前几天，我邀请了一个在互联网上找到并带有乌克兰口音“ Victor”的陌生人来我家。 在我打电话的24小时内，他在我的厨房里，修理了两台电器。 我用个人支票付给他550美元。 为什么如此运作良好？对我们社会的基本信任，在Yelp.com上的五星级声誉以及与另一个乌克兰人（我们的合作伙伴来自基辅）的积极经历以及我自己的乌克兰血统自在。 维克托可能会对曼哈顿上西区的讲话以及在那里成功交易的历史感到放心。
信任是人类互动和社会的一个令人惊奇且至关重要的特征，它使我们能够合作并完成更多工作。 从人际关系，商业，政府：几乎每个人与人之间的互动，信任的环境都会增加投资和经济增长，并有助于决策，冒险，谈判，学习，创造力，道德和亲密感。 信任起到缓冲作用，使人们有少许空间犯错而不会造成严重后果。 它还使我们更多地依靠信息来源的声誉，而不是直接了解证据，从而了解信息时代给我们带来的压倒性信息。 经济学家认为信任是一种公共物品，因为每个人都会受益（我们不能排除任何人），而且它永远不会耗尽（只要不被滥用）。
另一方面，信任度低的关系，组织和社会实际上对每笔交易，合同和社会互动都征收隐性税。 增加安全性，规范行为，法律保护，故障保险和备份计划的措施增加了人工合作的成本和摩擦。 对政府，警察和新闻界等社会机构的信任度低会加剧不平等现象，因为人们更多地依靠偏见和对其他群体的隐性偏见来决定信任谁。 随着投资者对不诚实行为的风险进行定价，低信任度社会也可能具有较高的利率。 低信任度会减少投资和经济增长。
信任的高价值与其稀缺性有关。 来之不易，但容易失去。 从金融危机到最近在大众，Theranos，Wells Fargo，Equifax，尤其是Facebook和天主教会的企业丑闻，我们的集体信任可能会减弱。 根据一项调查，近70％的受访者说：“我不知道该再信任谁了，”的确，调查得出的结论是“美国人普遍对整个企业缺乏信任。”您不会最不值得信任的行业会令他们感到惊讶：石油和天然气，保险，经纪/华尔街，公用事业和航空/旅行。 这些行业中的公司被认为与客户分离，不道德，难以处理且令人困惑，仅出于自身利益和不可靠行为。
信任甚至会影响我们与自己的关系。 例如，我们可以相信我们未来的自我不会浪费我们的积蓄并坚持预算或投资计划吗？ 对未来的自我信任对于规划和保存未来是必要的。 这就解释了人们对所谓的尤利西斯合同的兴趣，这种合同使您未来的自我有义务按照当前自我的期望行事，尽管将来有任何诱惑，分心或其他行为上的挑战。 报名参加退休计划的未来工资扣除就是一个很好的例子。 换句话说，低信任度会增加社会和我们自己行为的短期性，对未来可能产生负面影响。
只要相信自己，您就会知道如何生活。 ―约翰·沃尔夫冈·冯·歌德，《浮士德》：第一部分
在我的下一篇文章中，我将研究真正的信任是什么，以及自相矛盾的是，要真正信任某个人，需要有背叛的风险。 我将分享您可以做的十件事，以真正赢得信任，并在人们和组织寻求获得信任的捷径时寻找陷阱。
最初发布在 forbes.com。
