改变主意很难：当我们最珍贵的观点（如政治信念，宗教信仰，道德观念和核心原则）受到挑战时，我们的大脑将竭尽全力保护他们。 研究表明，当人们对根深蒂固的信念提出质疑时，杏仁核是大脑处理情感的一部分，就像我们遇到危险一样，运转得很快，因此我们没有心情去考虑意见分歧。
然而，人们说服他人相信事物才是使世界运转的要素。 无论您是销售产品，为促销而钓鱼还是竞选办公室，都很可能您的工作需要您以某种能力影响和说服人们。 在工作之外，我们的许多社会关系都建立在共同的信念之上：我们经常与认同我们的人相处融洽。
帮助我们理解信念形成方式的同一门科学实际上可以帮助我们更好地改变信念。 《 影响力：说服心理学》一书的作者罗伯特·西尔迪尼解释说，关于说服，您需要了解的第一件事是，您说的话远比您本人重要。
希尔迪尼说：“我们大多数人认为信息和信息的优点是可以说服人们的。” “通常情况并非如此。 很多时候，这是我们与信使之间的关系。 这并不总是与争论有关，而是与交付有关。”
这看起来似乎很容易，但要影响已经接近您的人要容易得多。 部分原因是他们的大脑已经为正确的化学反应做好了准备。 神经科学家保罗·扎克（Paul Zak）在他的大部分职业生涯中都在研究催产素，催产素是一种与爱，幸福，纽带以及信任相联系的神经递质，正如扎克的研究表明的那样。
他说：“这使您对社交信息更加敏感。” “如果我用催产素使大脑充沛，我会更有效地说服您。”如果您试图说服朋友，家人或伴侣某事，那么通过提醒自己亲密关系使他们变得柔和，则您的几率会更好。温度，眼睛接触和触摸都会促使催产素释放。 “给他们爱，给他们爱心，”扎克说。 “告诉他们，’我真的很想帮助您了解这件事。’”
当然，您不能随便拥抱所有需要摇摆的人。 但是即使是熟人和其他松散的关系，您仍然可以利用心理学来发挥自己的优势。 Cialdini说，了解人类行为的一些普遍原则可以帮助您成为主要的影响者。
Cialdini说：“人们希望回馈那些曾经给予过他们的人。” “这就是互惠原则。”康奈尔大学（Cornell University）2002年的一项研究发现，当餐厅服务员为顾客带来薄荷糖或糖果以及账单时，小费上涨了将近3％。 如果他们在托盘中添加了额外的薄荷糖，则技巧会更多。
“如果服务器将一枚薄荷糖放在托盘上，然后转动，然后说：’你知道吗，你曾经是这么棒的客人，这又是另一枚薄荷糖。’提示增加了20％，” Cialdini说。 “关键是个性化您的付出； 可以极大地改变人们。”
“你可以证明，如果一个想法是独特的，人们就会想要它。”
但是，哄骗别人的思想并不像买他们的感情那么容易。 相反，让他们感到被倾听。 注意您的朋友和同事，并赠送简单但有意义的礼物。 例如，了解某人的咖啡订单并喝杯咖啡会让他们惊讶，这可能比给他们一张星巴克礼品卡带来更大的影响。
另一种策略：利用供求规则使您受益。 东西稀有，人们想要的越多，他们愿意付出的越多。 希尔迪尼说，同样的原则可以适用于信仰和影响。
他说：“在某种程度上，你可以证明如果一个想法是独特的，那么人们就会想要它。” 这甚至可以提供一个解释，说明为什么某些人更容易受到假新闻或阴谋论的影响，或者为什么他们会紧紧抓住那些已经被强烈反驳的信息。 他说：“他们现在拥有的不是所有人都拥有的一条信息或知识，这使它们与众不同。” “这解释了为什么我们会相信荒谬的事情。”
Cialdini说，对稀缺性的认识成为人们接受您的想法的更有力动力，“如果您能证明除非我们现在采取行动，否则这种原因或方法的好处将对我们失去。” “’我们在有限的时间内选举对我们有利的人； 我们必须采取行动”-促使人们采取行动。”
如果您已经读了那么多书，那么您可能已经经历了说服心理学的另一个原理：权威。 Cialdini和Zak是具有高学历的发表过的作家（他们都是该领域的专家），因此您可能更愿意接受他们对于以面值计算的影响力科学所说的话。
Cialdini说：“例如，当人们在棘手的经济问题上获得专家的位置时，大脑区域就会与关键的评估扁平化联系在一起。” “如果专家说了，我们就不必考虑了。”
如果您想影响某个人对您受过良好教育的话题的意见，那么现在是吹嘘自己简历的好时机。 “提及您的背景，经验或学位，” Cialdini说。 “如果能让人们相信您是专家，并且让他们认为您值得信赖，那么没有人能击败您。”
值得信赖的部分很关键：您可以成为受过最高教育，最有资格的人，但是如果人们不信任您，这并不重要。 为此，Cialdini建议了一条捷径，该捷径似乎违反直觉：“我们受过训练，从最有说服力的论点开始-首先是最有力的论点，”他说。 “要建立信任和信誉，您应该从描述案件中的弱点开始。”他解释说，人们可能会大吃一惊，但他们会喜欢您与他们保持直接联系。 “然后，您将展示优势如何克服劣势，并赢得胜利。”
您还可以利用一个人的历史来为自己谋取利益-毕竟，没有人比我们更能说服我们了。 调整您的音调以匹配他们过去所做的事情或说过的话。 （这可能意味着要对LinkedIn或Twitter提要进行一些挖掘-只是不要以令人毛骨悚然或令人反感的方式将其介绍给他们。）
“您的建议要与他们的陈述保持一致，” Cialdini说。 “就像，’我真的很感谢您写的关于平等和公平的文章。 这就是为什么我要你朝着更加多元化的方向迈进。”没人想被视为是背弃他们的话，所以这种策略在社交媒体上特别有效。 Cialdini说：“公开性越强，对一致性的承诺就越有力。”
但是，改变某人信念的最佳策略之一也是最简单的：我们更容易受到我们喜欢或有共同点的人的影响。 同样，在这里互联网搜索可以成为您的朋友：如果您发现与某人的共同点或共同爱好，则在推销之前提及它们会有所帮助。 即使它扎根于同一支运动队或同一个Netflix节目一样基本，您也已经建立了共同的纽带。
您也可以尝试真正的赞美。 “人们不仅喜欢与他们一样的人； 他们喜欢喜欢他们的人，并这样说。” “如果这是一种假话，人们会看到，但请等到您发现某个人在会议上所说的话，他们同意的立场或在一项任务上做的出色工作后，您真正喜欢的东西。然后告诉他们。”
您不必在每次说服某人时都采用这些策略中的每一种。 有时，只有一种策略符合要求。 在其他时候，情况可能需要说服方法的结合。 但是，在改变信念方面要记住的最重要的事情是事实是次要的：人的因素才是最重要的。 人们犯的错误是使用逻辑。 对于正常人来说，数据和证据并不能改变主意。”扎克说。 “我们是社交动物，我们被其他人着迷。 这与故事无关。 关于讲故事的人。”
