白厅与控制心理学
我的妻子和我有两个小孩,和其他任何家庭一样,我们花费很多时间与孩子们争论一些小事情,例如是否应该穿短裤。 紧张的一个典型来源是就寝时间,可以尝试多种策略,但我通常最终会试图规定目标 (例如,晚上7.30点熄灯), 手段 (例如,遵循就寝时间)或呼吁权威 (例如我是你的父母,所以你必须照我说的做。 您可能将其称为控制心理 。 当控制心理应用于不合适的环境时,就会出现困难。 例如,虽然与我的小孩子交往对我来说可能是一种适当的方式,但与我的妻子交往却是一种完全不合适(无用的)的方式! 在英国,这种心态主导了白厅与更广泛的公共部门的联系方式。 白厅经常试图控制目标 (例如,通过确定成功的模样), 手段 (例如,通过中央战略和等级制组织)并发挥重要的权威 (例如,由于财政控制和国家民主授权)。 在政府中,我们通常不会将其称为控制心理-管理或交付心态是更客气的用语。 这种思维方式也更普遍地支配着公共服务,并影响了与服务用户的关系。…