“在全球范围内，对商业机构，媒体，政府和非政府组织的信任在2017年下降了3个百分点。对媒体的不信任感一直处于历史低位，政府的信任度持续下降，三分之二的被调查国家现在是“不信任者”。信任度低于50％。” （2017年爱德曼信托晴雨表）
当信任度低时会发生什么？
我们本能地变得更加专注，防御和对被错误判断的偏执。 我们开始证明我们的存在以及对我们的产品或服务的需求。
客户或客户听到充满正当理由的消息时会发生什么？
-他们不信任该信息！ 一个经典的恶性循环。
当我们感到不信任时，大脑中会发生什么？
正如DeSteno在他关于信任的出色著作中所指出的那样：“人类的思想和身体已经建立了指导决策以信任和建立联系的系统，而这要比我们有能力理性地分析情况的时间长得多。”
因此，信任是硬道理，是生存的一部分。 但是，信任不仅关乎生存，而且一切都美好而惬意-它涉及风险。
当我们信任他人时，我们就容易遭受欺骗或伤害。 守信还涉及我们以更加开放的方式行事，使我们感到脆弱。 但是，通常在风险和收益之间实现平衡-我们需要更多地信任而不是将其拒之门外。
任何涉及风险的事情都不可避免地触发我们大脑中广受关注的战斗，冻结或飞行过程。 如果四处没有剑齿虎，我们通常会控制这些直觉，并在处理即时情绪反应后做出更理性的决定。 但是……如果我们一直保持警惕 ，已经成为常态，那就是对媒体，政府和专家的不信任。 如果我们披上了玩世不恭的外衣怎么办-但是要使我们的业务成功，我们需要客户或客户的信任？
当信任不稳定时，会发生相反的情况。
这就是您可能会看到“摇摇欲坠”的环境所带来的冲击的方式。
如果我们要参与和影响，就必须建立信任-那么如何？
如何缩短“摇摇欲坠的信任周期”？
首先-当它发生时，我们需要意识到这一点。 如果我们听到自己过度辩解或变得防御，我们需要暂停一下并意识到正在发生的事情。
以下是一些在业务情况下“过分证明”沟通行为的示例：
网络介绍：
- 继续介绍自己和所有资格
- 开展业务以及它所做的一切
- 自吹自about
- 带负面影响：“我知道很多人对此表示怀疑。 但是他们错了……。
简报：
- 准备大量数据幻灯片以证明观点
- 以“关于我”而不是“我一直在想你”的态度
- 淘汰竞争
会议：
- 过度准备的议程，没有输入余地
- 不允许人们发表意见
- 营造“竞争性”而不是“合作”的氛围
“冷”电话：
- 从一开始就努力推动公司认证
- 不允许他们停顿一下问题
- 敲门比赛
一旦知道了症状，您将如何杀死“摇摇欲坠的信任周期”巨龙？
当您感到自己的防御即将来临，并且您的恐慌’ 必须使他们相信我的大脑被触发时，请尝试执行以下过程：
- 哇！ 我的大脑在做什么？
- 我可能会误读情绪或肢体语言-请勿做假设
- 从他们的角度考虑这个问题-周围的很多不信任-一定会使人们有些焦虑和谨慎-考虑到这一点-我们所有人都一样。
- 这种不信任并不针对我或我的生意，而只是一种普遍状态。
- 我或我的业务的价值没有任何变化-我仍然是可信和值得信赖的-我仍然提供可以满足他们需求的服务或产品。 我还有一条值得听的信息。
- 我必须停止向内转-保持开放的思想和开放的肢体语言。
- 听听听 不要变成一个有自我意识的人。
这应该够了吧。
搏一搏。 不信任是具有传染性和毒性的……不要穿上不信任的斗篷和辩解的盾牌，也不要让不信任成为常态。
