管理测试人员的偏见— 3/4

在本系列的第一部分中,我们介绍了一个由于“信息过多”而专门针对偏见的列表。 然后在第二篇文章中,由于“含义不足”而引起了一些认知偏差。 如果您还没有阅读它们,我建议您在开始之前先阅读这两篇文章。 在第三部分中,我们将看到“需要快速行动”也会导致一些偏见。 风险补偿 该理论表明,人们通常会根据感知到的风险水平来调整自己的行为,在感觉到更大的风险时会变得更加谨慎,而在感到受到更多保护时会变得更加谨慎。 作为软件测试人员,如果您知道每个构建上都在运行大量的单元测试,集成测试和端到端测试(并且它们是绿色的且已启用),您可能会感到更加受保护,但这并不意味着在新版本中没有进行评估的风险,特别是如果新开发的单元测试不佳,集成测试无用且没有端到端测试。 您可能需要进行更多检查,同时可能必须更加了解和谨慎发布候选内容。 请尝试不补偿风险。 呼吁新颖 一种谬论,指人们过早地认为一个想法或提议是正确或优越的,完全是因为它是新的和现代的。 面对现实吧,我们所有人都喜欢新颖性,不想花很多时间在旧方法和旧工具上。 有些人喜欢什么都不会改变并且活在过去(请参阅“现状偏差”),但我确定他们没有阅读此博客或其他任何博客; 他们对寻找新方法来改善自己的工艺没有兴趣,对他们而言,避免新颖性是因为新颖性一直如此。 另一方面,被所有新事物吸引也很危险。 您将看到几乎每天都能找到新库的开发人员。 作为测试人员,您还会经常发现许多新工具,许多新技术,并且尝试它们总是很有趣的。 您应该首先尝试回答以下问题:“我要解决什么问题?”。…

消除混乱:在决策不确定性的世界中业务实验如何发挥作用

我们所生活的世界是不确定的。 虽然预测未来是不可能的,但我们可以一定程度地确信选择一个决定而不是另一个会涉及多少风险。 对于所有需要适应不断变化和竞争激烈的市场的决策者而言,了解风险与不确定性之间的差异是无价的。 为了减少这种不确定性,而是提供可衡量的决策风险,一种新颖,科学的方法来告知业务决策正迅速成为公司中的首选。 这些公司看到了在大规模实施新想法之前进行严格测试的价值。 这是业务实验。 什么是业务实验? 直觉至关重要,但直觉可能并不总是未来成功的可靠指标。 相比之下,业务实验是专门设计用来通过战略干预来测试新业务模型以产生经验上可靠的结果的。 通过在实施新业务模型之前进行试验,可以衡量失败的风险,从而使决策者有信心选择最有效的模型。 转向小规模业务实验策略的一些好处包括:避免尴尬的大修,避免对现有策略进行重定向或改进,在两个或多个想法之间进行测试,或者只是开发可以在整个组织范围内扩展并提供信息和服务的见解。指导您将来对客户,产品和服务的了解。 商业实验支持决策的力量和价值在于其严格,科学的方法论的应用。 它们的核心是建立在70年临床研究的基础上。 在测试新药的功效时,非常认真地认真设计实验设计的每个部分。 当犯错的成本很高时,精心计划以获得有效和可靠的结果至关重要。 为什么业务决策应该有所不同? 经过精心计划和科学有效的运行实验可提供宝贵的见解,可用于重新设计,重新评估产品,对策略或政策进行明智的更改,而无需花费额外的精力和费用。 而且,最特别的是,不用猜测。…

管理测试人员的偏见—第4/4部分

这是关于认知偏见的系列的第四篇也是最后一篇文章。 如果尚未完成,请从第一篇文章开始:管理测试人员的偏见。第1部分。在最后一篇中,我们将看到Buster Benson根据他的文章归类为“我们应该记住什么”类别的一些偏见。 负偏 通常,非常积极的事情对一个人的行为和认知的影响较小,而同等情感但消极的事情则不会。 注意不要对别人的工作过于消极,因为与相反的正面评价相比,这对人的影响更大。 由于存在“宜家效应”,每个人都对自己的作品非常敏感,并希望人们对其表示赞赏而不是批评。 我们,软件测试人员,有责任在任何情况下都成为良好的沟通者; 好消息,也坏消息。 同样,给予同理心总是会得到回报的。 褪色影响偏见 俗称FAB,这是一种心理现象,与消极情绪相关的信息往往会很快忘记有关消极情绪的信息 这个告诉我们,如果您在给利益相关者的信息中给自己带来太多的负面情绪,那么,由于“衰退影响偏见”,这些信息将很快被遗忘,这绝对不是您所期望的。 您是否还记得您与产品负责人分享的这个关键问题,而这个问题仍然没有得到解决,甚至还没有解决? 你还记得你如何介绍它吗? 您提供的信息是否中立,没有感情和事实? 否则,此FAB会使您的问题积压下来。 新近度偏见…

如果每个客户都傻了怎么办?

最近让我想起了一位前大学讲师,他讲授了国际出口营销课程。 他非常古怪,并向我们详细介绍了他一生在世界各地销售机场跑道照明系统的情况。 他试图向我们解释的一件事是“客户并不像您想象的那样愚蠢-他们更是如此!” 对于我们许多坐在教室里的人来说,这是一件奇怪的事情,因为我们经常听到客户永远是对的,或者客户是国王。 但是,经过一番解释,他的推理很有道理。 就其本质而言,决策是冒险的事情。 我们在做所有决定时都没有掌握所有事实。 这些事实只会在我们做出决定后的某个时候展现出来。 当我们购买二手车时,我们正在确定一种情况,即我们不具备所有信息。 卖方拥有一些知识,而车辆本身可能隐藏了双方的一些秘密。 我们可以通过查看服务历史记录,不厌其烦或在线阅读评论并尝试了解要查找的错误来寻求缓解这种知识鸿沟的方法,但是只要我们做出决定,我们只会发现我们的选择是否合适。在适当的时候。 如果推销员正在使用技巧来应对这些恐惧以进行销售,那么情况可能也会更加紧张。 买家的mor悔对于我们许多人来说可能是一件熟悉的事情。 所以我的讲师是对的,他继续说他的观点,说当我们的客户做出决定时,他们会面临恐惧,不确定性和怀疑。 客户感觉情况不受他们的控制,因此他们真正寻找的是能够带领他们完成决策过程并从另一端走到另一边的人,他们会以自己的额外信息来做出正确的决策给了他们他们以前可能不知道的东西。 在软件开发中也是如此。 客户花费大量时间和金钱来创建该神奇的新软件。 但是,如果不进行适当的测试,它将具有隐藏的错误,这些错误以后会产生影响。…