在边缘和线上轻推

在业务中,我们热爱确定性,高利润率和通用解决方案,但我们还是向善变,差异化的人们推销,每个人都有自己的预算约束。 消费者与生产者之间存在着内在的张力,但只有生产者才能缓解这种张力,并找到一种获取和维持其客户的方式,这说起来容易做起来难。 不幸的现实是,好的产品还不够。 事实证明,业务比我们的入门经济学教科书指出的要复杂得多。 在市场上,其产品远比“枪与黄油”复杂得多,人们并不是我们最初被告知的知识渊博,理性的代理人。 事实证明,人们的行为并不总是以最可预测的方式进行,因为在查看产品时,我们获得的信息远远超过产品的质量和价格-我们的环境改变了我们的思维,决策和行动。 随之而来的是,对周围环境进行一些明智的调整可以产生利润。 无论是通过改变墙壁的颜色来诱使餐馆的顾客多吃,还是通过改变他们的着装规定来改变工人的生产力,人们的行为都可以用怪异的方式来调节[1] [2]。 行为科学家试图了解人类的行为方式,即使不是理性的行为。 人们经常喜欢认为,作为地球上最聪明的物种的成员,仅我们的理性就足以至少做出我们自己的决定,但事实并非如此。 无论是重大决定还是次要决定,我们都很容易提出建议,其中一些建议很直接,而其他建议则看不到,即使它们仍然有效。 例如,改变餐厅的墙壁颜色可用于增加利润[3]。 更蓝的氛围会使人们坐得更长久,并订购随之而来的额外甜点和饮料。 然而,红色似乎增加了我们的食欲[4]。 结合黄色的引人注目的特性,可以解释为什么有这么多具有​​相同配色方案的快餐连锁店(麦当劳,汉堡王,温迪,必胜客等)。 除了细微的建议外,简单地改变问题的提出方式就可以大大提高性能。 一个著名的例子是欧洲器官捐赠者的注册。…

消费者需要了解的认知偏见

在营销领域工作了几年之后,我经历了很多品牌和公司仅根据特定的认知偏见建立其业务模型和营销,以将其产品或服务提供给消费者的经历。 实际上,这样做非常有力,因为它们植根于自然的人类本能。 在本文中,我过滤掉了-我认为-现代社会中每个消费者都应该知道的最有力的认知偏见,以便更好地理解人类在决策,信念或一般行为上的非理性。 但是在对偏见进行解释之前,一个定义应该有助于理解什么是认知偏见: “认知偏见(例如Ariely,2008)是思维上的系统性(非随机)错误,在某种意义上,判断偏离了从公认准则的角度来看是合乎需要的,或者在形式逻辑方面是正确的。” 这些偏见中的一些是由启发法触发的,例如那些由于信息可用性或代表性引起的偏见,其他偏见则具有自我服务的功能或因情感而让人失望。 为了帮助您获得有关这些强大的心理见解的知识,以下是我的认知偏差主列表,可为您提供 每个偏见的科学定义 以示例的形式进行简要说明,以更好地检测偏差 这种偏见如何影响营销策略的背景 因此,让我们开始: 启动 定义: 描述了想法如何在以后没有个人意识的情况下提示其他想法。 启动效果在不知不觉中起作用。 启动有几种类型: 概念启动 -当使用相关的想法启动响应时(例如,“帽子”可能代表“头”)。…

