Persado的使命是帮助公司激发观众的行动,而平台通过组织和量化语言和图像中的情感触发因素来做到这一点。
但是,影响力和说服力是一个广阔的领域,您总可以学到更多东西。
在关于技术如何帮助您的品牌影响力和影响力的系列文章中,我们正在探索Robert Cialdini开创性的著作《 影响力:说服心理学 》中概述的六项原则。
我们已经讨论了如何在数字营销中使用“互惠原则”,“宜客性原则”和“承诺与一致性原则”。 本周,我们将介绍社会证明原则。
1968年,社会心理学家Stanley Milgram(以服从权威人物而著称的实验而闻名),Leonard Bickman和Lawrence Berkowitz围绕社会影响力的概念进行了一项实验,也称为“街角实验”。
首先,他们要求一个人站在街角,凝视天空60秒钟。 很少有过往的行人注意到这一点,以至于还可以仰望天空。 大多数人不理他。
因此,该小组派出了五人一组,盯着天空,这使成为旁观者的路人人数增加了三倍。
15个人站立并凝视着天空中的一个地点,因此有45%的行人停下来加入他们的行列。
当第一款iPod首次亮相时,苹果公司的聪明混蛋注意到了社交证据的现象,超越了黑色耳机普遍存在的共识,而赞成使用干净的白色耳塞。 为什么? 因为没有人可以看到口袋里的一千首歌曲,但是他们可以看到周围的每个人都使用相同的外观(但实际上很quite脚)的耳机。 随着iPod使用量的增加,即使您看不到iPod,无处不在的感觉也在增加。
Robert Cialdini概述了社交证明的五种基本模式,我们将通过每种基本模式来了解它们如何在数字环境中使用。
在被称为互联网的不受限制的烂摊子中,有三种类型的专家评论:“权威”,“会员”和“关联”。
权威审查和认可是最有力的。 只需看看束手无策的Wirecutter和Sweet Home在几乎所有的购买决定中就可以了,这些都令人生畏。
相当基本的…
这是最好的专家认可,也是最难确保的。 基本上,您必须做到最好,无论如何,您都应该做到最好。
尽管这些网站确实赚取了点击后付款现金,但通常是来自亚马逊或其他供应商,而不是被审核的公司。 将事情保持在领先地位可以产生更大的信任。 这就是社会证明的全部内容。
另一方面,关于人们对它们的重视程度,关联公司在范围之内。 NerdWallet在个人理财领域颇受尊敬。 但是NerdWallet受到激励,要求他们给予良好的评价,因为它们得到了所评价的金融机构的付款。 这有可能引起怀疑。 就是说,NerdWallet通过用户评论成功地抵消了他们的个人利益(更多内容请参见下文)。
这种背书的开销相对较低(通常是每次转化费用),而且如果该网站受到良好的尊重,那是值得的,尽管许多利基会员评论网站都是内容丰富,夜以继日的网站,他们的创造者。
然后是相关专家。 这些是您赞助的专家,以审查您的产品或服务。 它们可能在您的网站上模糊不清或委托进行报告。
采用Headspace的方法。 顶空是每日指导的冥想应用程序,它赞助对冥想效果的研究,并在网站上列出其已发表的论文。
要给人留下深刻的印象,在将产品提交给Authority网站进行审查时,最好将其实施为后两者,即使您获得的审查不算是出色的审查,您也知道要改进的地方。
让我们专注于您可以采取哪些措施来确保获得认可:为此付费。
在马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)点头之后,iGrill的网站曾因压倒性的交通时间而崩溃,这是幸运的一次,但这是拥有好的产品和幸运的转折的结果。 不一定可以制定策略。 科尔伯特的颠簸同样是幸运的休息。
但是您可以设计这样的时刻,使其看起来像是幸运的转折!
典型的名人代言与其说是社会证据,不如说是通过与其他品牌(公众人物)紧密联系来展示您的品牌。
但是新一代的名人和网红代言人可能更狡猾,更有针对性,而且便宜得多。
如果您选择的名人和有影响力的人做对了,那么他们的日常生活中的镜头将比其他魅力镜头显得更巧妙,更有说服力。 (以上可能不是最好的示例。)
另一个方面是,只要有可能,就充分利用光环效果。 如果您特别在B2B中,则客户和合作伙伴徽标应在您的网站上突出显示,并且应删除诸如易燃三星之类的名称。 与最知名的客户建立品牌案例研究库。 以及与任何及所有媒体提及相关的Flash徽标。 现在不是谦虚的时候。
这是谦虚的时刻。
FigLeaves.com的一项研究发现,“带有评论的产品的转化率比没有评论的产品高12.5%”,而带有“ 20多个评论的产品比没有评论的产品高83.85”。
如果您拥有适合亚马逊风格星级评价的产品或服务,请允许他们在任何可能的地方进行评级,前提是他们受到流量大的推崇。 如果您自己发表评论,则对好和坏的评论都同样热情。 否则,您的站点将被绑定。 如果您真的非常地好,每个人都给您五星级的出色评价,请您的妈妈登录并给您三星级的评价,以至少使事情看起来平衡。
但是,如果您的业务不是亚马逊风格的评论中可以轻易总结的那种业务,请确保获得您网站的客户推荐,并最好在每一个网站上张贴客户图片。 当涉及社会证明时,面孔比名字更强大。
对于产品站点,强调畅销书-即使他们不是真正的畅销书 -也会使他们成为畅销书。 互联网商务最能说明选择的悖论,因此通过创建“庄稼的奶油”类别,您可以减轻一些负担。
《纽约时报》的畅销书被认为是一本好书而名列榜首,但其居留权的大部分可归因于他们仅通过排名第一而获得的促销推动力。 这就是为什么作者如此忙碌以致无法预售书籍。 停留在列表上比在列表上容易。
人群的智慧是亚马逊在每次购物时都尝试向您加价的方式。
麦当劳通过在其招牌上展示柜台以宣布迄今为止售出了多少个汉堡,从而将这种策略发挥了标志性作用。 最终,它变得数量太多了。 以头空间为例,他们做同样的事情来鼓励用户冥想:
以下是新闻稿中有关2015年尼尔森研究的引文:
最可靠的广告形式直接来自我们认识和信任的人。 根据今天发布的《尼尔森全球广告信任报告》,来自60个国家/地区的在线受访者中有83%的人表示他们信任朋友和家人的建议。
有两种很好的方法可以利用这一点。 首先是建立联系,利用Yelp,TripAdvisor或TicketFly的方式来利用Facebook,显示朋友去过的地方和发生的事件以及他们在网上承认的未来计划。
利用他人的社会资本的第二种最简单的方法是简单地请求和激励推荐,许多推荐站点已经这样做了。
你有它! 您通过社交证明产生影响的五个步骤!
下周加入我们,以了解如何使用Cialdini的权威原则来增强您的情感营销工作!