如果退后一步，看看在数字媒体和传统媒体中看到的内容和报道模式，您会发现钟摆已完全转向情感而非事实。
在上周休斯敦洪水消退之前，MarketWatch（金融媒体网站）在推特上发表了一篇报道，并讲述了纽约邮报作家的故事，该故事着重讲述了第一夫人在登上飞往德克萨斯州途中乘坐空军一号时穿的鞋子风格。 。 显然，这个故事的目的是进一步煽动对现任政府的支持和支持。
您可能有充分的理由怀疑：“第一夫人的鞋子对我的财务健康或国家的商业和经济健康有何影响？”
快速的答案是“什么都没有”，但类似的故事有两件事。 首先，它们在问题的两面都激怒了读者，这意味着流量，无论是数字媒体还是其他媒体，都是任何媒体组织的命脉。 其次，它们为社交媒体的回声室提供了支持，在这里，“分享”和转推进一步加速了眼球从一页到下一页的不断运动。 所有这些交通的高速公路令人激动。
考虑到这一点，这里有一些技巧，可以有效地使事实简单地陈述事实，在陈述案件时似乎不如情感有效：
注意光学
光学元件是您可以用来发送正确消息的符号和视觉效果，或者是评论家用来污染您的声誉的符号和视觉效果。 第一夫人的鞋子虽然从实际意义上讲是微不足道的，但是却给政府的批评家们以烦恼，使之脱节。 尽管这个故事显然被许多其他的哈维飓风故事所掩盖，但这个例子可以说明光学器件无论从大到小都可以成为他们自己的问题。
与在计划交流或活动时考虑光学因素同等重要，准备应对评论家的攻击也同样重要，批评家似乎可以将最平凡的视觉效果变成对您的负面陈述，如果他们是这样描述的话。 如果您的批评者一心一意地寻找有关您的问题以解决问题，他们会这样做。 您只需要为此做好准备，并且至少在总体上知道您将如何应对。 要避免的一个错误是自动接受批评的前提。
夸张为王
从点击诱饵的社交媒体头条新闻到耸人听闻的电视新闻预告片，媒体都在夸张地兴旺起来。 通常，当您在适当的情况下尽可能准确地呈现大多数开发情况时，可能会很无聊。 这是因为，当您进行清晰的交流时，人们就会了解故事的人物，对象，时间，地点，原因和方式。 一旦获得上下文，就不太可能被惊慌。 如果他们没有惊慌，震惊或愤怒，他们将不会在情感上做出回应，这意味着他们可能根本没有回应。 用媒体术语来说，这意味着他们可能不会点击，阅读或观看。
通过夸张产生情绪反应非常有效。 小报已经这样做了数十年。 小报通过夸大和有选择地省略了故事的某些方面来出售报纸。
您是否曾经点击过有关工厂爆炸或令人讨厌的车祸的头条新闻，却发现故事深处没有人受伤的事实？ 这些是使用夸张来吸引您点击的常见示例。 如果您知道没有人从标题中受到伤害，那么您可能从一开始就没有点击过该故事。 隐藏或遗漏的事实通常是设计使然。
对于始发者而言，创建人物讽刺漫画和简单化“好”与“坏”场景要容易得多，而不是去探究情况的复杂性和细微差别。 这些是产生情感反应的主要因素。
评论家会攻击与您相关的任何人
在丛林中，狮子会追赶牛群，直到牛群中最弱小的成员掉下来成为容易的猎物。
当评论家使用社交媒体和传统媒体涂抹目标时，丛林的这一相同定律也会发挥作用。 他们不会试图立即摧毁整个组织，而是会寻求尽可能多地了解个人雇员，顾问，客户，咨询公司，合伙公司和合伙人，以及与之有关系的任何人。评论家的更大目标。
我曾经看到一个激进组织涌入了一位顾问的无害社交媒体帖子，该顾问曾与一个旨在破坏文明的组织合作。 维权人士选择了一些社交媒体帖子，以至于完全脱离上下文，达到了完全双重的程度。 然后，该小组将这些评论作为“研究研究报告”散播在恶意文档中。他们的目标是将顾问（和其他人）边缘化，这是更大努力抹黑其主要目标的一部分。
