不知一些咨询师大量公布客户案例再加上一小段短评,是出于客源展示的目的还是想督导他人或仅是为了分享?然而,其结果往往是自曝其短。心理咨询本是技术含量很高的专业领域。专业的心理咨询往往建立在坚实的心理学知识、结构化的咨询过程以及良好的咨询技巧上。网络咨询,由于咨客无法与咨询师面对面的沟通,无论从心理评估或是咨询干预远不能达到面询效果。我们只能说网络咨询(回信式)是一种效果很有限的咨询方式。
而“短评式”的回信咨询,与其称其为“心理咨询”更不如说是“好友回信”。既没有足够的咨客信息与分析,又没有结构化的咨询/治疗过程,而答复基本基于个人社会经验。效果极为有限,无法帮助咨客去深化理解并解决问题。它与专业的心理咨询是完全的两回事。回信式的“咨询”其实更像多年前的知心姐姐信箱。“知心姐姐”可以就事论事直接帮你出谋划策,可以基于个人价值观批评你的错误。然而这并不是心理学中的心理咨询。给大众以及初涉咨询的咨询师们对于理解“心理咨询”造成极大误导。
然而,随意登出客户案例更大的问题是曝光了咨客的个人隐私,它违背了心理咨询的“保密性”原则,这是一种极其没有职业道德的表现。在中国,参加过正规心理咨询师培训的咨询师们都该知道:只有在配合公安机关进行案件调查时才可以公布咨客的咨询信息。而在西方,这种保密程度更高,都要签署具有法律效力的协议,咨询案例不得向任何第三方泄露。随意将咨客案例写在博客或发布于互联网(即使用化名),如果在国外的话不知要多少次被告上法庭。
中国的咨客们是很善良的,很多人或许没有太多的自我保护的意识。甚至面对咨询师他们成为弱势群体。然而,即使抛开法律规定不谈,作为咨询师,仅从道德角度我们可否真正地从咨客角度出发,为他们切身着想呢?试想,一个人饱受心理痛苦后,连亲人、朋友都没有告诉的隐私,踌躇不决后最终鼓起勇气找到咨询师来倾诉。这是一种信任!不幸的是没过几天自己的隐私遍布互联网,成为大众品头论足的对象。咨客还可以相信谁?对本已饱受心理折磨的内心更是雪上加霜。我们终不能为了个人的目的(在专业人士眼中这往往是自暴其短)而置咨客们的切身利益而不顾吧!从我个人的经历,以前咨询过的咨客有相当数量的人特别担心自己的事情被他人知道,甚至千叮咛万嘱咐不要告诉其他任何人。我说:为咨客保守秘密是基本的职业道德,即使不作为咨询师而作为一般朋友也不该四处宣扬别人的隐私。
咨询师在不断提升专业知识与技术的同时,也更应注重职业道德的修为。作为一名具有专业水准的咨询师应该是德才兼备的。
(注:本文旨在揭示一种现象,就事而论,希望咨询师可以从咨客角度出发,为咨客切身利益着想。请切莫“对号入座”)。



