Nathalie Rodriguez,人才总监
过去一周,我很幸运地被Qualtrics团队邀请参加了在犹他州盐湖城举行的年度体验管理会议。 过去我参加过几次会议,但没有什么能比拟的Qualtrics相提并论了。
为期两天的会议充满了乐趣,影响和经验。 会议的最后一天以托尼·霍克(Tony Hawk)和他的滑冰队(配有室内半管和20多种不同的餐车)的表演闭幕,但这还不是最后的结局。 您如何将有史以来最伟大的滑板手之一评为McTwist? 好吧,参加“想象龙”音乐会。 不仅是几首歌,还有整整2个小时的节目。

会议本身的主题基于为客户和员工创造难忘体验的重要性。 一些与会者来自分析和技术领域,但其中大多数是不同类型的零售商和服务行业代表。 由于主题是体验,Qualtrics的团队着手提供他们可能提供的最佳会议体验,他们不仅在会议上拥有会议所需的一切,例如充电站,咖啡品种,带有Luna的女士休息室酒吧和Lola卫生棉条,还有一个“梦之队”在您的脚下,呼吁您进行必要的调味,例如Denny的冰拿铁奶昔; 但是,通过为在那里的人们提供丰富的内容和分组讨论来学习和获取见识。
我参加了一些会议,例如:Drop Box的人力资源主管Angela Roseboro的方法如何建立目标驱动的D&I策略; 以及数据如何通过其CPO Dan Spalding推动Zillow的团队文化。 这些会议很棒,我学到了很多东西,也证实了我和我团队目前正在研究的许多想法,这很棒。 但是我最大的收获是,我最感激的会议是巴拉克·奥巴马总统和传奇的奥普拉·温弗瑞女士的主题演讲。
我一生都没有想到过我会与总统同在一个房间,更不用说能够与他们所说的某些事情保持联系了。 因此,当机会出现时,我知道我会充分利用这一机会。 Qualtrics首席执行官赖安·史密斯(Ryan Smith)领导的对话涉及诸如当前的政治状况,他担任总统期间的一些亮点和陷阱,他学到的东西以及许多米歇尔的喊叫之类的话题。 但是,与我更相关的是,我学到的一些知识涉及决策过程,雇用最优秀的人才来工作,并为他们提供成功所需的东西。
做决定。
我敢肯定,在奥巴马总统担任总统期间,每位其他总统都会发生很多决定。 有些非常困难,有些没有做出最佳决策所需的所有信息。 椭圆办公室做出的大多数决定都是其他人都不想做出的决定,这通常是为什么某些事情最终落在奥巴马的办公桌上的主题。 他举了两个非常有趣的例子,引起了我的共鸣。

1.满载刺痛的操作:整个过程虽然经过精心计划,但仍然是成功率达到50/50的决定。 他必须利用当时的信息做出最佳决定。 他不能肯定结果,但是知道那一刻,他必须做出呼吁并希望取得最好的成绩。
通常,在初创公司工作需要做很多事情,而在做决策时却完全不知道结果可能是什么。 这有多种形式和规模,例如筹集资金,因迫切需要而聘用,调整工作重点,对产品进行优先排序等。您可以做很多事情来做出最佳决策,但是通常不能保证所需的结果将始终是实际的结果,主要是因为您在做什么,您之前从未做过。 您可以利用自己拥有的信息和见解以及所组建团队的最佳判断力,做出最佳决策。
2.聘请Craig Fugate担任FEMA负责人:尽管Fugate与共和党有联系,但奥巴马不在乎。 他的目标是无论两党关系如何,都聘请最优秀的人才。 他谈到了富加特(Fugate)以及所有使他成为基本的危机经理人的绝对最佳人选,并以某种方式成为应对自然灾害的超级英雄。 他谈到了克雷格(Craig)在危机中如何蓬勃发展,克雷格(Craig)越快乐,危机就越大。
作为招聘者,您可以在非常亲密的水平上看到这与我的共鸣。 我的目标是发展组织并找到最佳的人才和专注于该职位的个人。
有趣吧? 听起来很像是开始招聘。
奥巴马总统能够制定这两项决定,一项是围绕执行,另一项是围绕雇用,因为他制定了决策程序。 这个过程符合他和他的团队(又称内阁)在任职初期共同提出的核心价值观和使命。 当雇用个人担任职位时。 他确保对此进行评估,并了解潜在客户加入他的团队的意图,以及他们将如何为他们的总体目标和使命做出贡献。
意图和突破的力量。
我仍然需要紧缩,因为在24小时内,奥普拉和奥巴马都和我同在一个房间里似乎并不真实。 温弗瑞女士很忙。 在与瑞安·史密斯(Ryan Smith)坐下之前,她立即引起了众人的注意,并发表了感人的开场白(在这种罕见的情况下,她将在面试的另一端)。 奥普拉很高兴参加这次会议,因为它的主题是经验和突破。

她的职业充满了突破,她证明了突破是塑造她的职业并最终导致她成功的因素。 温弗瑞女士分享了这则轶事(其中很多),与她息息相关,她将我们带回了新闻主持人的早期时代,模仿了芭芭拉·沃尔特斯的风格,甚至是她的坐姿,也是她在生活中陷入困境的原因。录音。 她回忆说,这对她来说是一项重大突破,并引领她改变了自己想向世界展示自己的方式。
她取得了突破。 做你自己, 全力以赴。
意向的力量 。
1.在奥普拉·温弗瑞(Oprah Winfrey)演出的早期,她承认要跟制片人一起谈论脱口秀节目所讨论的话题。 她和我们中的9,500名女士进行了交谈,谈到她所做的“ Skin Heads / KKK”事件。 奥普拉承认这是她真正后悔的事情。 她讨厌他们将自己的平台用作宣传平台,并且不允许这样做,因为它可能会产生很高的收视率。 最后的救命稻草是奥普拉(Oprah)揭露了一个作弊丑闻(非常莫里风格),其中丈夫在欺骗妻子,让情妇怀孕,而妻子第一次在现场演播室观众面前听到这一切(以及其他百万观众)。
这两件事,引起了突破。 她开始思考从世界各地发布的情节有什么好处。 她说:“我的意图是什么。” 向前迈进,她要求制片人不要摆弄东西,除非他们已经问了自己这个问题。 她还采取了额外的步骤,询问被摄对象和来宾展示他们的意图是如何实现的。
这是我可以轻松,自愿地将其应用于日常工作的东西。 这是一个问题,作为招聘人员和组织成长的守门员,在面试应聘者以及招聘经理时,我会始终牢记。 有时,在雇用,从事项目甚至设定目标时,意图并没有定义。 这就是您升级的方式。
2.有意而来的启示。 她在谈论意图时曾想到的一种想法就是“全力以赴”。 如果有真正的意图,这是自然而然的。 她提到这是她成功的关键。 从建立网络,用3,000多棵树木建造花园到在南非开设学校,她所做的一切。
在对此进行了思考之后,我开始以较小的规模(更少的威胁)进行思考。 我正在考虑我目前正在从事的一些项目,甚至是我参加的跑步或参加的会议,以及如何参与才能真正以积极的方式影响我的贡献以及与我合作的其他人的贡献。 我们经常一次执行100件事,而由于任务的艰巨性,每件事可能付出75%的代价。 但是,请想象一下,限制工作量以真正提高贡献质量。 那会不会更有影响力?
会议上其他著名的演讲者包括:Ashton Kutcher,Richard Brandson爵士,Adam Silver和Sukhinder Singh Cassidy。