检查清单
大还是灾难? 清单清单就像计算机软件程序一样有用,但如果系统中存在缺陷,则可能是一场灾难。 作者Atul Gawande在他的《清单宣言》一书中叙述了清单的使用是如何“真正开始”的。 它始于1935年,当时波音公司设计的飞机远远好于其任何竞争对手。 问题在于,这架飞机最终被命名为B-17,即使是最有经验的飞行员也过于复杂。 在其最初的测试之一中,飞机坠毁,炸死2名机组人员,包括飞行员。 解决最佳飞行员问题的复杂性有什么对策? 清单,这样他们就不会忽略任何关键项目-这个概念至今仍在使用。 清单通常非常有帮助(我很高兴每次飞行都使用清单),但是清单有其局限性。 什么是使用检查表的最佳时间?何时应避免使用它们? 1.通过综合大楼提供协助 就像一架新的,高度先进的飞机的复杂性一样,当问题如此复杂以至于无法期望甚至是该领域的专家都无法记住所有可能的排列时,清单是有用的,甚至是必要的。 2.提醒与培训 在不复杂的区域,清单可以确保您不会意外遗忘某些东西。 当时间紧缺或培训非专家人士(例如新员工)时,此功能特别有用。 3.检查清单 如果检查表旨在确保没有人犯错,那么设计不当的检查表将无法实现该目标,实际上会导致人们做出灾难性的选择。…