改变客户行为的两件事

我现在很清楚,要获得幸福和成功,我们需要成为改变他人和我们自己的行为的专家。

在业务中,让市场去做自己想做的事情并不是通过魔术来实现的(尽管发生时是魔术的)。

我追求知识时发现的一个普遍因素是,出色的营销和销售策略不会试图引起大众的渴望。

相反,他们希望发掘已经存在的欲望并引导它们。

在以下情况下,我们可以影响他人并改变他们的行为:

值得注意的是,个人在尝试改变自己时也是如此。

从表面上看,动机心理似乎很复杂。

但是,可以将其分解为两个不同的因素: 个人激励和社会规范。

对于个人激励而言 ,痛苦和愉悦是关键驱动力。

我们以奖励和使我们感到良好和安全的事物追求快乐。

我们不愿意接受惩罚和使我们感到难受或不安全感的痛苦。

如果您希望采取任何行动,那么必须考虑您希望潜在客户采取的特定行为的奖惩措施。

如果潜在客户购买了您的产品,那么与之相关的愉悦和痛苦是什么? 我们做出的大多数(即使不是全部)决策都会同时存在。

最大限度地使用激励(有意识和无意识)将成比例地增加动机。

对于社会规范,我们必须记住,个人不是隐士,而是受社会影响和秩序支配的。

采取这种行动(购买产品或服务)的动机是否会受到社会规范的支持或完全违背规范?

过去的广告人通常专注于通过改变人们的想法来影响行为(又称动机)。

使行为和动作的改变变得容易是改变行为的两个组成部分的重要组成部分。

就像动机一样, 轻松具有两个组成部分: 能力机会

  • 能力 -某人是否具有正确的属性,资源,内部因素以及完成行为所需的访问权限? (他们有能力吗?)
  • 机会 -人的当前环境是否有利于这种行为的发生? (他们的环境允许他们这样做吗?)

丹尼尔·卡尼曼的作品提供了这种观察。 如果要让人们参与并相信您的信息,则必须使信息易于理解和直观。

消费者心理学家和广告人亚当·费里尔(Adam Ferrier)的有力著作《广告效果》分享了他用来使营销和销售文案变得简单,直观,最重要的三种技术。 有效。

  1. 高亮粗体的关键词和短语
  2. 使用简单的语言。 引人注目的研究表明,使用日常语言的知识渊博的人比使用术语的人更可信
  3. 故事和轶事用来说明要点,因为它们更易记

当我们寻求改变时,无论是别人还是我们自己,我们都必须确定改变的动机并轻松应对。 只有到那时,我们才能期望这种精神土壤能够为采取行动而改变。

“当很明显无法实现目标时,请不要调整目标,而要调整行动步骤。” — Confucious

Omar M. Khateeb是医疗设备营销商,主要研究手术机器人。

他的兴趣在于销售心理学,神经营销和自我发展实践。

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