质量危机管理

我出生于A型人。 我用粗体字写这本书是因为多年来它的特点一直主导着我的成年。 我是那种希望事情能正确完成并快速完成的人。 问题是,很多时候我无法同时拥有两者。 当麻烦来临时,我会很生气和沮丧,疏远朋友和员工,可能还会疏远一些客户。 值得庆幸的是,我很早就吸取了一个教训,那就是从大问题中退后一步,而不是态度不好,没有计划地解决它。 开了第一家商店大约一年后,我们从原来的位置搬了出去。 我们在一条繁忙的街道上的新购物中心上找到了一个很大的空间,一条购物中心连接了我们城市的两个主要购物区。 我们努力工作,开了店,决定休息一下,去佛罗里达看看我的乡亲。 那是疯狂的一年,先开设然后搬家。 我拥有的商店专门经营天然狗和猫食品,补品和用品。 此栏从一开始就设置得很高。 如果一种食品,零食,补品或其他物品不符合我们的最低标准,那么不管当前的时尚如何,我都不会出售。 这是一条艰难的路,但是我遵循了我一开始设定的标准。 当时我在佛罗里达州,这是我一段时间以来的第一个假期,当时我接到了一个疯狂的电话。 我需要在休假前说这几乎是所有方面的一切,包括新闻。 当我的一位员工打电话告诉我,由于来自中国的污染食品而召回了大批宠物食品时,我感到震惊。 狗和猫死了;…