世界是一个危险的地方，不是因为有做坏事的人，而是因为有望而却无所作为的人。 -艾尔伯特爱因斯坦
您刚刚在眼前目睹了某人陷入严重困境的情况。 您肯定会采取某种行动来帮助遇到麻烦的人，对吗？
事实证明，我们的社会心理经常决定我们是否采取行动。 一种称为旁观者效应的社会心理现象会对社会行为产生巨大影响，但是为什么会发生这种现象呢？ 当我们成为人群的一部分时，为什么不提供帮助？
在本文中，我将尝试解释人们为什么“看到一些东西却不说话或不做某事”的社会心理。
《华尔街日报》 2012年的一篇文章描述了一场挽救了一名年轻妇女生命的英雄事件。 劳里·安·艾尔德里奇（Laurie Ann Eldridge）一天晚上从她的花园里抬起头来，在纽约州卡梅伦的家中。 埃尔德里奇女士看到一位困惑的81岁司机被困在附近的一个铁路交叉口，而忽略了火车驶向她的车的速度。 埃尔德里奇女士赤脚跑到汽车上，摔跤了那个迷失方向的女人，与她一起滑下铁路路堤，并用她的身体遮住了她的身体，距离火车拆毁汽车的时间只有几秒钟。 埃尔德里奇女士的脚流血，碎片破裂。 老年妇女，纽约州勒罗伊的Angeline C. Pascucci身体健康。
长期以来，心理学家一直对我们为什么以及何时帮助他人感兴趣。 我们有时不帮助他人的原因也引起了人们极大的兴趣。
1968年，比布·拉丹（Bibb Latane）和约翰·达利（John Darley）撰写了一篇文章，“在紧急情况下对旁观者干预的群体抑制”，着重讨论了群体决策背后的社会心理学动态。 这项研究调查了其他人的存在对团队决策的强大影响。 事实证明要采取行动，根据他们的学习，个人必须首先注意到一个事件，将其解释为紧急情况，并承担个人的干预责任。 Bibb Latane和John Darley发现，参与者采取行动并寻求帮助所需的时间长短取决于房间中其他观察员的人数。
在他们的研究中，受试者被置于以下三种治疗条件之一：单独在一个房间内，与另外两名参与者或与两名假装为正常参与者的同盟者。 当参与者坐在填写调查表时，烟雾开始弥漫整个房间。 当参与者独自一人时，有75％的人向实验人员报告了烟雾。 相比之下，只有38％的参与者与另外两个人在一起的房间报告了烟雾。 在最后一组中，实验中的两个同盟注意到烟雾，然后将其忽略，结果只有10％的参与者报告了烟雾。
该研究的含义是，人们会因其他不熟悉的行为而参考他人。 “如果他们不采取行动，我们就不会采取行动。”
这种行为称为旁观者效应。 旁观者效应是一种社会现象，发生在由于他人在场而无法帮助有需要的人时。
我们常常会以为别人会提供帮助而陷入无为的陷阱。 当发生紧急情况时，如果很少或没有其他证人，观察员更有可能采取行动。 成为一大群人的一部分，因此没有一个人必须为一个行动或不作为承担责任，这种动态被称为“责任的分散”。
要观看这种动态效果，请观看以下YouTube旁观者视频
“首先 ，其他人的存在造成责任的分散 。 由于还有其他观察员，因此人们不会感到采取行动的压力那么大，因为人们认为采取行动的责任是在场的所有人共同承担的。
第二个原因是需要以正确的和社会上可以接受的方式表现 。 当其他观察者没有反应时，个人通常会以此为信号，表示不需要或不适当做出回应。 如果情况不明确，围观者不太可能进行干预。 在混乱的时刻，人们经常寻找小组中的其他人来确定什么是合适的。 当人们看着人群，发现没有人在做出反应时，它发出的信号可能是不需要采取任何行动。”
集体旁观者效应
以气候变化为例。 气候变化是一个全球性问题，需要采取集体应对措施，特别容易受到旁观者的影响。 乔治·马歇尔（George Marshal）在他的著作《甚至不用考虑：为什么我们的大脑被束缚以忽略气候变化》中指出：“当我们意识到这个问题时，我们会扫描周围的人以寻找社会线索，以指导我们自己应对措施：寻找证据证明他们做了什么，他们说了什么，以及相反地，他们不做和不说的事情。 这些提示也可以编成规则，以定义预期或不适当的行为-社会规范。 如果我们发现其他人感到震惊或正在采取行动，我们可能会跟随他们。 如果他们是冷漠或不活跃，我们也将遵循该提示。 这种社会整合不是某种偏爱或选择。 这是一种强大的行为本能，已深植于我们的核心心理之中，而且大多数时候我们甚至都不知道它在起作用。”对气候变化的不作为只是集体旁观者效应的一个有力例证。 对自然灾害，疫苗接种和帮派活动应用与旁观者相同的社会心理。 这种一种社会启发或经验法则是一种强大的动力，需要加以充分理解才能克服它。
