当您不知道该说些什么时，您说什么？
悲伤是复杂的。 无论是亲人的死亡，还是彻底的震惊，人们经历的感受都是复杂，困惑和不断变化的。 您要做的就是为这个人服务，并向您表示慰问，但这实际上很容易搞砸。
您需要考虑很多因素，包括说什么，怎么说，什么时候说以及在逗号错位可以改变短信含义的时代，您提供哪种媒介。慰问。 然后就是死者与悲痛的关系，因为任何个人问题都会被这种情况的原始情绪所放大。
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总而言之，慰问可能是一个情感上的雷区。 考虑一下这，然后一张完整地了解所有内容的地图。
意识到自己的思想状态
关于悲伤，您需要了解的第一件事是，它对于每个人和每个损失都是完全独特的。 悲伤心理咨询师艾米·奥尔什维尔（Amy Olshever）解释说，我们的思维倾向于将死亡分为“顺序”（例如年长的亲戚的死亡）或“乱序”，后者是指年轻人的死亡。 奥尔什维尔说：“如果父母失去一个孩子或某人过早去世，将这些损失纳入我们的思维并理解它们可能非常困难。”
但是，对于年老或患病的亲戚来说，死亡可能会同样困难。 她解释说：“没有人真正为某人的死亡做好准备，”所以永远不要对某人的感受做任何假设。
说什么
在尝试找到正确的单词时，请记住奥尔什维尔的这句明智的建议：“慰问并不是减轻某人的痛苦，而是要承认自己的痛苦。”基本上，这就是说：“对您的损失深感抱歉”是一个很好的备用设备-即，如果您不知道该说些什么，那就这么说。 同样，“我不知道该说些什么”也是一种很好的，真实的回答。
表示慰问的另一种方法是分享您的死者故事。 最好等到震荡过去后，许多人都会在好故事和有趣的轶事中找到安慰。 “在葬礼上发言时，我通常会说要保持对死者的记忆是多么重要，”莫尔斯Fun仪馆的巴里·伯恩斯坦说。 “我解释说，这个房间里的每个人都对过世的人有独特的经历。 因此，每个人彼此之间交流非常重要，结果，他们将描绘该人的生活，甚至可能学习有关他们的新知识。”
什么不该说
“人们说了很多他们不应该说的话，”奥尔什维尔说。 在这种情况下，很容易说错话，甚至您认为可能会令人安慰的一些常见信息也只会加剧某人的痛苦。 “避免出现诸如’它们处在更好的位置’之类的事情。” 或者：“至少他们摆脱了痛苦，”德克萨斯协议学校的创始人黛安·戈茨曼解释说。 “像这样的评论显得陈腐而漠不关心。”
避免使用一个短语尤为重要：“我知道您的感觉。”从字面上看，与我们进行协商的所有人员无论如何都避免使用这五个词。 这不仅使他们的感受减至最少，而且还完全不正确。 每一次死亡和每一种关系都是不同的，即使您遭受了类似的损失，您也不知道这是什么样子。 也许他们在死者面前与死者发生争执，或者也许遗漏了一些话，或者无数其他的事情困扰着他们。 “我一生中经历过很多悲剧，”来自哈林（Harlem）的牧师芭芭拉（Barbara）说。 “从我的母亲到被谋杀的a子，再到我的小儿子死亡。 但是我从不说“我知道你的感受”，因为我不知道。
小心宗教
即使您的意图很好，悲伤的过程也不是您将自己的信仰体系强加于某人的时候。 奥尔什维尔说：“只有在悲伤的人相信这一点时，他们才会说’他们在一个更好的地方’。” 因此，您真的想确保您的消息将按预期的方式收到。 同样，如果您不是信徒，但悲痛的人却是，您也无需撒谎和说些卑鄙的话。 如果有人确实说：“他们现在与上帝同在”，您可以简单地回答：“我很高兴您能从中得到安慰，”奥尔什维尔说。
虔诚的巴巴拉牧师说，虽然宗教人士似乎不愿在世俗的人面前坚守世俗的人的信念，但您也要注意如何与其他信徒相处。 “当我为失去儿子而悲伤时发生的一件事情是，人们想引用我的经文，而我感到这很烦人。 我相信圣经，也相信圣经，但让我们成为现实。 她回忆说：“因为您听起来像一个程序，所以在其中融入了一些人类情感。” “尽管有信仰的人应该为死亡而欢欣鼓舞，但这很难做到。 你哀悼 你伤心 你生气了。 有时你甚至会生上帝的气。”
注意你的人际关系
尽管死亡有时可以使人们团结在一起，但也可以很容易地将他们割裂开来，或者可以巩固那些始终存在的古老的竞争和家庭问题。 那么，在向您表示哀悼时，请务必考虑您与悲伤和哀悼之间的关系。 伯恩斯坦说：“如果与死者之间的关系很微弱，那么您最好不要醒来，”尤其是如果您认为死者不希望您在那里。 不要以自己为中心。
