您经过一个无家可归的人，要钱或食物。 幸运的是，午餐袋里有一个苹果。 你把它拿出来给他。 这个无家可归的人拿起苹果，但给你一个肮脏的表情，然后走开。 你张开嘴，仍然在处理刚刚发生的事情。 当您下次见到他时，您会感觉如何，会给他什么？
考虑另一种情况：您已经看到社交媒体上的某些人拍摄了自拍照和慈善视频-名人或名人以其他方式为妇女支付几个月的房租或向无家可归的人捐款。 他们为什么要张贴这个？ 识别人类是我们的内在需求，这样我们才能作为一个人被看到，理解和验证。
捐赠金钱或食物是对帮助某人的认可。 但是，如果人们对这种认识看不见或不赞赏，那就好象从未发生过。 人们希望自己的行为得到认可。
在第一个示例中，您有意识地寻求一种行为，您认为除了自我奖励之外，它没有任何价值。 您和大多数人一样，将自己定位，以便可以从某种角度看待您，并被公认为是令人钦佩的个人。 得到认可后，您会对人们看到您，看到您是什么以及您渴望成为谁感到满意。 这不仅证明了您的存在，而且也证明了您的言行举止具有好坏之分。
好的，很酷的事实。 但是，无家可归的人与公司有什么关系？
公司由雇用和服务具有基本认可需求的人的个人组成。 无法理解角色识别在内部和外部发挥作用的公司会忽略最有心理影响力的需求。 我们不能在没有承认的情况下将自己视为或意识到自己是个人，这需要他人的参与。
德国学者和哲学家Axel Honnex定义了三种识别方式：
1）以关心，尊重或爱的形式认可。
2）通过验证社区内的成就来表彰
3）通过将权利扩展到个人组来进行认可。
在公司内部，这通常被忽略：员工对其工作不满意会影响工作场所的生产力。 不能将认可度与生产率联系在一起的雇主将尝试增加奖金，节日聚会或弹性工作时间等因素，以使员工感到高兴。 但是，与员工因自己所做的有意义的工作而受到真正赞赏的员工相比，表彰的意义远大于物质补偿。
在公司外部，企业可以采取一些措施来回应消费者的认可需求。 公司可以努力做到将客户识别为个人，而不是将客户细分为每日利润背后的客户群或人数。 发送由真实人物签名的个性化电子邮件或信件及其联系信息。 用客户的名字提及客户，让他们知道您知道他们是有价值的人，而不仅仅是客户。 回复您博客和网站上的所有推文和回复，以感谢他们的意见和建议。
您可以为客户提供超越标准客户服务的特殊特权。 对于已注册您的服务的客户，这可能是“欢迎回来”消息。 或给长期会员的礼物，例如一个月的免费扩展期或送给他们办公室的礼物。 认识客户的特定需求。 他们是需要旅行信息或共享工作空间的类似数字游牧民族吗？ 谁和什么样的人是您的客户，您如何真正照顾他们。 最亲密的认可行为是照顾他们（作为一个人）。
识别的需求是人类作为一个人被普遍看到，理解和验证的动力。 现在该回顾一下您和您的公司了。 您被认可了吗？ 您是否正在尽力使消费者满意？
而且，如果您最终无家可归，请记住要有感激之情，以便下次同一个人走过时，您可以获得的不仅仅是苹果。
