我们都经历了危机时刻。 当我们脆弱时，很容易陷入无助。 我们开始怀疑并陷入绝望。 对于某些人来说，社交圈可以帮助我们解决问题。 对于其他人来说，这不是立即可见的。
在绝望的时代，口头表达我们的感受可能很困难。 我们的声音可以将我们内心深处的思想暴露给撬动的耳朵。 另一方面，发短信已成为我们思想的延伸，并演变为可以帮助我们度过最黑暗的时刻。
他们说这是你创造的东西，我说这取决于命运。 它编织在我的灵魂中，我需要让你走。 您的眼睛，它们如此耀眼，我想保存它们的光。 除非您向我展示如何，否则我现在无法逃脱。
—想象龙“ 恶魔 ”
自2013年成立以来，“危机文本行”已与处于危机中的人们交换了近1800万条短信。 这家非营利组织利用了短信的私密性，这帮助了那些上瘾，自杀念头，饮食失调，性虐待和其他危机困扰的人。
危机文本热线仅通过短信进行对话，使处于危机情况下的人们可以给电话发短信（741741），并立即与经过培训的咨询顾问联系。 该非营利组织每月交换超过150万条消息，并利用Twilio可编程SMS推动这些对话。 该合作伙伴关系于本周早些时候在旧金山的通信开发者会议SIGNAL上宣布。
Twilio.org与“危机文本热线”于同年成立，旨在为非营利组织提供沟通以提高其使命，目前与700多个非营利组织合作。 2015年，Twilio承诺在未来十年内将公司1％的股权用于资助Twilio.org。
“在Twilio.org，我们相信沟通可以赋予人们权力，” Twilio.org执行总监Erin Reilly说。 “ Crisis Text Line正在创建能够给人们带来希望的对话，我很高兴Twilio可以帮助扩大其影响范围并在最重要的时候提供可靠性。”
“每次危机都伴随着一种紧迫感，”危机文本热线首席执行官兼创始人南希·卢布林说。 “当时间有限且情绪高涨时，短信给处于危机中的人们提供了一种安全而私密的媒介，可以寻求帮助。” 借助Twilio，我们可以轻松地扩展服务，扩展平台并继续为更多人带来希望。”
根据卢布林的说法，有30％的谈话与抑郁和自杀有关。 而18％的人焦虑不安。 此外，在4个用户中，有将近3个年龄在18至25岁之间。对于许多恶霸来说，发短信是伤害的武器。 现在，它已成为一种治愈的工具。
他们的数据网站Crisistrends.org是美国最大的危机数据目录。 这个匿名的数据集已提供给思想领袖和政策制定者，以了解美国人面临的危机，并可以共同努力以防止未来发生危机。
我也很幸运认识了Crisis Text Line的顾问Ellen Kaster。 她分享了堂兄的去世和朋友的启发如何激励她帮助他人度过危机。 尽管辅导员可能没有与危机中的人一样的生活经历，但艾伦（Ellen）认为痛苦就是痛苦。 目标是使个人能够提出个性化的解决方案，并将热门时刻变成冷淡时刻。
如果您遇到危机，您并不孤单。
将START文本发送到741–741，并与辅导员联系。 它是免费使用的，每周7天，每天24小时可用。
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