在以前的文章中,我讨论了消费者行为,心理学和营销模型,例如Fogg行为模型。 为什么? 因为我一直在阅读和学习,因为知识就是力量,所以对于任何营销人员来说,基本原理之一都是理据。 任何优秀的现代营销人员都不仅应该知识渊博,而且对他们正在实施的任何营销方法或技术都应有充分的理由,这一职位也没有什么不同。
我从客户那里收到的最常见的请求之一是“增加,提高对话率或获得更多潜在客户”。 所以我擦了我的魔灯并答应了他们的愿望吧?
认真地说,答案是什么? 在任何企业中成功的关键是对心理学的理解。 我们所有人(大多数人)都有大脑,大脑具有驱动动作的精神触发因素。 因此,为了了解您的受众,您需要了解那些心理触发因素以及如何在营销信息中正确实施这些触发因素。
我们的大脑从根本上决定我们所购买的商品,因此,如果您知道听众的思想如何运作,就可以影响他们做出的决定。
那么您应该使用哪些触发器?
我可能很厚脸皮,说“ Google it”,但我并不那么残酷。 下面我列出了一些触发因素供您考虑,但是在我们这样做之前,请花一点时间来考虑触发因素的动机。 在某个时间点,所有人类行为都是由避免痛苦的需求和获得愉悦的欲望所驱动的。 我们经常做一些看起来很痛苦的事情,但是我们这样做是因为我们将快乐与行动联系在一起。 例如,我喜欢为慈善跑半程马拉松。 痛苦将是奔跑的距离,而乐趣是完成和筹集善款的满意度。 这是触发器的基本原理,要在营销信息中使用它,您需要了解听众将愉悦和痛苦联系在一起的情况。
AZ触发
您的受众群体希望尽快,轻松地从A转到Z,您的营销信息需要体现这一点。 因此,在要求他们购买之前,请将它们从A点尽可能靠近Z点。 他们越接近Z点,他们越有可能向您购买。 这样,当您到达A和Z之间的里程碑时,听众的头脑便开始将您的业务与他们从产生的结果中获得的乐趣相关联。
示例:GoToMeeting
该着陆页和支持副本将目标受众直接带到Y点,并提供上述所有内容,以免费试用,开心的日子!
如果您的听众想要指向Z点并永久享受完整的服务体验,则需要付费,并且在他们已经免费体验该软件之后,他们更有可能选择付费。 相反,您可以使用“疼痛”作为激励因素,向听众展示从A到Z的里程碑中的所有危险,以及您的产品如何避免这些危险。
重点说明: “负偏见”。 心理学家们声称,与避免获得快乐相比,我们在避免痛苦方面做得更多。 这在神经学水平上也起作用,因为已经证明,大脑从负面刺激而非正面刺激中发光的更多。
建立预期
我们都已经看到或成为它的一部分。 从书籍,游戏到最新的Apple产品甚至体育赛事的发行,我们都经历了期待。 那么为什么预期有效呢? 作者格雷琴·鲁宾(Gretchen Rubin)说,期望是幸福的关键阶段。 因此,通过期待的事情,您可以在事件真正发生之前将幸福带入生活。
围绕您的产品产生期望的最好方法是在产品发布之前对其进行宣传,以使人们对它们感到兴奋。 这将引发令人愉悦的情绪,这些情绪将与您的产品相关联,并最终在您的产品/服务发布时购买。
示例:苹果
苹果公司是围绕其产品和服务创建预期的大师。 他们制作各种宣传片并通过正确的渠道进行分发。 您经常会看到Apple显示其新手机的摘录,并发布有关新功能的信息,这些信息通常会提示在线评论。 结果是开始有了预期,有影响力的人开始推广新版本,观众获得更多信息,最终他们会被提示签约以获取有关产品的更多信息。
解释为什么
请花点时间消化下面的句子……
我将免费为您创建一个营销计划,它将使您的利润增加50%,如果失败,我将给您1,000英镑。
好的,那么当您阅读该句子时,您的脑海中浮现了什么? 您想知道为什么我会这样做吗? 您以为是因为我们的大脑一直在寻找答案。
加州大学心理学教授迈克尔·加扎尼加(Michael Gazzaniga)博士发现,即使没有内在含义,我们的理性思维也总是在寻找含义。 从本质上讲,我们寻求解释以了解我们生活中遇到的一切。
示例:启动周末
创业周末在上述目标网页上宣传他们的活动。 如您所见,他们不仅邀请您参加他们的活动,而且还告诉您确切的参加理由以及这样做的好处。
仅当您的营销支持依据很强并且可以解释您提供的理由和服务时,才可以这样做。 通过这种方法,您的听众将更有动力进行注册。
摘要
这只是您可以在营销中使用的触发器的一小部分,可以帮助您转化更多并产生更多的销售额。 您是否需要更多触发示例?
您在业务中还使用了哪些其他心理触发因素来产生销售额?
如果您在实施上述任何触发器时都遇到困难,或者对执行该操作有任何疑问,请在下面的评论中发布它们或与我联系。
参考:KissMetrics