管理测试人员的偏见— 3/4

在本系列的第一部分中,我们介绍了一个由于“信息过多”而专门针对偏见的列表。 然后在第二篇文章中,由于“含义不足”而引起了一些认知偏差。 如果您还没有阅读它们,我建议您在开始之前先阅读这两篇文章。 在第三部分中,我们将看到“需要快速行动”也会导致一些偏见。 风险补偿 该理论表明,人们通常会根据感知到的风险水平来调整自己的行为,在感觉到更大的风险时会变得更加谨慎,而在感到受到更多保护时会变得更加谨慎。 作为软件测试人员,如果您知道每个构建上都在运行大量的单元测试,集成测试和端到端测试(并且它们是绿色的且已启用),您可能会感到更加受保护,但这并不意味着在新版本中没有进行评估的风险,特别是如果新开发的单元测试不佳,集成测试无用且没有端到端测试。 您可能需要进行更多检查,同时可能必须更加了解和谨慎发布候选内容。 请尝试不补偿风险。 呼吁新颖 一种谬论,指人们过早地认为一个想法或提议是正确或优越的,完全是因为它是新的和现代的。 面对现实吧,我们所有人都喜欢新颖性,不想花很多时间在旧方法和旧工具上。 有些人喜欢什么都不会改变并且活在过去(请参阅“现状偏差”),但我确定他们没有阅读此博客或其他任何博客; 他们对寻找新方法来改善自己的工艺没有兴趣,对他们而言,避免新颖性是因为新颖性一直如此。 另一方面,被所有新事物吸引也很危险。 您将看到几乎每天都能找到新库的开发人员。 作为测试人员,您还会经常发现许多新工具,许多新技术,并且尝试它们总是很有趣的。 您应该首先尝试回答以下问题:“我要解决什么问题?”。…

如果每个客户都傻了怎么办?

最近让我想起了一位前大学讲师,他讲授了国际出口营销课程。 他非常古怪,并向我们详细介绍了他一生在世界各地销售机场跑道照明系统的情况。 他试图向我们解释的一件事是“客户并不像您想象的那样愚蠢-他们更是如此!” 对于我们许多坐在教室里的人来说,这是一件奇怪的事情,因为我们经常听到客户永远是对的,或者客户是国王。 但是,经过一番解释,他的推理很有道理。 就其本质而言,决策是冒险的事情。 我们在做所有决定时都没有掌握所有事实。 这些事实只会在我们做出决定后的某个时候展现出来。 当我们购买二手车时,我们正在确定一种情况,即我们不具备所有信息。 卖方拥有一些知识,而车辆本身可能隐藏了双方的一些秘密。 我们可以通过查看服务历史记录,不厌其烦或在线阅读评论并尝试了解要查找的错误来寻求缓解这种知识鸿沟的方法,但是只要我们做出决定,我们只会发现我们的选择是否合适。在适当的时候。 如果推销员正在使用技巧来应对这些恐惧以进行销售,那么情况可能也会更加紧张。 买家的mor悔对于我们许多人来说可能是一件熟悉的事情。 所以我的讲师是对的,他继续说他的观点,说当我们的客户做出决定时,他们会面临恐惧,不确定性和怀疑。 客户感觉情况不受他们的控制,因此他们真正寻找的是能够带领他们完成决策过程并从另一端走到另一边的人,他们会以自己的额外信息来做出正确的决策给了他们他们以前可能不知道的东西。 在软件开发中也是如此。 客户花费大量时间和金钱来创建该神奇的新软件。 但是,如果不进行适当的测试,它将具有隐藏的错误,这些错误以后会产生影响。…