一个字可以形成各种想法的连锁反应，这些想法可以帮助或伤害您的事业。
“协会”是我们如何通过交流影响人们思维的核心。 文字和图像唤起了各种想法，这些想法“在大脑中不断扩散的一系列活动中触发了许多其他想法”，如《 思考，快和慢》中所述。 由诺贝尔奖获得者心理学家丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）撰写。 努力理解传入的信息，我们的大脑立即在记忆中存储的思想，经验和感觉之间建立联系。
通过言语激活的联想会严重影响人们对一个想法的感知和反应。 沟通者必须意识到这种强大的影响，并谨慎选择语言。 它以您的听众看到或听到的第一个单词开始。 您使用的词语可以使人们对您的信息敞开胸怀，或者他们可以引起对您不利的心理障碍。
Hattaway团队发现，这种见解在我们的工作中非常有力，可以改变有关政府在美国消除贫困中作用的全国对话。 在描述从扶贫计划中受益的人时，专家和拥护者经常给他们贴上“贫穷”，“弱势”或“边缘化”之类的标签。
通过用否定词来标记人开始对话实际上会增加公众支持的障碍。 不幸的是，在《世界价值观调查》中，十分之六的美国人将“贫穷”和“懒惰”这个词联系在一起。 许多人继续认为“穷人”没有试图自助。 这个想法使人们更加难以支持帮助贫困人口的政府计划，这是一个伤害社会事业的消极结社的有力例证。
我们的研究发现，当人们认为那些计划所服务的人们正在主动改变生活时，他们愿意支持政府的扶贫行动。 我们建议倡导者使用面向行动的单词和短语，例如“工作”，“努力”或“奋斗”以取得成功。
在定性研究中，这些类型的动作动词创建了积极的联想，使听众对试图使家人摆脱贫困的人们表示尊重和同情。 这些类型的字词帮助我们制作了在全国调查中说服了十分之七的信息，以支持旨在帮助人们实现金融安全的政府计划。
此外，像“努力工作”这样的描述词更准确地描绘了大多数贫困人口。 在获得政府补助的10个美国人中，有9个实际上有工作-或由于老年人或残疾人而不能工作。
因此，测试消息的第一步是了解人们在听到或看到关键词后所建立的联系。 然后，您可以尝试使用不同的单词，以查看哪些术语可以激活适当的关联。
我们的团队惊讶地看到了结社的力量，该结社是我们为测试有关居住在美国的穆斯林的叙述而进行的“致胜词”焦点小组的结果。 一群有兴趣促进宗教宽容的基金会要求我们提供帮助，以制作信息以对抗反穆斯林的仇恨和恐惧。
我们首先使用一种在美国标记少数群体的传统方法，首先探索了与“穆斯林美国人”这一术语的联系。参与者用诸如“外国”，“更传统”，“宗教”和“阿拉伯”之类的词语和想法回应。 ”
然后我们在绰号中翻转单词，并询问参与者看到“美国穆斯林”一词时会想到什么想法。同一群人表达了截然不同的反应，诸如“来到美国过上更好的生活”，“跟随宗教，但不严格”和“为社会做贡献”。
这些反应显示出标签中第一个单词的重要性和“ American”一词的力量。这些想法鼓励了更多积极的感觉，并有助于抵制对美国穆斯林的负面描写和看法。
这种见解为我们制作了一个广告，以证明美国穆斯林为我们的社会做出重要贡献提供了信息。 印刷广告显示了因公of职而被杀的军人的图片以及标题：“他们为捍卫我们的自由而牺牲。 他们是美国穆斯林。”
