我的妻子和我有两个小孩，和其他任何家庭一样，我们花费很多时间与孩子们争论一些小事情，例如是否应该穿短裤。
紧张的一个典型来源是就寝时间，可以尝试多种策略，但我通常最终会试图规定目标 （例如，晚上7.30点熄灯）， 手段 （例如，遵循就寝时间）或呼吁权威 （例如我是你的父母，所以你必须照我说的做。
您可能将其称为控制心理 。
当控制心理应用于不合适的环境时，就会出现困难。 例如，虽然与我的小孩子交往对我来说可能是一种适当的方式，但与我的妻子交往却是一种完全不合适（无用的）的方式！
在英国，这种心态主导了白厅与更广泛的公共部门的联系方式。 白厅经常试图控制目标 （例如，通过确定成功的模样）， 手段 （例如，通过中央战略和等级制组织）并发挥重要的权威 （例如，由于财政控制和国家民主授权）。
在政府中，我们通常不会将其称为控制心理-管理或交付心态是更客气的用语。
这种思维方式也更普遍地支配着公共服务，并影响了与服务用户的关系。 例如，通常的态度是我们知道什么对您有好处，我们知道如何最好地实现它，并且我们利用国家的力量强迫或影响您。
在几乎没有人对我们要达到的目的或实现方式存在分歧的环境中，这种方法没有内在的错误，而且很明显，谁有权做某事。 例如，对于护照的处理，我们可能会争辩说很清楚我们希望看到什么（有效签发护照），应该如何发生（使用现代的，对客户友好的流程）以及谁有权做到这一点（英国护照管理局）。
如果对目的进行辩论，对手段或对谁拥有权限的分歧进行辩论，那么这样做就不能很好地起作用。 这是因为它倾向于强调零和博弈，即谁来决定什么—谁来控制。 因此，这很快就变成了权力斗争，或者转变为亲子关系，其中一方被授权而另一方被剥夺了权力。
我认为这不是一种非常有效的方式。 无论如何，由于白厅拥有如此大的权力，这是地方当局，地方专员和其他地方机构无法取胜的游戏。 我们需要改变游戏规则，这样一来，控制就少了。
那就是所谓的启用心态可能会有所帮助的地方。 启用心态始于一个简单的问题： 我如何才能帮助您实现目标？
这是一个强大的框架，因为它将发问者定位为可以帮助您的人。 这并不意味着他们没有自己的代理机构或目标，而是与其围绕我想要实现的目标进行互动，而是围绕您想要的目标进行框架化，然后将其用作达成共同认可的解决方案的途径。 在谈判理论中，这有时被称为“让别人拥有自己的方式的艺术”。
考虑一下马克·史密斯（Mark Smith）在盖茨黑德（Gateshead）所做的工作（您可以在此处阅读他的出色博客）。 他正在与拖欠议会税的人合作。 控制心理会说我们需要您偿还债务（最后），因此我们将使您进入债务追回过程（手段），并利用国家的力量强迫您偿还债务（我们的权力）。
相比之下，启用心态会问，我如何帮助您实现目标？ 在这种情况下，这意味着要与后面的人们讨价还价，而只是问他们生活中正在发生什么，我们可能会做些什么来帮助您。 毫不奇怪，这种方法揭示了与家庭关系，心理健康，药物滥用等相关的一系列问题，这些问题是债务问题的根本原因。 通过关注这些基本问题，可以采用更可持续的解决方案，最终为每个人带来更好的结果。
如果白厅做了类似的过渡怎么办？ 与其寻求控制地方政府和公共服务并规定他们想发生的事情，不如问他们如何能够帮助地方政府和公共服务实现其目标。
现在，我怀疑我已经失去了大多数读者，因为这与白厅运作方式的现实相去甚远，以至于想像他们会到达那里似乎是极度牵强的。
但是，请坚持我。 我相信启用心态本身可以提供解决方案。
迄今为止，基于控制心理学，试图从白厅手中夺权的努力趋于落入零和心态。 让我们努力争取提取所需的决策权和权力，并在没有得到想要的东西时抱怨。 我们一直在交火，但这有点像我2岁的孩子睡前发脾气。 这是行不通的，最终会适得其反，因为如果有什么话，我会更加坚信我是对的，而他们是错的。
我对探索一种可能强大的替代方法感兴趣，这种方法乍一看似乎有点违反直觉。 我们可以使用支持思维方式来鼓励其他人采用支持思维方式吗？
这是基于这样的观察，即启用心态倾向于具有传染性。 如果我与您建立联系的方式是通过使能心态，那么您更有可能与我建立相似的关系。 这样，启用心态不是零和，而是互惠的。
目前，这更多是基于预感，而不是更具体，但我认为值得探讨。 如果您在当地政府或任何其他地方机构工作，并且有兴趣对此进行测试，请给我打电话。 另外，如果您在白厅（Whitehall）工作并发现任何吸引人的东西，那么也很高兴收到您的来信！
