通过社会科学发现用户需求

大多数产品经理认为他们是优秀的用户研究人员,但许多人并不知道他们的缺点(即,社会科学的必备技能是未知的,许多产品经理都不知道)。 产品经理要想产生可行的想法,就需要研究社会科学。 如果产品经理偏interview受访者的回答,他们将无法理解他们的客户。 社会学,心理学和人种学教我们如何理解人,真正地了解他们。 产品经理可以利用社会科学来了解客户问题的核心,并建立解决方案。 产品经理经常听到这样的话:“如果我问人们他们想要什么,他们会说更快的马。”(作者:亨利·福特)? 人们的需求与需求之间的差异可以通过社会学,心理学和人种学方法来理解。 人种学是与业务最明确相关的学科,因为这是我们研究客户的方式。 心理是我们解释客户反馈的方式。 社会学是我们提供客户所需体验的方式,而不仅仅是产品。 与其他两个民族相比,人种学是一门务实的学科。 人种学包括我们可以立即实现的方法。 这里是您可以用来同情客户的方法和练习。 完成研究(民族志练习)后,社会心理学可以帮助我们解释结果。 它突出显示了您的思维中的错误。 这些错误中最明显的是来自所谓的确认偏差。 确认偏差使我们每个人都注意到可以证实我们的假设的数据,而忽略了与它们相矛盾的数据。 这不是有意识地完成的,也不是想走自己路的人做的。…