如何减少认知偏见对项目决策的影响

您是否曾经将您的朋友带到您最喜欢的餐厅,只是因为他们不喜欢它而感到惊讶? 也许您最近更换过汽车,现在似乎每个人都在驾驶相同的车型! 您是否曾经想过早放一部不好的电影,但是因为票贵而想把它放出来,并且想得到一些回报吗? 好吧,我经历了所有这些情况,而且我相信你也有。 这些场景是认知偏见,影响我们如何看待世界,与他人互动和做出决策的思维捷径的经典示例。 由于项目管理非常依赖有效的决策,因此了解认知偏见的影响以及我们如何克服这些局限性对于项目经理和团队而言是极为有用的工具。 认知偏见的作用 尽管有许多认知偏见的例子,但了解为什么我们首先依赖这些有缺陷的系统很有用。 偏见或捷径的目的是为了节省决策时间。 认知偏见解决了四个关键问题: 信息太多 :我们每天会生成5千亿字节的数据,这意味着当今世界90%的数据仅在最近两年内就已创建。 因此,由于我们需要一种快速,简单的方法来找到有用的东西,因此我们倾向于过滤和浏览信息。 含义不足 :我们只体验一小部分世界,并且往往用故事和刻板印象来填补空白。 需要迅速采取行动 :快速做出决定的压力通常会导致过度自信。 我们跳到结论,着眼于短期,选择风险较小的选择,并选择简单的选择,即使它们不是最佳解决方案。…

太多的项目控制要比很少或不差?

太多的项目无法实现他们所承诺的。 无论项目经理的技能和管理项目的方法如何,所有项目都会遇到问题。 解决项目问题或失败的有效方法是坚持检查或控制,以防止将来再次出现相同问题。 在持续改进的环境中,优良作法是检查项目流程以防止将来出现问题。 但是,对实施一系列广泛控制措施的项目问题的下意识反应是适得其反的(许多企业采用这种全方位180°转换)。 我们称其为“流程的摆幅摆动”-仅因为一个项目的一位项目经理遇到了问题,所以每个后续项目都必须受到相同的控制。 开始使用雷达观察所有潜在的野兽不是更好,而不是携带PM携带墨西哥珊瑚蛇陷阱和西西里黄色Aardvark枪等。 逻辑上的扩展是一种繁重的方法,它检查每个项目的所有内容。 流程的这种摆动会阻碍最佳项目经理的工作,尽管它似乎可以提供控制,但却带来了相反的情况。 设置适合业务并反映业务人员和项目经理的项目环境要聪明得多。 这种方法认识到企业与众不同,并且需要针对其需求的正确控制级别。 突出说明企业之间使用差异的一个很好的例子是从创意到项目的过渡: ·一些公司将希望采取全盘检查的方法,尽管这可能会压制想法,但会导致项目的所有想法保持一致 ·其他公司将鼓励部门针对他们的想法进行可行性研究,以供考虑 ·一些公司完全忽略了这个阶段,这可能导致隐形项目。 这不会扼杀创造力,并假定在构想变成项目时将施加控制 当企业以不同的方式来处理此活动时,由于单个项目失败而强加一个沉重的负担是错误的。 适应业务和项目经理的解决方案将更加成功。…

如果每个客户都傻了怎么办?

最近让我想起了一位前大学讲师,他讲授了国际出口营销课程。 他非常古怪,并向我们详细介绍了他一生在世界各地销售机场跑道照明系统的情况。 他试图向我们解释的一件事是“客户并不像您想象的那样愚蠢-他们更是如此!” 对于我们许多坐在教室里的人来说,这是一件奇怪的事情,因为我们经常听到客户永远是对的,或者客户是国王。 但是,经过一番解释,他的推理很有道理。 就其本质而言,决策是冒险的事情。 我们在做所有决定时都没有掌握所有事实。 这些事实只会在我们做出决定后的某个时候展现出来。 当我们购买二手车时,我们正在确定一种情况,即我们不具备所有信息。 卖方拥有一些知识,而车辆本身可能隐藏了双方的一些秘密。 我们可以通过查看服务历史记录,不厌其烦或在线阅读评论并尝试了解要查找的错误来寻求缓解这种知识鸿沟的方法,但是只要我们做出决定,我们只会发现我们的选择是否合适。在适当的时候。 如果推销员正在使用技巧来应对这些恐惧以进行销售,那么情况可能也会更加紧张。 买家的mor悔对于我们许多人来说可能是一件熟悉的事情。 所以我的讲师是对的,他继续说他的观点,说当我们的客户做出决定时,他们会面临恐惧,不确定性和怀疑。 客户感觉情况不受他们的控制,因此他们真正寻找的是能够带领他们完成决策过程并从另一端走到另一边的人,他们会以自己的额外信息来做出正确的决策给了他们他们以前可能不知道的东西。 在软件开发中也是如此。 客户花费大量时间和金钱来创建该神奇的新软件。 但是,如果不进行适当的测试,它将具有隐藏的错误,这些错误以后会产生影响。…