“每个人都靠卖东西来生存” –罗伯·路易斯·史蒂文森
我们都是推销员。
我们都在卖东西。 每一天。
毕竟,“出售”仅表示“说服某人购买(或购买)某物”。
因此,当您去求职面试时,您就是在推销自己。 当您试图说服您的朋友去一家餐厅而不是另一家餐厅时,您就是在卖主意。 即使您试图说服幼儿上床睡觉,您也在卖东西。
我们甚至不知不觉地使用某些销售技巧来获得我们想要的东西。
但是有时候,当我们使用这些销售技巧时,感觉很糟糕,我们发现自己购买了我们不想要的产品,服务或想法。
本文将向您介绍一些基本的销售技巧,您可以使用这些技巧来获取所需的商品,并避免被讨厌的销售人员所欺骗。
但重要的一点是:这些是强大的原则,功能强大,责任重大。
如果您不是一个非常负责任的人,或者您打算仅将这些想法用于个人利益,而不是寻求帮助他人,请停在这里。 去看YouTube视频或其他东西,但不要继续阅读。
说服原则
“字符[是]最有效的说服手段”-亚里斯多德
1.对比
您是否曾见过某项商品被打折出售的销售? 特价! 立减$ 100! 优惠75%! 我们赶紧进入商店,希望在这个难得的机会结束之前购买该商品或所需数量的副本。
但这真的是一个机会吗?
推销员知道人类是按照对比原理工作的:当我们看到一个较大的数字时,较小的数字看起来要比实际的小。 当我们握住重物时,轻物的感觉要轻。
通过大量“降价”产品,销售人员希望您会认为自己物有所值。 问题是,有时候你是,有时候不是。 所以要注意。
柜台 :告诉自己,您看到的“折后”价格是实际价格。 没有折扣。 现在,考虑您是否会以该价格购买该商品 ,而忽略了据称原价下跌的虚高价格。
2.社会证明
人是社会人。 我们依靠他人来告诉或告诉我们该怎么做。 特别是当我们不确定时。 这不是一件坏事,但是可以对我们不利。
在广告领域的另一端,您让公司对他们的产品进行“街上人”采访,以向观众显示“就像他们一样”的人正在使用和欣赏所述产品。
在网上,服务的卖家在其网站上发布了以前用户/客户的推荐信,以说服我们,如果他们对产品感到满意, 我们也可以做到。
另一方面,我们对社会的依赖会导致不健康的现象,例如“旁观者效应”:在这种现象中,大批人将袖手旁观,看着一个人死亡而没有报警—不是因为他们是邪恶的,而是因为周围的其他人他们似乎不关心,所以他们什么也没做。
治愈 :尽力与自己想成为的健康睿智的人在一起。 如果您看到推荐书,请考虑他们的真实程度-这些人真的喜欢您吗? 他们希望的结果是否现实? (更好的是,根本不看或不阅读推荐书,而是根据产品的优点对产品进行评分)。
3.情绪
精明的营销商会利用人类的情感来吸引他们的购买。 他们会通过发挥您最深切的情感需求来尝试使您喜欢他们或他们的产品:引发愤怒,激起恐惧,膨胀欲望等。
2013年,多芬(Dove)的“真实美女素描”活动创建了一个视频,以展示女性比她们自己想象的要可爱。 一个女人被要求向一位画家描述自己,这位画家会画她而不见她。
然后,另一个女人(一个陌生人)将被要求向同一位艺术家描述同一位女人,后者会再次画出该位女人的肖像,而又没有看到她。
结果? 基于陌生人的描述绘制的肖像总是比基于主体自己的描述的肖像更漂亮。
商业广告产生了许多温暖的模糊感,并可能驱使许多人对Dove品牌感到满意。
只有一个陷阱: 肥皂与自我形象无关。 也就是说,除非您选择将两者混为一谈。
即便如此,Dove广告之所以奏效,是因为它唤起了人们想要分享视频的积极感觉。
柜台 :请记住,虽然销售人员可能会尝试操纵您的情绪,但您也会对自己的情绪产生很大影响。 花点时间,深吸一口气,在做出购买决定之前,尽一切努力使情绪得到控制。
*以上销售技巧在Robert Cialdini的《影响力》和Jonah Berger的《传染性》(会员链接)中有更详细的描述。
如何避免被不愉快的推销员骗
“许多人认为当他真正向自己推销时,就是在购买乐趣。” —本杰明·富兰克林
上面列出的销售技术非常强大-有时是如此强大,以至于即使您意识到正在使用它们,它们仍然可以工作。
那么,如何保护自己免受那些试图对您使用这些策略的无味推销员呢?
1.注意
有时候,简单的意识就足以保护自己免受不良销售人员的侵害。
当您可以标记他们正在使用的销售技巧时,甚至大声地喊出来,您都可以摆脱他们的催眠能力。
2.不要高估自己
即使我们知道对我们使用的心理技巧,它们也是如此强大,以至于无论如何都会影响我们。 因此,无论您受过什么教育,都不要认为自己完全免疫。
并设置环境屏障,以防止自己屈服于湿滑的销售技巧:
- 知道你想要什么,写下来并坚持下去
- 订阅更少的营销电子邮件/信件
- 饱肚子而不是空着肚子去购物
- 如果您打算进行大量购买,请咨询可信赖的朋友。 他们也许可以看到您看不到的东西。
3.退回您不需要或不需要的东西
如果您确实偶尔会被推销员所吸引,而推销员会让您购买一些您不需要的肥皂或外套,那么,您将生活在一个有回报的世界中。
不要懒惰,忘记您买了不需要的东西。 一旦您意识到自己进行了一次愚蠢的购买,就尽快将其退还,这样您就不会浪费太多的钱和资源来浪费很多无用的东西。
如果您无法退还购买的商品,请考虑共享。 将这些多余的肥皂条捐赠给无家可归的住所,或将外套给朋友过圣诞节。
我们都会时不时地犯错误(比如我们不应该买东西)。 也可能会竭尽全力将其转变为美好的事物。
要了解销售技巧,请相信自己的直觉,如果它会告诉您避免有人不道德。
如果您不时被斯诺克台球,请考虑一下这是一个教训。 它将保护您免受可能的更大骗局的侵害。
硬币的另一面:如何避免犬儒主义
“一个愤世嫉俗的人,他知道一切的价格,却一无所获” –奥斯卡·王尔德
销售技术之所以有效,是因为它们基于重要和有益的原则,这些原则可以使我们所有人生活得更好。 在日常生活中,向他人学习,体验情感等是一件好事。
如果您忽略了所有社交线索,并变成了一个无情绪,愤世嫉俗的机器人,您的生活将会非常非常艰难。
因此,在寻求避免讨人喜欢的推销员时,请注意不要摆动到另一侧(变得过于自我保护),以免您变成一个痛苦,愤世嫉俗,令人不快和不快乐的人。
最好的办法是保持被女骗子欺骗的运动员的态度:
一名运动员在一场比赛中刚刚赢得了一大笔钱,当时一名衣衫dra的女人走近他,她声称自己没有钱,并乞求经济援助来支付她生病的婴儿的医院账单。 感动了,好心的运动员把这个女人的全部奖金都给了那个女人。
但是后来,有人跑过去向他大喊:“你被骗了! 那个女人撒谎并偷走了你所有的钱! 她没有孩子!”
这位运动员并没有因为对世界的不公平而感到愤怒和愤怒,而是松了一口气说:“感谢上帝,没有一个垂死的孩子。”