几年前，我读了一篇文章，其中有一篇趣闻轶事，内容是关于一位外科医生拒绝对一个在事故中受重伤的男孩进行手术的，这也使他的父亲丧生。 当被提示原因时，外科医生回答“我不能对这个男孩进行手术，因为他是我的儿子。”我停了片刻，试图重建现场。 我原本以为外科医生是个高大，白净，顺性别的直男。 根据这篇文章，我的假设是大多数也遇到过这个故事的人。 这并不是说我不认为女人可以当医生，但事实恰恰相反。 我会尽全力有意识地使用包容性语言，并通过我的工作促进多样性，但是读完这个故事后，我实际上并不是我认为自己的人。
我们都喜欢认为我们是没有偏见的好人，我们有意识地告诉自己显而易见的事实，即每个人都应该平等并得到公平对待。 但是，有太多的统计数据可以说明不同的故事。 断开连接在哪里？ 也许我们的偏见和成见来自于作为一个社会集体形成的不良习惯。
几天前的晚上，我刚刚读完Nir Eyal撰写的《 Hooked：如何构建习惯性成型产品》 ，这使我想起了我前一段时间阅读该文章时遇到的不愉快的经历。 在本书中，Eyal概述了“挂钩模型”以及如何使用它来养成习惯：
首先，它从触发器开始，想到智能手机上的通知，或者想要捕捉片刻的感觉，这样就不会永远丢失。 动作可能是拍摄照片并将其发布到Facebook或Instagram，然后它会得到朋友和关注者的喜欢和评论，直到将所有重要时刻存储在产品中为止。 我们许多人没有真正考虑就这样做，而这正是习惯的定义：很少或没有意识思考的行为。 在阅读有关外科医生的故事时，我并没有花任何力气去构想那可能是谁，但是在我无法想象之前，那幅画已经存在了。
打破偏见
偏见的形成方式与习惯的产生方式相似，因此我们可以开始以相同的方式来看待它们。 但是，由于存在偏见，因此“挂钩模型”的各个阶段会产生隐性的学习信念，而不是显性的身体行为。
触发条件：外科医生的物理，口头或文字指示。 Eyal描述了内部和外部触发器。 在最终形成内部触发器之前，可以使用外部触发器。 在这种情况下，外部触发器是外科医生的提及和物理指示。 快速搜索“外科医生”的图片可以说明大众媒体所描绘的特定图片。 最终，外部触发器变成内部触发器； 人们无需为了贪婪的想象而看到一幅贪婪的白人画像。
行动：一个白人穿着蓝色/绿色磨砂的影像。 在这种情况下，动作和外部触发器是紧密相连的，因此思想的发生是动作本身，但是当触发器成为内部触发器时，我们将使用Fogg行为模型进行解释。 该模型指出，只有在触发器伴随着能力和动力的情况下，行为（或无意识的思想）才可能发生。 想象男性外科医生的能力非常容易，因为我们是如此频繁地接触这种代表，并且我们渴望被社会接受并避免被拒绝增加了以这种方式思考的动力。 这个模型也相反。 由于主流媒体缺乏可见性，首先想象一个有色人种或一个非二进制作为外科医生的人可能更难。
奖励：社会认可图像符合文化共识。 在《 Hooked》中 ，描述了三种可变奖励系统：狩猎，部落和自我。 在想象中的外科医生的情况下，向读者提供了部落和自我的混合回报。 部落或我们的同伴赞成文化规范，有时通过赞美或通过媒体刻意暗中强化文化规范，但是，在阅读本文时并不一定会出现这种文化规范，但这会使我们相信“正确”的事情得到满足。
投资：过去对外科医生的想法，以及过分珍惜时间和精力，建立了信念。 根据Eyal的说法，投资是通过几种方式进行的：我们非理性地高估了我们的努力，我们倾向于与过去的行为保持一致，并且我们希望避免认知失调。 由于偏见从一开始就开始形成，因此投资期很长。 我们花费大量时间寻求社会认可，我们经常与朋友，互联网上的陌生人，任何会听的人谈论我们的信念，并且通过思考使我们的信念合理化，从而避免了认知失调。 每个人似乎都相信这一点。 在多次迷惑男性外科医生的形象之后，我继续拥有同样的心理形象。
一遍又一遍，这个循环一直持续到我们脱离这种思维模式。 就我而言，是一位作者强迫我解构我的思想，以便她更好地表达自己的观点。
偏见与其他习惯有何不同
一个习惯很奇怪。 就像咬指甲或将美食图片发布到Instagram一样，这是一种孤独的经历。 最简单的习惯是闭路。
这就是偏差不同的地方。 一个人的偏见是通过与他人的互动而形成的。 不难想象，只有一次绕过“挂钩模型”的旅程，但实际上，每个人都处于模型的不同位置，影响并加强了他人的行为和信念。 微侵略就是一个简单的例子，它微妙地惩罚了那些与社会期望不完全一致的人。 我们不加思索地接受和发放奖励，随着时间的流逝，我们会在信念的基础上建立价值，因为它们构成了我们身份的很大一部分。 正如艾亚尔（Eyal）所说，已经进行了投资，我们“为下一个触发因素做好了准备”，在这里，我们准备再次进行整个循环，而没有任何想法发生。
决议案
我们如何才能开始改变我们所学的信念，使其更具包容性？ 习惯是中型读者的热门话题。 如果您进行搜索，您将收到有关该主题的数十篇文章。 了解习惯的形成方式会极大地影响我们在日常生活中如何改变它们。 在《 Hooked》中，该模型提出了产品设计师如何设计以影响用户习惯的方法，但是概述的原理可以远远超越应用程序。 我们可以问自己： 为什么我们相信这一点？ 是什么触发了它？ 它让我感觉如何，对此我该怎么办？ 注意行为是第一步。 习惯很难改变，但值得庆幸的是，并非不可能，我们可以共同克服偏见。
