“ 只有自我才有思想，也就是说，即使以最简单的意识表达，认知也只能属于自我。” — 乔治·赫伯特·米德
对于当今的设计师来说，了解不同的人如何使用，感受和与新技术互动变得至关重要。 这是因为新技术的发展和到来太快，以至于我们大多数人无法采用。 5年前应用于产品的某些技术现在被视为过时的技术，因此将被放弃。
现在是2017年，我们每分钟，每时每刻都使用不同的技术。 我们早上醒来，向我们的家庭/语音助手询问天气情况，使用Google Maps上车，这将根据当前的交通状况为我们提供最快的方式到达工作地点，并通过向Apple付款来获得午餐Pay在休息时间与使用Snapchat面部过滤器的同事一起玩耍，回到家中并使用Uber Eats提供晚餐，通过探索他们的建议/推荐在亚马逊购物，并通过命令Siri结束闹钟来结束一天的活动。 即使您从未考虑过自己是早期采用者，我们现在也可以接触到多种类型的技术，而这种技术变革正在影响着我们的日常生活。
但是通常，由于新技术已经在我们的日常工作中到达，甚至在我们注意到它之前，我们有时都无法预期如果使用这项新技术会发生什么，无法了解它是什么以及它将带来什么后果对我们来说，这意味着我们正在失去对技术的控制。 当然，新技术丰富了我们的生活，并为我们提供了许多我们以前从未想过的新体验。 但是技术也给我们带来了许多不同的焦虑。 这是双刃剑。
因此，我决定制作一种工具，使设计师能够理解个人经验带来的各种焦虑，并思考如何克服这些焦虑，并设计出可以减少焦虑的产品。 就我个人而言，我有使用AR / VR技术设计新概念的经验，但是即使我花了一些时间思考最终用户可能会感到的焦虑，也没有足够的时间和机会来思考我们的方式。可以以减少人们的焦虑感的方式有效地设计产品。
在设计之外应用理论
我选择应用一种社会学理论，即“符号互动”理论，该理论是由乔治·赫伯特·米德和查尔斯·霍顿·库利构思的。 他们争辩说..
人们的自我是社会产品，但这些自我也是有目的性和创造性的，他们相信任何理论的真正考验是“对解决复杂的社会问题有用”。
该理论具有以下假设：
前提1：“人类根据事物赋予事物的含义对事物采取行动。”
前提2：“这类事物的含义是源于一个人与他人和社会之间的社会互动，或从中产生。”
前提3：“含义是通过一个人在处理他/她遇到的事物时使用的解释过程来处理和修改的。
这是一个有趣的理论，因为我认为提出包含并迅速采用不同世代，宗教，性别，文化等的当前社会互动和含义的实用想法/解决方案要容易得多。 我们如何减少人们的焦虑的方式不应是“警告”，“警告”和“禁止”，而是声称“技术不好！”。
从这一理论中确实可以发现一件事？ 我的想法是这样的：
“该理论认为，与他人的反复交流对这种关系本身产生了积极影响，进而对这种关系产生了足以凌驾于自身利益之上的承诺。”
一个例句的例子是，“年轻的中学生倾向于吸烟，即使他们意识到吸烟的负面影响，甚至一开始就不喜欢它，因为吸烟是同龄人看起来很酷的象征。” 因此，吸烟可能是一种符号，意味着对特定年龄/性别/文化群体有特殊的意义，它可以消除吸烟的负面影响。
因此，我的目标是帮助人们，尤其是对技术有负面经历的人们，思考一些象征性的关系，人工制品，情感，他们认为这可以抵消他们的负面情感，焦虑。 成功制作完成后，这将有助于设计师从不同人群中学习共同的重要社会符号和价值观，从而减少人们因新技术而产生的焦虑感。 他们可以在想法集思广益会议或修订原型期间将这些符号/含义应用到产品上，考虑有意义的社交互动，社会价值，能够消除人们焦虑的心态，从而适当地将新技术应用于产品。然后将使新技术与人们的生活融为一体，从而减少焦虑。
