产品管理是一种依靠各种技能和学科的职业 。 除了纯粹的技术外，要成为一名有效的产品经理，还需要哪些其他技能？
我们与BCG Digital Ventures的前高级产品经理 ，布鲁克林数字咨询工作室Default Projects的 联合创始人/产品负责人 Nicole Lenzen进行了座谈，讨论了关键的软技能，并为有抱负的产品经理提供了有用的见解。
产品中心：您对产品管理的定义是什么？
Nicole Lenzen：产品管理涉及产品的定义，构建，发布和迭代。 就角色本身而言，我认为您对产品管理的看法与实际情况非常不同，具体取决于组织。 也许您是技术娴熟或以设计为导向的人，或者具有较强的业务头脑。 但是，无论您是为基于产品的初创公司工作，在大型公司内部进行数字化转型还是在增长型黑客领域工作，都有一些通用的专业知识领域重叠。
我认为其中之一是能够在各个层次上与所有不同类型的背景进行交流。 实际上，右脑/左脑思维可以理解设计师，工程师或业务人员，并可以将各个组的思想和概念相互交流和转化。 上下也有很多沟通 ，所以一会儿您可能会在杂草丛生的环境中工作，而下一刻可能会与高管和关键利益相关者进行很高水平的交流，因此能够再次进行翻译和沟通正确保真很重要。 那有意义吗？
产品馆：绝对。
妮可·伦岑：那只是一回事。 我还可以快速完成其他一些事情。 我认为其中之一只是总体上超级有组织，是真理的源头。 另一个想起的事情就是出色地计划，记录文档，并让人们在同一页面上，以确保他们都朝着同一愿景迈进。 这可以确保每个人都有实现相同目标的动力，这可能是短期的还是长期的，具体取决于您查看的是MVP，飞行员还是真正的长期日历。
这种引导使我进入了另一种专注于领导力的能力 ，并且能够真正地培养您的员工。 您所处的位置（就像每个人都说的那样）是您管理产品而不是人员。 因此，您不一定具有分层位置。 您可能没有超越团队中所有工作人员。 但是，您拥有交付的产品和产品 的成功 ，并在许多方面拥有团队的文化。 为此，您必须保持每个人的参与度和感觉，就像他们正在各自贡献和成长，并听到他们的声音一样。
产品体育馆：Gotcha。 因此，我注意到您的背景是您拥有时尚和服装背景。
Nicole Lenzen：我的背景是多种多样的。 我最初学习计算机科学，然后在硅谷的技术领域工作了一段时间。 然后我转身回到学校，学习服装设计和图案制作。 因此，我具有这种混合背景，并且确实在时尚界经营着自己的几家公司。
然后，当我移居纽约时，我开始为时装公司进行产品开发 。 我最终参与了一系列数字项目，因为我处于独特的位置，可以了解最终用户的需求，例如时装供应链中的设计师和制造商以及市场营销和电子商务。 我还能够将这些需求转化为开发人员的需求 ，并且能够说两种语言。 因此，我已经在时尚零售空间中为具有非常复杂的企业需求的大型组织，以及面向客户的电子商务分析推荐引擎来帮助他们找到适合他们的产品的许多数字产品 。 这绝对是时尚产品任何接触点的全部范围。
然后，我对时装行业中的一些环境和社会问题有些不满，因此决定共同发起一个会议，会议围绕设计思想方法论提出新的业务和产品创意，以解决一些问题。这些挑战。 通过这些经验，我与IDEO和Google设计团队等公司合作，开始学习有关设计思想的更多信息。 那就是让我进入BCG Digital Ventures的原因。
这就是我最近作为产品经理工作的地方，与希望破坏其行业的公司合作伙伴一起工作，并提出了新的业务并在全球范围内开展业务。 因此，基本上要对这些产品进行创新，孵化和商业化。 在技术和行业中相当普遍。
