我们与潜在客户进行交流时所使用的字词和语言会影响我们激发他们就当前话题并达成交易的能力。
这就是为什么我通常不相信脚本的原因，因为我们使用的每个单词都很重要。 如果您通过电子邮件进行通信，那么您将有时间考虑如何将这些触发词纳入您的消息中。
不同的单词会触发人们可预测的行为。 有些人鼓励听众开放，放松警惕。 其他人则产生抵抗，并引起观众的防御。
因此，针对销售人员的心理学书籍也很多。 了解潜在客户时要使用哪些词很重要。
为了帮助您改善未来面向客户的方案的语气和结果，以下列出了一些触发词，这些词会鼓励客户对您的销售策略做出更多反应。
1.避免
等等…为什么要在尝试完成交易时使用否定词？
不，一点也不消极。 与潜在客户交谈时，请使用此词以使您受益。 这是一个例子：
“通过利用我们负担得起的出站实施方式，避免等待一天的入站机会”
“避免可怕的客户支持和其他网络托管公司的缓慢响应速度”
当您以有利于您的方式使用该词时，它是如此强大。
用“避免”一词，您并不是在告诉潜在客户要避开某个特定的公司，我们只是在告诉他们他们不想看到的某些事情发生在他们的公司上。
2.修复
我最喜欢的另一个触发词之一，可以在我的销售消息中使用。 在理解客户的挑战和痛点之后，我通常喜欢使用此触发词。
然后，我们可以为他们提供可以解决其问题的解决方案。
当您建议您有办法“解决”他们所面临的问题时，您将获得大量的受众。 归根结底，即使客户被独家交易和诱人的优惠所吸引，他们仍然最忠于能够很好地满足其基本需求的企业。
使用此触发词的第一步是确定他们正在苦苦挣扎的东西。 对于每个不同的客户而言，情况都不尽相同，但是如果您花时间聆听每个人的话，您将意识到他们都在为某种需要“解决”的问题而苦苦挣扎。
为他们提供可以“解决”该问题的解决方案。
3.想象
通过让潜在客户想象一下他们购买商品时可能拥有的机会，将潜在客户置于乐观的心态中。
让他们想象您的解决方案将如何使他们的生活轻松10倍。 让他们想象您的解决方案如何帮助他们实现目标。
让潜在的客户想象他们可以通过您的解决方案实现的结果比仅仅按比例出售它们要容易得多。
事实是人们会购买更好的版本。 当他们能够想象您的产品或服务如何帮助他们成为一个更好的人或专业人士时，您就会迷上他们。
4.保存
这是所有类型的公司都可以使用的生死攸关的触发词之一。
考虑一下您在邮件中收到的所有优惠券。 他们都告诉您“保存”。 这是我们去商店购物的重要原因，因为我们可以长期节省资金。
向您的产品销售年度计划的一种好方法是使用“保存”一词。 很多SaaS公司将这种策略应用到年度计划的定价表中。
“如果您以XX价格购买包年套餐，可节省20％。”
我们使用的一种方法是“使用GrowthOK节省3-4个小时的手工铅研究时间”
谁不想节省时间并提高生产力？
5.我们
没想到这个吗？ 当您与潜在客户合作时，不仅与您或他们有关，而且与您两个人在一起。 这就是“我们”加入的地方。
“我们可以一起取得XXX个结果”
将项目视为共同的努力，并重复使用“我们”一词，将前景置于团队导向的思维方式中。 相信所有各方都投资建立了互惠互利的关系，买方开始表现出合作行为。
6.听起来如何？
这是一个很强大的短语。 当您不确定某件事时，可以使用它来保持对话的进行。 无需猜测，您可以为潜在客户提供解决方案，然后询问他们听起来如何。
我听到很多销售人员使用“这有意义吗？”这个短语，这使潜在客户听起来像个白痴，这是您不想要的。 您想尊重潜在客户。 您可以进一步解释您的产品，然后询问他们报价如何。
随意使用这个短语来发挥创造力，但这比用诸如“这有意义吗？！”这样的短语看不起您的前景要好得多。
7.免费
不，我不是要您免费提供产品或提供免费服务，但请考虑使用这种方式：
“保证您将获得2倍的结果或免费”
“第三个月后免费升级”
“购买我们的年度计划并免费获得2个月的服务”
这些词使人们在导航到结帐页面时三思而后行。
这是一个例子。 有一个我喜欢的邮件客户端。 我的免费试用版已经运行了，现在该升级了。 通常，我只会升级到基本的每月套餐，但我在签出之前指出：“如果选择年度套餐，则免费3个月。”
我非常喜欢该软件，因此无论如何都可以升级，所以3个月免费吗？ 哎呀。
8.高级
谁不想要他们的特别优惠？ 每个人都想感到特别，而优质是它的完美触发词。
将产品或服务标记为溢价可能会吓到那些不想花更多钱的人，但“溢价”在表示低价的单词（例如“溢价套餐”或“溢价交易”）中效果特别好。
与正确的词搭配使用时，“溢价”会产生一种稀缺感，鼓励采取行动。
“此高级套餐仅提供给部分客户”
“此优惠仅持续24小时，立即购买！”
9.结果
人们喜欢看到结果。 我知道我会做，而且我很确定你也一样。
看到产品或服务有望带来快速的结果，甚至保证的结果，我们有时会忍不住抓住难以置信的机会。
结合我在本文中提到的词语，例如“想象一下这些结果如何帮助您发展公司”
告诉潜在客户他们期望看到的结果。 这将使您在销售过程中处于更好的位置。
10.帮助
我一直以来最喜欢的触发词。 使用帮助一词可以帮助您完成更多交易。
询问您的客户如何为他们提供帮助，然后收听。 您会从中吸收多少信息，您会感到惊讶。
您可能能够发现潜在客户正在经历的痛点，而这是您从未想过的。
我知道我一直都遇到。
您也可以向人们提供帮助。 人们总是喜欢被赞赏和提供帮助。
11. 保证
有没有想过您为什么在网络上看到如此多的“退款保证”？ 那是因为保证这个词很强大。 它有助于与以前从未听说过您的陌生人和潜在客户建立信任。
人们通常宁愿从一家已有往绩记录的现有公司购买商品，但是如果您刚开始，这可能很难。 这就是为什么如果您保证结果，那么潜在客户就可以开始与您建立信任。
使用此触发词的一些有效方法是在以下短语中使用它：
“30天退款保证”
“保证结果或其免费”
12.现在
销售与紧迫感有关，“立即”一词是营造强烈紧迫感的最佳方法之一。
“立即注册，您将获得终身访问权”
“立即致电，您将免费获得这次旅行”
所有这些在销售电话和电子邮件中都非常有效。 我们知道销售过程可能漫长而乏味。 通过像现在这样添加文字，您可以推动销售流程并有望完成交易。
结论
您可以使用更多词汇来改善您的销售流程并提高其效率，但这是我有史以来最喜欢的词汇。
养成将这些单词添加到您的销售电话和电子邮件中的习惯。
如果您正在寻找目标明确且合格的销售线索，请通过GrowthOK与我们联系
