您重视您的价值观吗? –希尔里·查灵顿–中

您重视您的价值观吗? 埃德·巴斯蒂安(Ed Bastian)说,当人们认识到他坐在教练那里时,他会有些困惑。鉴于他是一家市值370亿美元的公司达美(Delta)的首席执行官,这不足为奇。 同样令人惊讶的是-他只有一个电子邮件地址。 而且是公开的。 快速的Google搜索,您会找到它。 他说他每天会收到一千多封电子邮件,但是对于一个想要直接听取客户声音的领导者来说,这样做是值得的。 巴斯蒂安(Bastian)在Spanx创始人兼首席执行官萨拉·布雷克利(Sara Blakely)的快速公司创新节上发表演讲,探讨价值观如何在不确定的时期影响其领导地位。 无论是通过教练还是通过电子邮件,直接从达美客户那里听到的声音都是Bastian保持知情和扎根的方式。 通过他的公开电子邮件,他发现达美航空为NRA会员提供了飞往其年度会议的航班折扣。 在学校开枪打死17名同学后,Marjory Stoneman Douglas高中的学生找到了Bastian的电子邮件,并询问他是否知道公司的折扣。 巴斯蒂安说,在阅读了电子邮件的五分钟之内,他决定终止折扣,而达美航空则在两天内发出了一份备忘录,宣布这一折扣。 巴斯蒂安的决定是迅速做出的,未经董事会或战略家团队的批准。 这并非没有后果。 不久之后,达美航空在其祖国乔治亚州的共和党议员批准了一项税单,其中未包括对航空公司的预期税收优惠-这一优惠将为达美节省4000万美元。…