产品馆：那是一个令人着迷的背景。 在给定的一周里，您肯定没有与我交谈的大多数人的背景。 那么，您是否更喜欢前世或产品管理？
妮可·伦岑（Nicole Lenzen） ：好吧，我一直从事产品开发工作 ，因此，无论是物理产品还是数字产品 ，都存在细微的差别。 但与此同时，您仍在开发产品并将其交付用户。 因此，在许多方面，周期是相似的。 我有点喜欢拥有各种各样的接触点，因为您确实可以满足许多不同类型的用户需求 。
您一直只是解决问题，提出和建立新想法。
所以我不会说我更喜欢一种生活或另一种生活。 尽管存在差异，但还是存在一些相似的并行和通用线程。 它仅取决于您在任何给定时间点感兴趣的内容。
有时候，当我还是一个小型企业主/企业家时，我觉得自己的价值观植根于可持续性，为特定个人创建定制产品 ，这让我感觉更加基层。 尽管这确实很有意义，并且我拥有庞大的客户群 ，但要真正创造更大的改变或影响仍然感到困难。 有时，从事技术工作具有这种能力，因为您可以快速构建和测试事物，并将其吸引到更大的受众群体中。 显然，与在自己的节目中表演相比，在公司中工作有其优点和缺点。 除了好处和稳定性外，主要优点还在于能够与其他跨学科的杰出人才合作 ，并不断具有产生更大影响力的能力 （无论好坏，哈！）。
产品健身房：能够跨许多不同学科在沿海两岸工作，您发现与您所处的相似之处使您成为一名优秀的产品经理吗？
妮可·伦岑（Nicole Lenzen）：要灵活 。 有些人有这样的想法，即成为产品经理意味着您拥有并定义产品 ，并从自我角度出发进行产品开发。 我认为这是在Product中获得成功的相反方法。 我认为所有想法都应该受到欢迎，并且您应该能够通过业务需求，技术可行性，用户研究/ UX和您自己的产品直觉来决定什么是优质产品以及如何将其与竞争产品区 分开 。 通过所有这些镜头，您应该能够找到最好的产品 。
您仍然是负责任的，并且确实拥有所有权，但是同时，您不一定是唯一提出概念的人。 因此，考虑到您无疑会受到的限制以及所有不同因素的影响，请灵活，乐于接受并乐于寻求最佳解决方案。
无论您是一个小型团队还是大型团队，尤其是如果您有高知名度的利益相关者时 ， 沟通的内容确实非常庞大。 无论与谁交流，您都必须能够清楚地传达信息，并使人们在同一页面上。 您通常处于模棱两可的世界中，尤其是当您在不断变化的创新空间中工作时。
能够成为任何人随时可以找您的人，并且您知道发生了什么，您可以讲故事，并且可以讨论设计元素或技术可行性 ， 业务，推理等 （正如我之前提到的） ，策略 ，甚至只是直截了当地说“这就是我们的目标。 从状态的角度来看，我们落后于计划，这是我们克服这些障碍的必要条件。”因此，每天都会出现所有这些不同的事情，您必须能够很好地进行沟通和处理。
产品健身房：灵活性和沟通能力。 如果您要根据自己的丰富经验再说一件事，那么第三部分是什么？
妮可·伦岑（Nicole Lenzen）：由于我主要是在解决软技能这个问题，所以我认为同情是另一个重要的问题。 我要说的是， 同理心是优秀的产品经理的一个很普遍的特质，可以回溯到不是唯一定义需求和功能的人 。 您胸怀开阔，并了解即将到来的用户需求，不同目标和各种观点 。 您基本上可以通过所有这些不同的眼睛来处理某些事情。
移情对话中的另一件事实际上是当今科技行业中的一个挑战，这是由于缺乏多样性 （您可以用多种方式来解释）， 产品不一定是为完整的受众设计的。 制作产品的人通常将自己视为目标受众和用户群 （或仅根据指标来做出决定，这可能有用也可能没有用）。 因此，它们旨在满足特定需求和功能，而无需考虑整体情况。 通过增加团队的多样性以及正在研究和定位的用户的广泛性，您可以获得更多观点，从而创造出对更广泛的人群更实用，更理想且并非唯一的事物在自然界。
