有偏见? 我觉得不是。

信息收集。 我们每天都会收集信息,例如,请朋友吃早餐,读一本有关以色列与巴勒斯坦冲突的书以及搜索最近的目标,这些都是我们实现此目标的一些方法。 大多数时候,我们都掌握了这些知识,并在一整天都在前进。 但是,信息收集可以通过哪些方式最终改变生活的好坏呢? 好吧,在法庭上一个。 检察官和辩护律师以谋生为生,试图向法院证明他们对案件的立场是正确的。 为此,他们将对证人进行质询和盘问,以发展案件的事实,并在其论点中对所依据的逻辑给予信任。 但是,在审判证词中,经常遭到削弱的不是证人的回答,而是律师的问题。 在高中时,我发现这是一个有趣的话题,著名的心理学家伊丽莎白·洛夫图斯(Elizabeth Loftus)也是如此。 她专注于人类记忆; 具体来说,她对人类记忆的可塑性进行了研究。 她的发现最终导致了误导信息的影响:这种想法是,目击者的记忆可以在暴露于有关事件的不正确信息之后进行更改,无论是通过引导性问题还是其他形式的事件后信息。 Loftus等。 进行原始研究时,向参与者展示了一系列幻灯片,其中包括一辆汽车在停车标志前停车。 在查看幻灯片后,参与者将阅读他们刚刚看到的内容的描述。 一些参与者被给予了包含错误信息的描述,错误信息是汽车停在了屈服标志处。 在幻灯片和阅读说明之后,对参与者进行了观察所见的测试。…

通过社会科学发现用户需求

大多数产品经理认为他们是优秀的用户研究人员,但许多人并不知道他们的缺点(即,社会科学的必备技能是未知的,许多产品经理都不知道)。 产品经理要想产生可行的想法,就需要研究社会科学。 如果产品经理偏interview受访者的回答,他们将无法理解他们的客户。 社会学,心理学和人种学教我们如何理解人,真正地了解他们。 产品经理可以利用社会科学来了解客户问题的核心,并建立解决方案。 产品经理经常听到这样的话:“如果我问人们他们想要什么,他们会说更快的马。”(作者:亨利·福特)? 人们的需求与需求之间的差异可以通过社会学,心理学和人种学方法来理解。 人种学是与业务最明确相关的学科,因为这是我们研究客户的方式。 心理是我们解释客户反馈的方式。 社会学是我们提供客户所需体验的方式,而不仅仅是产品。 与其他两个民族相比,人种学是一门务实的学科。 人种学包括我们可以立即实现的方法。 这里是您可以用来同情客户的方法和练习。 完成研究(民族志练习)后,社会心理学可以帮助我们解释结果。 它突出显示了您的思维中的错误。 这些错误中最明显的是来自所谓的确认偏差。 确认偏差使我们每个人都注意到可以证实我们的假设的数据,而忽略了与它们相矛盾的数据。 这不是有意识地完成的,也不是想走自己路的人做的。…

人们如何决定是否获得浏览器扩展?

Firefox附加组件团队致力于确保人们拥有确定适合他们的浏览器扩展所需的所有信息。 比尔·塞尔曼(Bill Selman)和附加组件团队过去进行的研究向我们介绍了人们如何发现扩展的很多知识,但是还有很多东西需要学习。 我们的主要研究问题是:“人们如何决定是否要获得特定的浏览器扩展?” 我们最近进行了两项补充研究,以帮助回答这个大问题: 一个addons.mozilla.org(AMO)调查,仅有不到7,500名受访者 在不列颠哥伦比亚省温哥华市进行的有9名应征者参加的亲自思考研究 该调查于2018年7月19日至2018年7月26日在addons.mozilla.org(AMO)上进行。 访问者访问该网站时会显示调查提示,并已将其本地化为十种语言。 该调查询问有关人们为何访问该网站,他们是否想要获取特定扩展名(和/或主题)以及是否使用了哪些信息来决定获取该扩展名的问题。 这项名为“思考能力”的研究于2018年7月30日至2018年8月1日在我们不列颠哥伦比亚省温哥华市的Mozilla办事处进行。该研究由45分钟的个人会议组成,有9位参与者参加,他们回答了有关他们使用的浏览器的问题,在Windows笔记本电脑上完成的与获取主题和扩展名有关的任务。 为了获得各种观点,参与者包括3个Firefox用户和6个Chrome用户。 其中五个是扩展用户,四个不是扩展用户。 我们从决策中学到的知识 人们在扩展程序的产品页面上使用社交证明 事实证明,评分,评论和用户数量对于决定在调查和思考方式研究中进行扩展至关重要。 智囊团参与者使用这些指标来表明扩展是安全的。 在安装扩展程序之前,除一名有思想的参与者外,所有其他人都使用了此“社交证明”。…