尽管爱彼迎

Airbnb上的人真的很好。 我亲自遇到了许多人,并且知道他们具有很高的诚信度,并且本质上是真正的同理心。 实际上,我敢说它们几乎太好了。 不久前,我向Airbnb介绍了创建信任游戏理论的优点。 我在以Strangelove博士为原型的会议室中介绍了此内容。 具有讽刺意味的是,我并没有迷失自己–想想作战室里的将军们关于山雀的战略规划。 这里有一些例子,说明平均水平的一点点可以如何帮助他们。 实际上,它可以在创造共同利益的意义上帮助我们所有人。 一点点的恶意可能会大大减少市场上的搭便车者,增加信任度,并使怀疑的准主人和客人有信心加入社区。 这是一个例子。 我们都听到过一个可怕的故事,那就是一间房子被客人捣毁-这些人是骗子,违反了房屋规则和服务条款,例如说色情影片或狂欢。 这些引人注目的破坏房屋的搭便车者让我们其他人更加犹豫,不允许陌生人进入我们的房屋。 我已经与许多考虑加入Airbnb的人进行了交谈,但当他们听到这些故事后又重新考虑。 对于这些事件,Airbnb采取了部分措施,制定了一项保险政策,向房主和其他房东保证,如果罕见的不幸精神病患者会毁坏自己的住所,他们将受到保护。 这样做的问题在于这是一个合理的回应。 Airbnb正在通过实施此类政策来优化其经济地位。 但是,对房屋的破坏进行追溯治疗并不是预防措施。 它不会在市场上引起信任,因为它不会对故意破坏的人产生诱因。…

浪潮在超级碗上顽皮地劫持了其他品牌的广告活动

潮汐(Tide)的2018年超级碗(Super Bowl)广告系列采用其他广告风格来展示洗涤剂品牌的普及程度和有效性。 观众被这个地方吸引住了,因为它的聪明的自我意识在一种非常特殊的参照幽默感中发挥了作用。 我们发现 互联网幽默为何渗入主流媒体的背后 见解 。 在BBDO的“每个广告都是潮汐广告”超级碗活动中-每个季度休息播放一个不同的广告位-潮汐劫持其他品牌的广告语以获取收益。 在每一个演员中,演员大卫·哈伯(David Harbor)都是另一个品牌的广告中的闯入者-从老香料(Old Spice)点的猛烈荒谬到健康保险公司的阴沉色调-只是要指出,由于泰德(Tide)洗涤剂,演员的衣服都一尘不染。 由于其自觉的自我意识,该广告赢得了“超级克里奥奖”,并在社交媒体上广为传播。在YouTube上发布的两天内,该广告的观看次数超过380万次。 浪潮的竞选活动将互联网幽默带入主流媒体 潮汐(2018)© 人们正在经历广告疲劳,部分原因是广告变得可预测。 YouGov的研究发现,有61%的美国成年人更喜欢不喜欢广告,而不是喜欢,而76%的成年人则在网上屏蔽广告并在电视上跳过。 结果,从古驰(Gucci)到丹尼(Denny’s)的品牌一直在利用互联网模因与观众重新建立联系。 但是,正如哈德森·洪戈(Hudson…

规则与本能

“开开我的路!”如果您是一名驾驶员,那么这个词可能在某个时候打了您的嘴(如果没有大声说出来,那么很可能是您的想法),也许不止一次。 看起来可能只是言语问题,但是所有格代词的使用暗示着我们-甚至只是一点点-都在考虑我们“我们”面前的方式。 原因之一是道路空间不足。 当两个驾驶员同时试图占据同一条路时,通常收尾不好。 因此,我们宣称自己拥有这条路并不奇怪。 在资源和财产稀缺的地方,您会看到经济交易和行为。 政府或私人运营商可能会向驾驶员收取使用特定道路的权利,但道路使用的经济性远远超出了通行费和拥堵费。 我们不会相互“购买”和“出售”高速公路的特定路段,但这并不意味着我们不会使用各种机制来促进与稀缺道路空间的其他人的平稳有效交换。 规则规则 大多数国家/地区都有交通法规,其中规定了规则并定义了执行繁重任务的工具。 车辆应在道路的特定一侧行驶。 交通信号灯将交叉路口的道路所有权分配给特定的交通流,从而防止其他人同时声明它的所有权。 让路安排可以使用道路上的标志,标记甚至是默认规则(例如许多欧洲国家/地区的优先权 ),但是当涉及所有权时,它们都会为某些道路使用者赋予优先权。 这样的灯,标志和规则有很大的帮助。 没有它们,流量可能会更具挑战性,也许是这样的: “无论如何,’使用两条车道’是什么意思?” 不久之后,除了奇怪的反社会蛮族之外,其他所有人都在一条路排队。…