无论历史多么悠久，要让普通人向旅游景点捐款都是一个挑战。 对于可能不会将网站视为其身份或历史的一部分的国际访客而言，这是双重事实。 但是英国的伦敦塔采取了一项明智的策略，该策略直接出自《 纳吉》剧本。
伦敦塔是伦敦的顶级景点之一。 在各个时期，这里都是宫殿，堡垒和监狱。 如今，它除了显示其他功能外，还显示皇冠珠宝。 当然，维护和运营这样一个站点的成本是巨大的。 像许多博物馆一样，伦敦塔不仅依靠门票销售，还依靠捐款来平衡其账簿。
- Airbnb房东如何利用行为科学来影响客人的评论评分
- 决定性的策略，使您的公司更聪明地思考-从Daniel Kahneman那里学到的
- 飞蛾能告诉我们有关组织文化变化的哪些信息？
- 订购哪个尺寸？
- 实验很难-真的很难
大多数博物馆都在做什么
我参观过的一些景点在入口附近有一个可见的捐款库，游客可以在其中捐款。 例如，对于典型的低调的英国保护区，牛津大学自然历史博物馆使用本身看起来像是历史博物馆的展示柜来指出，2英镑的捐款将“极大地帮助”。
博物馆网站上的盒子插图显示，盒子底部衬有少量硬币和货币。 虽然照片可能根本不能代表每日的照片，但大多数游客很可能会将包装盒通过。 （而且，一个捐款很少的大盒子提供的社会证据相对薄弱。有一个装满5英镑和较大钞票的小盒子可能不是更好的做法吗？这将建议大多数人捐款，并确定更高的捐款水平。如果您想添加到牛津博物馆的盒子里，请转到此处。）
伦敦塔做什么
伦敦塔的管理人员在收集捐款方面采取了更加激进的立场。 与大多数博物馆将任何捐赠作为选择加入的结构不同，塔楼门票默认包括自愿捐赠 。 通过将捐款变成“必须退出”与“必须加入”，大厦将更多的访客转化为捐款者。
它行得通吗？
我认为该策略可以在多个层面上发挥作用。 许多访客永远不会阅读精美的印刷品，而只会支付所张贴的价格。 其他人会注意到自愿捐款文本，但认为捐款是大多数人的工作，因为这是默认的。 并且，那些阅读细则的人会发现，包含价格是流畅的整数，而净价格是奇数。 （您是否真的想装满零钱？）当然，一些游客会要求较低的价格。
我问了塔的售票员关于自愿捐款和访客行为的情况。 她估计只有五分之一的人要求较低的无捐赠价格。 如果她的经验完全代表总体参与率，则意味着五分之四的访客是自愿捐助者，这是一个惊人的转化率。
英国的行为洞察小组（又称“微调小组”）聘请了丹尼尔·戈尔茨坦（Daniel Goldstein）和诺贝斯特（Nobelist）理查德·泰勒（Richard Thaler）等名人，以科学为基础的干预措施，进一步实现了公共政策目标。 BIT网站没有列出经营伦敦塔的独立慈善机构Historic Royal Palaces。 但是，后者的巧妙方法可以最大程度地提高一次性访客的捐款，这很可能是受到英国轻推专家的启发。
