好的选择了！
在SaaS客户入职清单中使用视频的6种方法
入门视频
您如何入职客户？ 如果您仍然按照传统的方式来处理文本，那么您很快就会过时了。 视频是新一代的入门课程。 它吸引了您的客户的注意力，并使他们保持更长的时间。
客户在第一个两周内开始花钱购买产品，这决定了您的入职培训是否效果最佳。 充分利用视频以获取最大利益。
带有视频的自助文档
有了井井有条的自助文档，可以轻松解决客户查询的问题，从而缩短解决时间。 当视频成为该自助资源库的一部分时，它会变得更好。
由于以下两个特殊原因，将视频嵌入到每个自助文档的开始以及下面的文字记录非常有用：
- 帮助那些在静音状态下观看视频的人
- 帮助那些可能只想寻找该过程的一个步骤的人，在这种情况下扫描视频描述将是一个可行的选择
团队见面视频
人际交往能力对善于处理人很重要。 当您开始与客户建立长期合作关系时，欢迎他们对您有一点了解，以给予他们信任。
通过视频，您可以向客户展示您的团队，甚至制作一部影片，以幽默和有趣的色彩展现客户团队或整个公司的“真实”一面！
支持视频
客户遇到问题时，会向支持团队发送一封详细说明问题的电子邮件。 然后，支持团队会回答一个答案，并且大多数情况下，答案不会以一次电子邮件交换结束。 这种情况不断发生，即使是很小的问题，也导致大量的电子邮件交换。 此过程会消耗大量时间和生产力。 对于所提出的每一个小问题，也很难一对一地安排电话。 有什么简单的解决方案？
视频票：快速解决客户问题的一站式解决方案！
通过视频，您可以清楚地捕获问题，并帮助您以最快的解决途径指导客户，确保有效的沟通。 允许客户创建视频票证可以使他们清楚地记录问题，从而简化故障排除过程。
您知道客户支持和客户成功之间的区别吗？ 在这里查看我的信息图，指出它们之间的明显区别。
客户故事
共享客户案例可增强您的产品系列，帮助您的客户了解如何最好地使用产品，并为销售创造机会。
客户的口碑远胜于购买自己的产品。 当客户提倡您的产品时，它可以在您的潜在客户之间建立信任。 它可以证明您确实解决了客户的问题并提供了好处。 一项研究表明，观看视频后，网站访问者进行转化的可能性要高64％。
“视频建立了信任，并且看起来更加可信”
个性化的宣传片
您认为哪个效果更好？ 发送自动文本电子邮件或个性化视频？
作为一家公司，要实践客户成功经验以与您的客户建立关系，发送个性化视频会带来很大的不同。 视频使我们可以通过肢体语言更好地交流。 您的客户会听到您说出他们的名字和讲话时发扬的手势。
通过视频进行清晰的交流有助于更快地解决问题，具有个人风格，并使您与客户之间的体验人性化。 用个性化视频替换基于文本的电子邮件将有助于提高电子邮件的打开率和点击率，从而扩大宣传范围。
你在等什么？ 继续，给河马视频免费试用7天。 在客户入职阶段，视频可以与您的客户建立长期合作关系！
奖励积分：如果您没有签出此博客“如何在视频中减少客户旅程的各个阶段的流失率”，那么您会错过一些有用的东西。
PS此博客最初发布在河马视频博客上
