17.没有风的时候

专家常常被古老的格言所ba惑-“如果您拥有的唯一工具是锤子，那么每个问题都像钉子”-因为这是普遍的不适。 将复杂的挑战视为专家可以“解决”的仅是非常复杂的技术问题，是组织可能犯的最大错误之一。

Cynefin框架[1]是一种决策工具，可帮助决策者了解他们所面临的挑战以及应如何应对（以及同样重要的是，不应对）。 有了这些崭新的洞察力，官僚们学会了看到，并非每一次失败都是不遵守规则的错误。 准独裁者知道，为了夺取政权而制造混乱并不是长期可行的策略。 而且专家了解到，并不是所有的挑战都可以用足够的时间和金钱来解决。

• 最低可行决策
• 圣经的决策方式
• 您是1或0
• 单行道
• 清单的艺术

如果一个人不知道航行到哪个港口，那将是不利的。 —塞内卡

如果没有一个明确的方向，一个人只是在不加区别地瞄准，而没有一个清晰的方向，那就是要设定一个已知的方向。 Cynefin框架帮助解决了这个关键问题：

尽管您的IT主管可能认为新的“机会跟踪”软件是最佳做法，因此很明显（“我们只需要推出”），但是人力资源主管可能会警告必须使用该软件的团队可能会遇到各种问题行为上适应它-使采用成为更多复杂问题。 对于IT主管而言，采用“构建它并使用它”的方法是幼稚的，但是对于HR来说，让人们抵制升级的系统仅仅是因为他们习惯了旧的系统，这同样是天真的做法。 因此，明智的执行官将认识到新的IT系统（例如）既具有明显的方面又具有复杂的方面，如果要成功采用，则需要不同的方法。

只识别挑战的一部分而没有其他意识，意味着决策者处于混乱状态（缺乏情境意识）。 这使得完全可以预见的问题似乎难以预测，并导致许多人的最佳计划出轨。

使用Cynefin进行态势感知

在没有地形图的情况下发现您在复杂世界中的位置需要与他人互动，因此需要积极聆听。 例如，员工敬业度使事情发生了错误的方向-敬业度不是成功组织的结果-这是原因。

在一个更加复杂的世界中，了解自己的位置和面临的挑战的类型不应该是一项分类练习-您不能在一个框中标记您的组织，自己或您的挑战：声称“我的组织是混乱的，但是我”我是一个非常复杂的思想家，所以问题对我很明显”是煽动者或BS商人的标志。 人们不属于任何一个“盒子”，您的组织也不属于您的问题，他们必须集体理解并得到所有人的解决。

我们面临的每个挑战都是一个多头的生物，例如希腊神话中的九头蛇。 我们面临的最大挑战是按现状而不是按现状看待事物，而我们的偏见会无意识地影响我们所看到和关注的事物。 这使Cynefin成为了一个强大的感官分析工具，它可以通过发挥多种（通常是相互冲突但始终相关的）观点来发现实际情况，并加深对我们所处位置和前进方向的理解。

生活是动态的-事件处于不断发展的状态，我们始终处在通往其他地方的道路上。 这使得Cynefin中的边界非常重要（请参见上图）：您现在位于边界的哪一侧，以及您朝哪个方向前进？

斯诺登概述了四个主要边界[⁠2]：

1. 不受混沌的影响—“自满边界”或过度采用“最佳实践”会使人们陷入一种虚假的安全感。 即使这是真正的“最佳实践”（而不仅仅是从其他人那里复制），它也可能使您对更广阔的环境中的变化视而不见，这可能会使您的“效率和优化”变得毫无意义。 例如，自然界甚至会嘲笑那些突然出现气候变化的食肉动物（考虑一下环境突然改变时恐龙灭绝的速度）。 作为业务示例，请考虑使用Blockbuster或Blackberry
2. 复杂到明显—“滑坡”。 在“复杂域”中，允许使用变化形式-“有多种方法可以为猫皮”，并且专家需要自由地进行实验和改进其技术。 但是，提高效率的驱动器通常将变化视为浪费，因此我们努力对其进行了设计。 这种单调的崇拜不仅疏远了专家，而且严重损害了组织逐步改进的能力。 虽然严格的最佳实践如果做得好会很有用（例如，医院手术室中的检查表），但应抵制将一切都转变为严格的“最佳实践”方法的诱惑，因为它会扼杀组织在需要外部变更时的适应能力
3. 复杂到混乱-“双行车道边界”。 一旦消除随机干扰的能量消散，混乱事件自然会变得复杂。 但是，如果系统或其代理（人员）开始以完全出乎意料的方式行事（由于无法理解或应对复杂性），那么复杂问题很快就会出现混乱。
4. 复杂到复杂—“岩壁”过渡是最难完成的。 要稳定化在Complex域中看到的模式以产生可重复的结果，可能需要花费大量的精力-但这是您可以进行的最有价值的跨越，因为您可以利用小说并通过对其进行驯化来利用其内在价值。 组织经常犯的错误是，一旦扩大规模，即使在新颖性已经消失并且价值消失的情况下，也要停留在坚如磐石的顶部。 下降到综合大楼的山谷可能同样棘手，但如果要重新振兴那些可能已经过时且未曾寻求的东西，这是必要的。

认识我们在哪里是了解我们应该设定哪个方向的第一步，这需要与多个利益相关者进行互动。 利用网络中的分布式知识，可以帮助领导者确定他们真正面临的挑战的类型，现在所处的位置以及可以使用的选项。 Cynefin框架可帮助您确定组织的地理位置并了解其目标端口。 如何到达那里是有关Cynefin Framework的这个简短系列文章的第三篇也是最后一篇文章的主题。