该策略是一个接一个地挑剔任何可能与涂片运动的更大目标相关联的人，而没有事实依据。 它还向可能正在考虑为目标组织或与目标组织合作的任何其他人发送了令人震惊的信息。
同伴压力与社交媒体暴民
多亏了社交媒体，您认为您在高中时所落后的同伴压力动态仍在我们身边。 同伴压力依靠情感动力来发挥作用。 为了使同伴压力生效，您必须希望受到欢迎，喜欢或接受。 如果您的皮肤较厚并且更耐同伴压力，则效果会大大降低。 如果您的组织中的其他人很容易受到这种压力的影响，那么情况就会变得复杂起来。
在涉及公共关系的许多情况下，被喜欢和接受的愿望是一个基本前提。 因此，我们看到越来越多的同伴压力被用来支持和反对我们的客户和品牌。
当对同一个组织或品牌施加同伴压力时，通常会伴随着羞耻感。 评论家将通过“社交媒体暴民”来羞辱目标组织。通常，这些团体和在线社区组织良好，经过精心组织，但在许多人看来，它们是自发的基层爆发。 这些经验丰富的组织者试图通过情感驱动的消息传递和策略来压制目标组织，使其屈服。
使这种动态达到更高水平的是，“暴徒”可能不只是希望您保持安静。 相反，组织者甚至可能试图强迫您在给定的问题上认可他们的立场，即使该立场与您自己的价值体系或最大利益背道而驰。 暗示的信息是：“您要么公开认可我们，要么您是我们的下一个目标。”
社交媒体暴民可能是在教父电影暴民老板唐·科里昂（Don Corleone）谈到要“给你一个你不能拒绝的要约”时从中得到启发的。
了解您的核心价值观
在这种环境下，了解您的组织所代表的意义比以往任何时候都更为重要。 您认为不妥协的核心价值观是什么？
史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）曾经形容苹果不仅仅是一家出售电脑盒的公司。 他说，苹果公司的存在是为了帮助那些认为自己可以使世界变得更美好的人们这样做。
通常，当您听到高管谈论其组织的核心价值时，他们是在亵说话，这些drive亵行为推动了营销和其他日常业务功能。 当组织因坚持核心价值观而受到抨击时，意识到自己的核心价值观也许是最重要的。
正如我们每天看到的那样，数字媒体和传统媒体并不需要花很多钱就能抓住一些肤浅的概念，这些概念利用情感将您或您的组织吸引到潜在的有争议和病毒性的情况。
可能存在巨大的压力，需要折衷妥协您组织的重点和核心价值，并屈服于其他企图以您的组织为例的人的期望，以期他们可以实现自己的意志。 下跪的反应是迅速安抚并让步，希望您的批评家将目标转移到另一个目标。 这种行动往往会激起批评家的勇气，而不是软化他们，从而导致批评家提出的要求比他们最初要求的要高。 赌注越来越高。
许多组织都屈从于此，因为管理人员自己可以陷入当下的情绪中。 请记住，平均新闻周期通常持续24-48小时。 至少，您的组织需要能够尽可能快地响应和负责任地度过这段时间，而又不要仓促地过度反应，这会导致您在不再成为组织的焦点之后必须忍受很长时间。
请记住，您的批评家可能只代表少数，而不是大多数人的看法。 您的工作不是改变他们的观点，而是确保最重要的利益相关者了解您的立场。
当您拥有一套强大的核心价值观，并且坚定不移地支持它们并做出与之保持一致的负责任的决定时，您将在情感上赢得胜利，这种情感驱动到对大多数人真正重要的核心。
