在边缘和线上轻推

在业务中,我们热爱确定性,高利润率和通用解决方案,但我们还是向善变,差异化的人们推销,每个人都有自己的预算约束。 消费者与生产者之间存在着内在的张力,但只有生产者才能缓解这种张力,并找到一种获取和维持其客户的方式,这说起来容易做起来难。 不幸的现实是,好的产品还不够。 事实证明,业务比我们的入门经济学教科书指出的要复杂得多。 在市场上,其产品远比“枪与黄油”复杂得多,人们并不是我们最初被告知的知识渊博,理性的代理人。 事实证明,人们的行为并不总是以最可预测的方式进行,因为在查看产品时,我们获得的信息远远超过产品的质量和价格-我们的环境改变了我们的思维,决策和行动。 随之而来的是,对周围环境进行一些明智的调整可以产生利润。 无论是通过改变墙壁的颜色来诱使餐馆的顾客多吃,还是通过改变他们的着装规定来改变工人的生产力,人们的行为都可以用怪异的方式来调节[1] [2]。 行为科学家试图了解人类的行为方式,即使不是理性的行为。 人们经常喜欢认为,作为地球上最聪明的物种的成员,仅我们的理性就足以至少做出我们自己的决定,但事实并非如此。 无论是重大决定还是次要决定,我们都很容易提出建议,其中一些建议很直接,而其他建议则看不到,即使它们仍然有效。 例如,改变餐厅的墙壁颜色可用于增加利润[3]。 更蓝的氛围会使人们坐得更长久,并订购随之而来的额外甜点和饮料。 然而,红色似乎增加了我们的食欲[4]。 结合黄色的引人注目的特性,可以解释为什么有这么多具有​​相同配色方案的快餐连锁店(麦当劳,汉堡王,温迪,必胜客等)。 除了细微的建议外,简单地改变问题的提出方式就可以大大提高性能。 一个著名的例子是欧洲器官捐赠者的注册。…

消除混乱:在决策不确定性的世界中业务实验如何发挥作用

我们所生活的世界是不确定的。 虽然预测未来是不可能的,但我们可以一定程度地确信选择一个决定而不是另一个会涉及多少风险。 对于所有需要适应不断变化和竞争激烈的市场的决策者而言,了解风险与不确定性之间的差异是无价的。 为了减少这种不确定性,而是提供可衡量的决策风险,一种新颖,科学的方法来告知业务决策正迅速成为公司中的首选。 这些公司看到了在大规模实施新想法之前进行严格测试的价值。 这是业务实验。 什么是业务实验? 直觉至关重要,但直觉可能并不总是未来成功的可靠指标。 相比之下,业务实验是专门设计用来通过战略干预来测试新业务模型以产生经验上可靠的结果的。 通过在实施新业务模型之前进行试验,可以衡量失败的风险,从而使决策者有信心选择最有效的模型。 转向小规模业务实验策略的一些好处包括:避免尴尬的大修,避免对现有策略进行重定向或改进,在两个或多个想法之间进行测试,或者只是开发可以在整个组织范围内扩展并提供信息和服务的见解。指导您将来对客户,产品和服务的了解。 商业实验支持决策的力量和价值在于其严格,科学的方法论的应用。 它们的核心是建立在70年临床研究的基础上。 在测试新药的功效时,非常认真地认真设计实验设计的每个部分。 当犯错的成本很高时,精心计划以获得有效和可靠的结果至关重要。 为什么业务决策应该有所不同? 经过精心计划和科学有效的运行实验可提供宝贵的见解,可用于重新设计,重新评估产品,对策略或政策进行明智的更改,而无需花费额外的精力和费用。 而且,最特别的是,不用猜测。…