Product Gym：我曾经在许多不同的行业工作过，并且自己也是许多不同公司的联合创始人，所以我认为您对危机的承受能力很高（笑声）。 您如何达到可以处理所有这些问题的水平？
妮可·伦岑：（笑）很好的问题，我不会说我一定是这个大师。 但是您说对了，这是工作的重要组成部分，并且能够减轻风险和意外发生的事情是非常重要的。 首先， 要有什么心态都不会完全符合预期的想法很重要。 您需要具有这样的能力：“好吧，这就是我们作为Northstar或我们的最佳案例等目标。”但是您还必须能够预见可能出问题的不同事情，当然，您将无法想到所有这些。
即使您无法预料到这，部分原因只是为可能发生的事情做好了心理准备。
然后，在其他情况下，实际上是预见了某些可能会出错的事情并取得了领先。 与咨询公司合作时，这对自己来说是非常新的领域，对于风险投资家还是对初创公司进行投资而言，这是至关重要的。 为了使他们确信这是进行财务追求的正确机会，他们需要确保已经进行了一定程度的尽职调查，并且不会有任何可以避免的重大失败。
这不仅有利于市场机会和产品与市场的契合，而且还可能阻碍所有事情。 可能是伙伴关系破裂，正在发挥作用的监管问题 ， 技术无法按预期运行，或开发时间过长，甚至是组织问题（例如雇用错误的人）。
这些是您可能会遇到的所有不同类型的问题。 为了使产品和业务成功，您需要正确的心态和适应性。
回到容忍危机的过程中，我倾向于对可能是一件好事的事情感到兴奋。 但这也意味着，如果您充满激情，您可以表现出情感，而在不同组织中，情感并不总是那么乐观。 我认为能够驾驭这些浪潮并以适当的方式与团队沟通很重要。 例如，“这是一个严重的问题，具有很多潜在的影响。 另一方面，庆祝胜利并说：“团队，您的大力推动下做得很棒，请明天就离开。”因此，我们不能总是处于领先地位，但在需要时迅速做出反应，并在需要时保持积极的态度。
产品馆：我相信。 我还有一个问题要问你。 经历了尽可能多的学习后，我确定您会做一些阅读。 是否有任何书籍，博客，播客或其他资源推荐给有抱负的产品经理？
Nicole Lenzen：可以。 这取决于您最感兴趣的产品管理类型。像Stratechery这样的很棒的博客更多地在策略方面，并且非常关注主要的技术参与者。 如果您希望为其中一家公司工作，并且在战略层面了解竞争环境和新兴技术，那将非常好。
但是，如果您对用户研究和构建真正能够满足客户需求的 产品更感兴趣，那么参加IDEO U 设计思维课程可能会有所帮助。 Design Gym还提供了一个在线以及在本地亲自访问的服务。 从理解该过程的角度来看，这些方法非常有用，因此，即使您与主持会议的设计师合作，也可以积极地做出更好的贡献。
还有很多不错的播客，专注于产品，业务和领导力，例如
- 33声音
- a16z
- 已解密
- 我是如何建造的
- 球场
- 这就是产品管理。
几本经典的书建议
- 精益创业
- 业务模型生成。
祝大家阅读愉快！
Nicole Lenzen是一位企业家，设计师和产品负责人 ，在物理和数字产品开发方面拥有深厚的背景。 她毕业于北卡罗莱纳州立大学，获得计算机科学学士学位，并辅修法语。 她还曾在旧金山的服装艺术学院学习服装设计，并在时尚技术学院获得了“设计企业家”加速器计划的决赛入围者。
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