这是我工具的第一个版本，我已经用Ashlesha对其进行了测试。 （忘了拍照）我让她选择了她以前经历过的一种技术。 然后让她画出这种经历的时间表，然后写下自己因想到这种经历而想起的每个单词。
但是后来我意识到，在某些时候，她正竭尽全力地从自己的想法中得出答案：我试图给她尽可能多的自由，但这反过来使它变得困难。 我需要更多说明，规则或选项，以帮助她快速轻松地考虑答案。 因此，我从她那里得到的反馈是：
- 为不同的技术（示例）提供选项将很有帮助，因为当被要求“选择一种技术”时，很难直接想到一种技术。
- 在绘制时间线时，是否考虑一种产品或一项任务会造成某种混淆。
- 另外，即使我选择了一种技术，也可能不知道何时，何时应用了该技术。 例如，我知道Facebook在其广告系统上使用了机器学习，但是其他人，即使他们以前已经使用/体验过很多Facebook广告，他们可能也不知道其中嵌入了这项技术。 如果您提供或显示示例并说明使用了某些技术，将很有帮助。
另外，Ashlesha是一个非常积极的人，她只写下了积极的话，这超出了我的期望。 因此，也许我应该为人们提供更多关于情绪的清晰选择，这将使他们想起特定的使用时刻。
在此学习的基础上，我制作了第二版，如下所示。
01选择技术
首先，我用6种不同技术创建了6张卡片，并给出了它们的定义和示例，以帮助人们更轻松地选择一种特定技术并体验。 或者，如果设计人员计划探索/使用一种产品技术，则他们可以预选一张卡并转到下一步。 这些卡仅用于帮助人们选择目标技术领域，因此，如果您要学习的新技术在这里不存在，则可以随时创建自己的技术卡！
02绘制时间轴（或旅程图）
然后，人们将被要求思考他们自己使用该技术的独特经验，并从起点到终点绘制时间表。 我为他们提供了“思考谁，何时，何地，什么，为什么”的提示。 基于这5W，他们应该汲取并解释他们关注事实的经验。
03回顾过去的情感
这些卡片是情感卡片，17张正面情感卡片+ 17张负面情感卡片（总是空着的卡片，以便人们可以写下其他单词）。 我创建了这组卡片，因为即使您知道要进行这项研究的经验，也有可能他们无法提出适当的情绪。 此外，这是一种辅助工具，因为某些单词可以帮助人们联想到独特的时刻。 测试人员将选择或创建情感卡，然后将其映射到之前绘制的时间表。
然后将其用于映射他们的经验。
04消除负面情绪的有意义符号
然后，我要他们只选择负面的情感用语，并思考一下情感，人工制品，关系，价值观念，以及任何可能抵消/压倒他们的负面情感的东西，从而帮助他们持续使用技术或产品。 一旦设计师为各个参与者收集了很多结果，我希望设计师将能够从小组中的人们中提取一些常见的（希望的）重要符号和含义。
我用2个队列测试了这个第二版。
我从该版本中学到的内容如下：
- 在流程方面存在一个混乱：用事实绘制时间轴>选择情感>返回时间线并连接情感。 对于他们来说，这对于人们来说太麻烦了。 工具应该简单，并且如果可能的话应该减少步骤。 他们建议人们在考虑自己的经历或预先显示的示例时首先选择情绪。 然后请他们解释自己选择的情绪，这自然会使他们谈论特定的时刻。 那么，记录时间线不是参与者的任务，它可以是设计者的任务。 简单得多。 而且，时间顺序对于本研究实际上并不重要。
- 对于绘制时间轴（旅程图），很难确定体验的起点和终点。 如果参与者之前被赋予了某些任务，也许可以奏效。
- 如果我要专注于负面情绪（焦虑），为什么需要正面情绪词？
- 提供可靠的示例或产品将使参与者更容易考虑他们的经历。
我再次修改了该工具，我运用的理论变得更弱了，但是我的队列研究人员给了我关于该工具的一些积极反馈。 他们说，与现有的旅程地图方法不同，此工具通过更可靠的指标（无冲击的高影响力）对人们的情绪映射非常有用。
无论如何，这是我工具的最终版本！
