偏差可能影响设计冲刺的3种方式

相信我们要生存,而不是创造! 这可能是我们在设计冲刺中产生创意和做出大胆决策的最大障碍! 我以前的首席技术官是一个了不起的人。 他可以设计最复杂的算法和软件体系结构,但对于预订航班或组织会议一无所知。 你见过那样的人吗? 当涉及某些任务时是个天才,而对其他任务却完全迷失了? 神经科学家和心理学家通过区分两种类型的思维和两种类型的系统来解释大脑的工作方式:一种是自动的,另一种是反射的。 自动系统直观,快速且具有直觉性,​​例如当您因向球扔球而垂头丧气,微笑着见小狗时或说母语时就自动退出。 相反,反射性系统是故意的,缓慢的并且具有自我意识-例如决定旅行的路线,选择哪个职业,或者像我一样,以英语进行设计冲刺训练,这不是我的母语。 我真的很羡慕会使用自动系统说两种语言的双语人士。 这样看:自动系统是一种直觉反应,而反射系统是我们的自觉思想。 现在,直觉可以帮助我们很多并且非常准确,尤其是当我们每天都受到大量信息轰炸并且我们的生活十分复杂和忙碌时。 想象一下,反射和合理化我们收到的每一个信息是多么不可能。 我们的物种之所以能够生存,是因为我们有“胆量感觉”,这是因为自动系统使用了思维捷径或“拇指法则”来帮助我们了解世界并做出快速决策。 尽管对生存至关重要,但严重依赖我们的自动系统可能会导致系统偏差。 总体而言,超过100种偏见影响着我们理解,行为和记忆事物的方式。 这是来自维基百科的漂亮图片: 我们是人类,所以说实话-我们有偏见!…

我们如何做出决定?

这是关于建模和增强组织环境中决策制定方式的系列文章的第1部分。 描述决策过程的模型很多,最早的模型可以追溯到中世纪。 下面简要介绍了五个最重要的模型: 科学方法(假设-实验-评估)已经使用了多个世纪,尽管13世纪的创新者Roger Bacon被公认是其先驱之一。 测试替代解决方案对于成功的科学方法至关重要。[1] OODA循环(观察-定向-决定-行动)是最著名的决策模型之一,由美国空军约翰·博伊德上校创建。 OODA提升执行速度是一项战略优势。[2] 戴明轮(计划-做-检查-行动)将科学方法扩展为全面质量控制方法,以不断改进过程和产品。 法案成为聆听反馈并进行研究以将更新的知识纳入下一个计划周期的第四步。 六个Sigma的DMAIC改进周期(定义-测量-分析-改进-控制)是一种用于假设检验和过程改进的数据驱动方法。 在检查任何解决方案之前,必须选择一个基准度量标准并进行测量,以确定组织何时以所需的方式进行更改。 最后,Firestone和McElroy创建了知识生命周期(KLC) (知识生产-知识整合-知识成果-业务流程) ,并着重于组织知识的产生,适应和使用以解决问题。 所有这些决策模型都强调“核心知识管理过程不应被视为离散和分离的,而应被视为循环和互动的”。[3] 这些模型仅隐式处理的另一个考虑因素是上下文的概念。 知识不是凭空存在的,而是存在于系统以及该系统的子系统和超系统的上下文中的。…