连线社交

本科生心理学的学生经常作为一项著名研究的参与者,该研究证明了人类感知的才华。 在研究中,要求参与者直视前方,并计算出现在其前面房间墙壁上的快速闪烁点的数量。 在一系列闪烁的点之后,会提示参与者一个数字,并询问该数字是否是正确的点数。 即使这些点是零星的并且快速闪烁,似乎我们也非常擅长快速准确地判断所提示的数字是对还是错。 这里有很多数据,因此可以作为测试此实验轻微变化的良好基准,这可能会揭示有关人类认知功能的其他见解。 这正是Dana Samson,Ian Apperly及其同事试图做到的。 他们有兴趣了解我们的思想如何受到周围人的影响,以及这对我们如何形成判断和做出决定意味着什么。 为此,他们要求参与者进入房间,并以与传统研究类似的方式计算墙壁上闪烁的点的数量。 所不同的是,它们在房间中间包括一个类似人的化身,朝着右墙或左墙看。 参与者看着,点点在左右墙上闪烁着。 因此可以推断出,化身只能在一侧看到闪烁的点,这取决于他或她面对的方式。 与原始研究一样。 向参与者提示一个数字,并询问它是否与墙上看到的闪烁点的数量正确对应。 即使是进行实验的心理学家,结果也令人惊讶。 尽管虚拟角色的包含与手头任务无关,但较低的准确性和较慢的响应时间表明参与者正在模拟虚拟角色的视点。 导致此问题的一项重要发现是,参与者对错误数字的“否”响应速度变慢,可以推断出那是化身所能看到的正确数字。…

社会证明:其他所有人都在做。

在您的两个朋友的陪伴下,您发现自己站在一家冰淇淋店。 您对美食风味的数量感到有点不知所措,因此您去找朋友问:“你会得到什么?”。 她回答说,她从未尝试过任何一种口味,但是选择了“饼干和奶油”。 您的第二个朋友打电话说,他决定订购“土耳其软糖”。 不确定哪种选择会更好,您会注意到前面的女人也下令“土耳其软糖”。 当您上前向柜台后面的那个男人说:“我会拥有她所拥有的”时,您会感到一阵平静的浪潮袭来。 您可能以前已经发现自己处于典型的“我将拥有她所拥有的”状态。 在不确定的情况下做出决策时,依靠他人的行为并不少见。 毕竟,人类是畜群动物,我们常常通过验证其他人是否遵循类似的行动方针来做出选择。 在我们认为周围的人与我们自己相似的情况下,尤其如此。 这种社会影响力被称为社会证明,这是一种心理和社会现象,人们采取他人的行动,试图反映给定情况下的正确行为。 使用火车上的椒盐脆饼卖家进行了社会证明功能的实验。 在对照组中,椒盐脆饼小车在火车车厢上上下移动。 该组中有十二分之一的人购买了椒盐脆饼。 在第二个实验中,指示吃椒盐脆饼的人在椒盐脆饼手推车到达之前穿过马车。 在这种情况下,七分之一的人购买了椒盐脆饼。 在最后的实验中,在椒盐脆饼推车通过时,除乘客外还种了椒盐脆饼吃的小东西。 在这种情况下,六分之一的人购买了椒盐脆饼。…

幸福状态

在组织和州一级,人们越来越感兴趣的领域是幸福。 支持者认为,如果社会的主要目标是增加其所有成员的幸福感和幸福感,那么关注货币财富既不可持续,也无效。 实际上,埃德·迪纳(Ed Diener)及其同事对1950年以来美国财富与幸福水平之间的关系进行的一项研究证明了这一点。 该研究表明,尽管在过去的五十年中财富迅速增长,但人们报告的幸福水平仍然相对停滞。 在我们当代的全球社会中,这是太过重大而又熟悉的失败。 这些对财富的失败承诺就是为什么无数政府,企业和国际组织,例如联合国(UN)决定从传统的经济体系和理论之外,转向行为科学,社会心理学和神经科学等领域寻求答案的原因。 他们的希望是,通过采取更多的心理方法来理解幸福,他们将能够制定更好的公共政策,机构和实施旨在创建更幸福,更合作的社会的制度。 这种关注焦点的举动令人兴奋,但却引出了一个问题,即为什么追求财富未能兑现其诺言? 金钱为什么不能给你带来幸福? 简而言之,答案是确实如此,但仅限于某种程度上。 最初的财富涌入和收益减轻了因稀缺而造成的压力和焦虑感,同时还带来了更大的自由和安全感。 但是,随着我们财富的增加,它对我们的价值逐渐降低,与获得财富相关的负面影响(例如社会比较,不健康的竞争,孤立和不信任)变得越来越突出。 我们不得不接受的另一个稍微不便的事实是,有些人是天生的。 可以说,它们具有更多的“快乐基因”,这使它们产生与刺激幸福相关的更高水平的神经化学物质,例如血清素和多巴胺。 但是,幸运的是,我们可以有许多其他更可延展的决定我们幸福的决定因素。 例如,尽管研究表明收入差异确实会影响情绪健康,但与其他欢乐来源(如亲密的社会关系,社区内的平等感,个人目的感和相关性,儿童时期良好的情绪健康以及高度信任。 社会和环境因素对个人的幸福状态产生压倒性的影响至关重要,尤其是随着心理学和精神病学日益增长的趋势来诊断那些因临床抑郁而处于困境或处于暂时性抑郁状态的人。…

