Firefox附加组件团队致力于确保人们拥有确定适合他们的浏览器扩展所需的所有信息。 比尔·塞尔曼（Bill Selman）和附加组件团队过去进行的研究向我们介绍了人们如何发现扩展的很多知识，但是还有很多东西需要学习。 我们的主要研究问题是：“人们如何决定是否要获得特定的浏览器扩展？”
我们最近进行了两项补充研究，以帮助回答这个大问题：
- 一个addons.mozilla.org（AMO）调查，仅有不到7,500名受访者
- 在不列颠哥伦比亚省温哥华市进行的有9名应征者参加的亲自思考研究
该调查于2018年7月19日至2018年7月26日在addons.mozilla.org（AMO）上进行。 访问者访问该网站时会显示调查提示，并已将其本地化为十种语言。 该调查询问有关人们为何访问该网站，他们是否想要获取特定扩展名（和/或主题）以及是否使用了哪些信息来决定获取该扩展名的问题。
这项名为“思考能力”的研究于2018年7月30日至2018年8月1日在我们不列颠哥伦比亚省温哥华市的Mozilla办事处进行。该研究由45分钟的个人会议组成，有9位参与者参加，他们回答了有关他们使用的浏览器的问题，在Windows笔记本电脑上完成的与获取主题和扩展名有关的任务。 为了获得各种观点，参与者包括3个Firefox用户和6个Chrome用户。 其中五个是扩展用户，四个不是扩展用户。
我们从决策中学到的知识
人们在扩展程序的产品页面上使用社交证明
事实证明，评分，评论和用户数量对于决定在调查和思考方式研究中进行扩展至关重要。 智囊团参与者使用这些指标来表明扩展是安全的。 在安装扩展程序之前，除一名有思想的参与者外，所有其他人都使用了此“社交证明”。 社交反馈的重要性得到了调查答复的支持，在这些答复中，评分，用户数量和评论是使用的头条信息之一。
人们在AMO之外使用社交证明
智囊团的参与者提到使用外部资源来帮助他们决定是否获得扩展。 外部资源包括论坛，“高权限网站”的建议以及朋友的建议。 在接受调查的受访者中也看到了相同的结果，其中40.6％的受访者使用了网络文章，而16.2％的受访者则依赖朋友或同事的推荐。 这与我们之前的用户研究一致，在该研究中，参与者使用外部资源来建立对扩展的信任。
人们使用描述和扩展名
几乎一半的调查受访者都使用该说明来决定扩展名。 虽然描述是使用的最重要的内容，但我们也看到超过三分之一的调查受访者评估了屏幕截图和扩展摘要（扩展名下方的描述文本），这也显示了它们的重要性。
思想丰富的参与者还使用扩展名的描述（摘要和较长的描述）来帮助他们决定是否获取它。
虽然我们没有在调查中询问扩展名，但在我们的思想研究中才提到了扩展名。 扩展的名称被认为对智囊团参与者很重要。 但是，他们提到了某些名称的含糊之处，因此没有帮助他们决定扩展名。
主题全都与图片有关
除了扩展之外，AMO还提供了Firefox的主题。 从调查的答复来看，主题产品页面中最重要的部分是预览图像。 显然，根据该调查结果，图像远远超出了任何社会证据或描述。
总而言之，我们看到，尽管社交证明必不可少，但扩展程序产品页面和外部资源（例如论坛和文章）中的大量内容也是人们决定是否获得扩展程序的关键。 当我们设计任何需要人们做出采用决定的东西时，我们需要记住产品内部和外部的社会证明和丰富内容的重要性。
按名字的字母顺序排列，这要感谢Amy Tsay，Ben Miroglio，Caitlin Neiman，Chris Grebs，Emanuela Damiani，Gemma Petrie，Jorge Villalobos，Kev Needham，Kumar McMillan，Meridel Walkington，Mike Conca，Peiying Mo，Philip Walmsley，Raphael Raue ，Richard Bloor，Rob Rayborn，Sharon Bautista，Stuart Colville和Tyler Downer，感谢他们在用户研究和/或评论此博客文章方面的帮助。
还发布在Firefox UX博客上。