但是，如果您想向与您不相处的人表示慰问，该怎么办？ 好吧，这可能很难导航，但是请记住，最重要的是要尊重最接近死者的人。 这会使家庭陷入混乱，并且可能需要您与他人一起计划。 但是，如果您只是想提供客气的话，并且不确定如何收到您的消息，Olshever建议您只发送一张卡片。
在哪里说
表示慰问的最佳手段完全取决于所涉人员。 戈茨曼认为：“有时候，抛弃现代技术，走更传统的道路更合适。 手写的信件和慰问卡可以让您以深思熟虑的方式表达慰问。 慰问信也使失去亲人的人们可能需要做出反应的时间和空间。”
慰问卡是显示您的关怀的一种特别好的方法，特别是因为它表明您在伸出援助之手。 Hallmark Cards的资深作家凯瑟琳·斯塔诺（Katherine Stano）说：“通过慰问卡，我们试图提供一个令人欣慰的词来表明您正在考虑他们。” 卡片也是提供纪念品供以后阅读的好方法，它们可以帮助遇到困难的人。 Stano还提供了她在吊card卡上手写的最动人的东西之一：“当您感觉好些时，我很想听听有关您妈妈的更多信息。”
对于非传统的交流方式，这可能会变得棘手。 如果您不想亲自见到悲伤的人，那么打个电话是不错的，您应该在发现电话后或对电话感到满意后立即拨打电话。 “慰问讯息不应该通过短信发送，无论双方对短信的接受程度如何。 拿起电话给他们打个电话，” Gottsman敦促。 “当我们听到别人的声音时，这是最真诚的。 如果他们没有回答，那时候应该用后续文本做出答复，以检查他们并提供支持。”
社交媒体更加复杂。 Gottsman警告说：“ Facebook很棘手。”她继续说，有些人使用它作为一种手段来通知人们发生的事情而不必打一百个电话，而另一些人则希望获得完全的隐私权并可能退出联系。
同时，奥尔什维尔（Olshever）感到，尽管社交媒体可能存在问题，但令人悲伤的是，她主要认为它是有帮助的。 “当您在Facebook上放置某些内容时，它可以使该人在自己的时间内处理所写的内容，并且可以起到真正的治愈作用。”它还提供了一个机会，可以使您的话语更加周到，类似于卡或信件可能。
当然，有时人们对“赞”最近死亡或不幸的事情感到尴尬，因此奥尔什维尔说，她很感激Facebook添加了哭泣的表情符号作为更合适的回复。 她还说写评论也很好：“您必须承认它的痛苦之处，因此您可以喜欢这张照片，但您应该做的还不止这些。”
Instagram也可以，因为它通常用于共享家庭照片，但是鸣叫表示哀悼可能没有意义，因为您应该坚持与人联系的平台，而不是与新闻或信息联系的平台。
不过，要牢记的一件事是时间。 戈茨曼说：“ [您]永远不想成为第一个在社交媒体上提及别人的损失的人。 让他们有机会先分享新闻。”
报到
在首次打来电话或在Facebook上发布帖子后，就应该停止哀悼。 对于亲近的人，Barbara建议您“尽可能多地签入，但要使用一些常识。”因此，如果您觉得他们只是想要自己的空间，请给他们。 斯塔诺（Stano）认为有时“如果有需要请打电话给我”这句话听起来有些陈词滥调。 取而代之的是主动offer狗，照顾孩子或将垃圾带到路边，以表明您在乎。 一段时间之后，它还可以帮助人们再次恢复正常，因此芭芭拉建议致电以谈论天气或外出享用午餐。
如果您真的很靠近某人，并且随着时间的流逝，您会看到他们继续撤离，您可能希望建议他们获得专业帮助。 尽管没有时间限制，但奥尔什维尔（Olshever）表示，大多数支持小组都要求死亡后三个月才能进入小组，但重申，失序死亡可能需要数年才能解决。
听
最重要的是，在寻找正确的话要说的时候，请记住，真诚和考虑到情况是最重要的。 沟通方式和说话固然重要，但很多时候，您能做的最重要的事情就是倾听。 芭芭拉说，你应该：“听他们讲。 让他们表达悲伤。 让他们表达愤怒。 听就是了。”
因为只有在那里并在场，您才能证明自己确实在乎。
Brian VanHooker是纽约作家，也是 Barnum＆Elwood 的共同创始人 。 他最后写了一篇关于是否有可能成为办公室麻风病人的文章。
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