开普敦水危机可以教给我们如何应用行为科学

3月7日,星期三,宣布开普敦今年将不缺水。 这可以缓解城市领导人和当地居民的生活压力,他们一直在努力用干水龙头生活,并有可能每天通勤到指定的集水站。 取消这场噩梦的原因有十个。 其中一些关键因素包括农业供水的转移,新的增水系统上线,夏末降雨的健康状况以及重要的是当地居民用水的方式发生了巨大变化。 据估计,在过去的六周中,每天的居民用水量下降了近1亿升。 该下降幅度从2018年1月中旬的6.1亿升下降到过去一周的每天5.13亿升。 每天减少约300个完整游泳池的水,这是令人印象深刻的。 但是,这种努力不仅是单独发生的。 它是各种活动,实地计划和明智干预的产物。 通过仔细研究什么有效,什么无效,我们可以了解如何在未来几年内改进我们的工作。 此外,水危机为了解大规模的行为改变如何更广泛地发挥作用提供了独特的学习机会。 换句话说,通过使用行为视角来查看过去两个月的事件,有可能合成对全球其他从财务独立性和身体力行着手进行紧急行为改变计划的从业者有用的数据。健康的循环利用和能源使用。 零日运动: “零日”已经与波普顿语的词汇交织在一起,以至于人们很容易忘记这一概念实际上是一次精心策划,精心策划和实施的巧妙行动的创意。 简而言之,该运动为南非人制定了清晰易懂的目标。 这也有助于使跑步干燥的后果更加生动和内在。 这鼓励人们对没有水的可能性形成更坚强的信念,并且这样做增加了公众采取行动的动力。 广告系列的其他关键组成部分:…

我们第一次“行为演说”聚会的亮点

聚会系列旨在实现以下目标: 创建舒适的物理空间,促进与会者之间的联系。 提高参与者对行为科学及其在现实世界中的应用的理解。 我们的目标是每月解决应用行为科学中的一个特定主题,并让相关研究人员和实践者分享他们的想法。 我们希望涵盖的一些主题包括: 缩小学术研究人员与公共/私营部门从业人员之间的差距。 应用行为策略和技术的道德考量和准则。 组织和政府内部的行为科学能力建设。 行为设计方法论以及如何整合必要的流程和基础架构。 灵活的实验与严格的RCT,以及使用不同的影响评估工具。 研究翻译策略,使从业人员更容易获得行为科学。 与轻推和其他行为举止有关的干预措施的可复制性,工作条件和文化敏感性。 与相邻领域的交叉口(例如进化心理学或神经科学),以及如何适应驱动人类行为的复杂性的不同层次。 我们第一次聚会的主题是: 缩小学术研究人员与公共/私营部门从业人员之间的差距。 对于我们的第一次聚会,我们决定探索在学术界进行研究的行为科学家和经济学家与在公共部门和私营部门中应用知识的从业者之间的差距。 目的是了解激励结构,社会规范和个人愿望方面的差异,并确定潜在的合作机会。 这是一个复杂的主题,并且需要进行更多旨在协作和探索的活动。…