如果您有一段时间担任诉讼律师，那么您将了解有关诉讼的不可否认的真相：您赢了一些，您输了一些。 我们所有人都赢了我们认为会输的案件，也输了我们希望赢的案件。
但是，我们大多数客户的看法都不相同。 对于他们中的许多人来说，他们在陪审程序方面经验很少。 在调解中，这可以转化为立场上的正义感。 他们要么觉得自己不会输，要么在自己的位置上根深蒂固，以至于想教对方。
如果您发现自己试图管理这种类型的客户，那么崇高的目标可能会有所帮助。
丽莎·厄尔·麦克劳德（Lisa Earle McLeod）在“以崇高的目标进行领导”一文中，探讨了以有目的而不是金钱收益激励人们的价值。 在商业世界中，崇高的目标是比单独的薪水更大的日常动机。 通过关注工作如何对客户的生活产生积极影响，员工对工作充满了喜悦。
对于管理不切实际的客户看法的律师，请确定如何通过解决而不是持续的冲突来实现客户的价值：
- 呼吁控制自己的结果而不让陌生人决定命运的价值。
- 找到满足一方所希望实现的价值的解决方案的非货币组成部分。
- 解释坐着和进行审判的压力以及解决方案可能带来的情感上的封闭。
- 如果您的诉讼一方不只一方，请强调诉讼将如何对他们的合作方产生负面影响，以及解决方案如何对他们有利。
当然，原告似乎总是希望获得尽可能多的钱，而被告总是希望支付尽可能少的钱。 毕竟这是诉讼。 即使这样，在调解中仍有基于价值的优先事项的空间。
从业人员面临的挑战是找到客户所重视的东西，并向他们解释如何通过解决提高这些价值。