帮助克服旁观者效应的因素
作为国土安全和应急管理专业人员，重要的是要知道哪些因素可以增强人们“在看到事物时说出话做”的内容。Kendra Cherry在她的文章“如何克服旁观者的影响”中细分了几种亲社会行为。了解这些亲社会行为可以使专业人士深入了解如何从社会上构建与公民之间的信息和教育。
见证帮助行为
“有时候，只是看到别人在做一些有益或有益的事情，使我们更愿意帮助别人。 想象一下，您正在走进一家大型百货商店。 入口处是一个铃声，要求向慈善组织捐款。 您会注意到，许多路过的人都停止将其零钱放入捐赠桶中。 因此，您可能会更有动力停止并捐赠自己的零钱。 研究人员发现，当我们观察到其他人从事亲社会行为（例如献血）时，我们更有可能这样做。”
对国土安全（HLS）专业人员的建议：
·使用社交媒体突出显示公众的任何帮助行为，并奖励社区中的亲社会行为。
细心
人们经常在需要帮助时不采取行动的关键原因之一是，直到太晚，他们才意识到发生了什么。 模棱两可的情况也可能使得很难确定是否确实需要帮助。 在本文前面讨论的著名实验中，当房间中的其他人也没有响应时，当烟雾开始弥漫整个房间时，参与者不太可能做出响应。 由于没有其他人采取行动，所以人们以为一定不会发生紧急情况。 与其单纯地依靠周围人的反应，不如保持警惕并及时了解情况，可以帮助您最好地决定如何应对。”
对HLS专业人员的建议：
·对您的社区进行旁观者效应的社会动态教育，并了解他们有能力克服这种社会动态来帮助他人。 随着时间的流逝，对他人帮助的教育和遵守会改变整体的社会文化，在这种文化下，帮助成为一种规范。
·鼓励社区中的公民注意周围的环境
熟练和知识渊博
“面对紧急情况，知道该怎么做会大大增加一个人采取行动的可能性。 您如何将其应用于自己的生活？ 尽管您当然无法为可能发生的所有可能事件做好准备，但是参加急救课程和接受心肺复苏术培训可以使您感到更有能力，并且为应付潜在的紧急情况做好了准备。 罪恶感研究人员发现，罪恶感常常会刺激行为。 所谓的“幸存者内”只是一个例子。 在9/11恐怖袭击之后，一些在事件中幸存下来的人感到有动力在事后帮助其他人。”
对HLS专业人员的建议：
·在社区中提供教育机会，以学习必要的基本技能来帮助紧急情况。 推行“问，说”的政策：问更多的公民，并向公民更多地告知社区威胁。
有个人关系
“研究人员早就知道，我们更有可能为自己认识的人提供帮助。 在紧急情况下，陷入困境的人们可以采取一些重要步骤，甚至在陌生人中也可以帮助培养个性化的应对措施。 直接进行眼神交流和闲聊等简单行为，可能会增加一个人向您求助的可能性。 因此，如果您遇到麻烦，最好不要向人群中挑出一个人，与他们进行眼神交流，并直接寻求帮助，而不是向团体提出普遍要求。”
对HLS专业人员的建议 ：
·教育人们如何向周围的人发出信号，以在拥挤或集体的情况下获得他们所需的帮助。
将他人视为值得帮助的人
“如果人们认为该人应得的话，他们也更有可能帮助他人。 在一项经典研究中，如果参与者认为个人的钱包被盗，而不是该人只是花光了所有钱，则参与者更有可能向陌生人捐钱。 这可以解释为什么有些人更愿意为无家可归的人捐钱，而另一些人则不愿意。 那些认为由于懒惰或不愿工作而无家可归的人处于困境中的人付出钱的可能性较小，而那些认为这些人真正应得的帮助的人更有可能提供帮助。”
对HLS专业人员的建议：
·在当地国土安全和紧急管理中促进包容性做法，以克服针对任何人群的排斥偏见。 打破团体内和团体外的任何社区障碍。
结论
尽管旁观者效应会对社区中的个人的响应行为产生负面影响，但利他主义和英雄主义之类的行为可以帮助人们克服这种趋势，并增加他们从事帮助行为的可能性。
Angi English拥有海军研究生院国土防御与安全中心的安全研究硕士学位，以及贝勒大学的教育心理学硕士学位。 她住在德克萨斯州的奥斯丁。