解决问题的模式

这是有关建模和增强组织环境中决策制定方式的系列文章的第2部分。 较早的决策模型通常类似于“瞎子和大象”的故事,[1]各自仅描述一种通用且普遍适用的问题解决模式的一个方面。 也许不足为奇的是,知识管理的多个定义也常常被指责仅描述了更大整体的一部分。 通过统一本系列第1部分中描述的各种决策模型的组件,可以将问题解决概括地描述为通过三个相关的活动周期进行。 这些循环中的每个循环都有不同的用途: 信息处理是指收集所需信息以开发问题解决方案或采取行动解决问题 知识处理是指开发解决方案,测试其有效性以及选择性能最佳的解决方案 业务处理是指实际执行的操作,这些操作被确定为解决问题并确定其有效性所必需。 解决问题的模式是分形的 (自相似的),在某种意义上,为解决一个大问题而努力将几乎可以确定几个较小的问题。 解决这些问题将生成问题解决模式的局部迭代,进而可以生成其他问题,依此类推。 例如,识别问题的替代解决方案的动作通常需要解决以下几个信息处理问题(以研究类似的,先前的尝试),知识处理问题(以使其适应实际情况)和业务处理问题(以解决写下与团队沟通的选项)。 大卫·威廉姆斯(David Williams)描述的AKI模型中可以找到决策过程中基础知识和环境转变的简单表示。 在这里,“行动”步骤可以映射到业务处理周期。 知识管理的作用是确定干预的机会,并改善问题解决模式中这些步骤的执行方式。 在接下来的文章中,我们将研究可以有效地应用于KM干预以提高决策质量的方法。 参考:…

实施敏捷管理决策

这是 有关建模和增强组织环境中决策制定 方式的 系列文章 的最后一部分(第6部分) 。 在当今复杂的世界中,很少线性执行任务。 即时计划和设计的精益概念使管理团队能够以最小的浪费精力来适应不断变化的环境,而不是着眼于年度计划和三年战略; 使用基于原则的方法进行优先级和计划 专注于完成眼前的优先事项,以及 使团队能够在优先级框架内进行自我管理。 关键的更改是为下一步要完成的工作建立并分发清晰明确的优先级列表,使其不断更新,并使其公开可用。 使用一些简单的准则完成时,这是一项简单的任务,但具有讽刺意味的是,尽管由于无法处理多任务开销而导致的生产力成本不断攀升,但通常仍被视为“太多的工作”。 具有一致的组织优先级顺序可以在发生资源冲突且开销最少的情况下抢占对组织而言战略上不太重要的任务。 这也降低了激励经理只关注直接分配给他们的任务的动机,因为问题不再是“为什么分配的任务没有完成?” 但是“为什么将您的精力放在不太重要的任务上?”。 优先排序为协作努力提供了强大的动力,因为如果可以将某个区域确定为尚未完成高优先级区域的原因,则它会增加难以避免的责任级别。 此外,通过使优先事项透明化,可以争论某项计划的相对优点,而在幕后进行破坏活动的可能性较小。…

清单的艺术

解决问题或做出困难的决定时,请不要低估简单清单的功能。 您死于飞机失事的机会极为罕见。 实际上,如果您居住在美国,则更有可能死在自己的床单上扼杀自己。 这是因为,如果正确维修现代飞机,它们将非常可靠。 实际上,大多数事故是由飞行员错误造成的。 根据飞机制造商波音公司的数据,大约有80%(有趣的是,在航空业的早期,情况相反,其中80%的事故是由于机械故障引起的)。 为了帮助减轻飞行员的失误,美国国家航空航天局心理学家约翰·劳伯(John Lauber)于1979年引入了座舱资源管理,这是一项旨在提高总体飞行安全性的研究的一部分。 其中很大一部分是介绍简单的飞行前检查清单。 TED演讲的外科医生Atul Gawande写了一本很棒的书,内容涉及清单在大规模改善航空安全中的作用以及他如何采用这种方法来减少手术失误的发生。 他引人注目的书《清单宣言》 使得专家(无论工作领域如何,经验丰富的专家)经常倾向于忽略明显的或琐碎的事情。 不幸的是,正是这些“小”错误在航空和外科手术中会导致人员伤亡。 清单也可以作为解决自己生活中问题的便捷工具。 它们可以帮助您更好地了解问题及其潜在的解决方案。 一个技巧是使自己成为一个公正问题的清单,以问问自己为检查自己的想法和偏见的一种方式。 这里有一些建议可以帮助您入门:…