互惠:您得到的比付出的多

您如何错过使用互惠增加影响力的机会?

互惠是说服力最强大的工具之一。 实际上,Robert Cialdini将其著作《影响力》作为劝说的核心工具之一。

什么是对等性? 为什么这有关系?

互惠是当某人为您做某事时要偿还的义务。 这可能是一种有意识的感觉,但通常是无意识的。 您可以( 并且应该 )使用互惠来塑造他人的行为。

为什么重复性工作

互惠有进化优势。 人们普遍认为,将来的债务将得到偿还(互惠),这鼓励了个人之间的初始交易。 人们可以放心地将商品,服务和时间赠与他人,他们会得到偿还。

这种自信促进了人们之间的互动,特别是陌生人之间的初始交易。 互惠通常还可以促进社会凝聚力,众所周知,社会因素(例如社会证明)很重要。

可靠性工作原理

当您向他人提供有价值的东西(产品,服务,时间等)时,他们将有义务偿还您的款项。 关键是您可以确定他们如何偿还您的款项

无论您“喜欢”还是“不喜欢”某人,互惠都将压倒一切。 如果您不喜欢的人(例如,粗略的销售员)帮了您一个忙,您会觉得有必要偿还他们。

即使您不要求也不希望帮忙,您的来往需要也会触发。

前提条件

互惠不仅仅在您赠送东西时适用。 当您放弃某些东西 (也让步)时,它也适用。

当您从一个大的请求开始时,一个让步发生了,那个请求被拒绝,而您以一个较小的请求跟进。 因为您“让步”了这个大要求,所以您帮了他一个忙。 作为回应,互惠将使他们感到自己欠你。

这种“让步”的技巧通常称为“ 拒绝然后撤退 ”技术:

  • 您首先要问一个大问题;
  • 它被拒绝了; 和
  • 你退缩了。

经常被引用的例子是恰尔迪尼的影响力,一名童子军要求他购买童子军马戏团的门票。 一旦Cialdini拒绝,侦察员便问他是否有兴趣购买巧克力棒。 Cialdini屈服了并买了一些,尽管他不喜欢巧克力棒。

您最初提出的要求应该合理 ,但可能比您想象的要大得多。

特许经营方式还会产生两种副产品,它们对您有利:

  • 责任 -合规人员将对最终交易承担更多责任,并且更有可能履行其协议。
  • 满意 —与您未做出让步相比,他们对最终安排也将更加满意。

未来的对等

互惠也影响以后的要求, 即使在最初的恩情得到偿还后也是如此

例如,如果您使用“拒绝,然后撤退”的方法,并且让某人接受较小的询问,那么他们将更有可能遵守以后无关的请求。

对等的例子

  • 给予,给予,给予 -免费提供某些东西,例如免费样品。
  • 要求采取行动 -要求礼物接受者采取某些行动。 正如万斯·帕卡德(Vance Packard)在“隐藏的说服者”杂志中所讨论的那样,当消费者不得不自己切片免费的奶酪样品时,一家超市出售了更多的奶酪。
  • 优惠 /拒绝,然后撤退 —汽车销售人员将首先尝试向您出售一辆豪华轿车,但超出您的预算。 一旦您拒绝,他们就会通过在预算范围内展示汽车来“帮您一个忙”。
  • 明确 -如果使用“先废后退”技术,则突出显示让步会更有效。 例如:“如果您对X不感兴趣,您会考虑使用Y吗?”
  • 提供喊叫声-向您想与之建立联系的人们喊叫声。 例如,Yaro Starak谈论撰写针对您要与之联系的人的文章,并建议多次这样做。 您向他们提供了曝光机会,他们可能会有义务为您做同样的事情。
  • 访客留言 —为他人的网站提供内容,是与他人建立互惠的好方法。

您将如何使用对等

  • 赠品 -您可以免费赠予什么? PDF,免费样品,试用期,咨询,手册? 在社交媒体上大喊大叫怎么办?
  • 必需的行动 -您如何需要采取行动或努力才能获得免费礼物? 例如,如果我要向您提供免费资源,则可以要求您提交一个有效的说服工具示例。
  • 曝光 -您可以为其他人免费提供曝光(例如社交媒体交叉发布)吗? 谁?
  • 让步/拒绝然后撤退 —在哪里可以使用拒绝然后撤退技术? 您一开始会要求什么大要求?
  • 寻求和解决问题 -您可以主动帮助谁? 询问他们正在解决的问题,如果可以的话,帮助解决它们。
  • 短语 -您如何更改语言以强调自己的“给予”? 例如,请查看下面的“订阅和共享”简介。

您如何利用互惠说服和影响? 您在哪里看到别人使用过的? 在评论中分享您的专业知识。