您是否曾经将您的朋友带到您最喜欢的餐厅，只是因为他们不喜欢它而感到惊讶？ 也许您最近更换过汽车，现在似乎每个人都在驾驶相同的车型！ 您是否曾经想过早放一部不好的电影，但是因为票贵而想把它放出来，并且想得到一些回报吗？ 好吧，我经历了所有这些情况，而且我相信你也有。 这些场景是认知偏见，影响我们如何看待世界，与他人互动和做出决策的思维捷径的经典示例。 由于项目管理非常依赖有效的决策，因此了解认知偏见的影响以及我们如何克服这些局限性对于项目经理和团队而言是极为有用的工具。
认知偏见的作用
- 控制您的时间，摆脱稀缺的心态
- 决策：清单与逻辑，还是……勇往直前？
- 选择性应用程序：获得第一份产品管理工作的策略
- 史蒂文·德索萨（Steven D'Souza）和戴安娜·雷纳（Diana Renner）的“不知道”摘录[书评]
- 如何对2017年的选择充满信心
尽管有许多认知偏见的例子，但了解为什么我们首先依赖这些有缺陷的系统很有用。 偏见或捷径的目的是为了节省决策时间。 认知偏见解决了四个关键问题：
- 信息太多 ：我们每天会生成5千亿字节的数据，这意味着当今世界90％的数据仅在最近两年内就已创建。 因此，由于我们需要一种快速，简单的方法来找到有用的东西，因此我们倾向于过滤和浏览信息。
- 含义不足 ：我们只体验一小部分世界，并且往往用故事和刻板印象来填补空白。
- 需要迅速采取行动 ：快速做出决定的压力通常会导致过度自信。 我们跳到结论，着眼于短期，选择风险较小的选择，并选择简单的选择，即使它们不是最佳解决方案。
- 我们应该记住的是 ：这与问题2和问题3有关。由于我们对记忆的“编辑”和存储方式与体验不同，因此我们的记忆存在缺陷。
认知偏见是应对这四个挑战的工具。 尽管我们可能将自己视为控制我们的思想，行动和决定的理性个体，但我们所有人都容易出现某种认知偏差。 这些错误限制了我们做出合理的专业和个人决定的能力。 一旦我们意识到了这种偏见的存在，我们就可以采取行动来限制它们的影响。 以下是在项目中遇到的主要个人和团队偏见，并提出了应对这些精神捷径的建议。
个人认知偏向
项目认知偏见
除了个别偏差外，在计划和执行项目时还应检查几种偏差：
计划谬误：低估完成一项任务所需的时间
- 使用项目历史记录和先前的示例可以更准确地确定时间范围。 您还可以在团队提供的估算值上增加一些额外的时间，以抵消这种习惯。
错误的共识效应：我们经常高估他人分享我们的信念或观点的程度，并假定每个人都投资于该项目。
- 在计划和执行项目时，积极保护和培养团队和利益相关者的支持。 使用会议，研讨会和协作项目站点报告项目进度并庆祝成功！
乐观偏见：项目团队过分专注于乐观的结果，这会影响风险管理，项目选择和变更管理流程。
- 使用项目会议和报告来跟踪商定计划的进度，并在需要时采取措施。 与任命的变更经理紧密合作或制定变更管理计划，以帮助组织中最终交付的实施。
变形专业：在自己的专业或专业背景下查看情况。
- 在计划阶段，请获得不同团队成员和部门的意见，以制定平衡的计划。
团队偏向
认知偏见限制了个人的决策，也阻止了团队作为一个团队高效地工作。 认知偏见支持失败的项目，例如空中客车380，火星气候轨道器，Microsoft Xbox 360和拟议的NHS护理记录服务。
当管理一个协作项目时，当团队聚集在一起时要注意这些偏见。
集体思考 ：团队成员享有对关键数据，事实进行理性评估的和谐与共识。
- 任命个人担任“恶魔”倡导者的角色。 这个人需要质疑假设和计划，挑战小组的观点。
共享偏见 ：小组依赖团队成员共享的信息，而忽略了其他来源的未共享信息。
- 利用头脑风暴和讨论从所有团队成员中产生新的想法和意见。
偏好偏差：群体通常会坚持其最初的观点和解决方案，并且通常会根据其信息分析来支持这种最初的偏好。
- 建立具有不同经验，观点和工作方式的多元化团队，以避免这种陷阱。
在做出基于团队的决策时，有时最好将初步决策推迟几个小时或几天。 额外的时间使团队可以思考所有选项并收集更多信息，而不会因为上述偏见而匆忙走上错误的道路。
结论
认知偏见可能对项目造成破坏，导致错过最后期限，预算超支和交付失败。 消除认知偏见的第一步是了解关键的个人，项目和团队偏见。 每个偏差都有特定的根本原因，功能和补救措施。 这些措施包括使用可靠的数据，留出时间进行决策以及收集各种输入。
图片信誉
