每天都是圣诞节:利用您的业务的“假日心态”

在撰写本文时,距离圣诞节还有几个月的时间。 在当今以消费者为导向的社会中,看起来好像是今年的最后一个季度即将到来:十月的万圣节, 11月的感恩节; 到目前为止,我们甚至还没有涉及其他已被宣布为重大活动的“纪念活动”:哥伦布日,雷夫·埃里克森纪念日,光明节……您也可以在这里插入自己喜欢的纪念日。 所有这些听起来都令人筋疲力尽,但这只是今天的互联网所引起的一种现象,有关文化和各种假期的信息可以通过在智能手机上用拇指的几下点击就可以得到。

对于企业而言,自20世纪以来,市场的饱和就一直围绕着重大事件展开,当时,市场饱和与向客户销售产品一样重要。 企业不仅仍在观察这种行为,甚至将其推高到使Philip K. Dick发烧的梦想相比之下变得温和的程度。

但是,仅仅因为圣诞节一年只发生一次并不意味着您就只能全力以赴地进行营销。 就像我们在标题上说的那样,圣诞节可以 每天都可以……除了,好吧,您只需要通过良好的老式心理使其像圣诞节一样“感觉”!

正如我们将在下面显示的那样,即使目前没有“旺季”发生,也有多种方法可以使像您这样的企业吸引客户。 这是我们的一些想法:

进行活动

是的,这容易,信不信由你。 互联网(特别是社交媒体)的无处不在的性质为企业提供了许多渠道,不仅可以接触到大量的人,而且他们认识的人将从他们那里购买商品。 但是话又说回来,难道客户不应该对他们的大脑从催促他们购买东西的品牌所获得的所有信息失去敏感性吗?

嗯,这就是人们喜欢的想法。 实际上,我们倾向于提出建议,而不是我们愿意承认的。 我们有心理学家罗伯特·扎约恩克(Robert Zajonc)感谢您将这一理论付诸实践-在这种情况下,他称其为“仅仅暴露效应”,该理论假设人们倾向于某些事物是因为他们对它感到“熟悉”。 尽管这可以说是建立在现代激励的基础上,正如我们所知,它可以激发人们的参与并采取行动,但早在1876年(即等待它)它就已经出现了这种称为“熟悉性原则”的版本。那些欧洲心理学家确实是在1800年代。

真的,有什么比通过社交媒体本身更好的方法来应用上述理论? 就当时的曝光率而言,繁忙的高速公路上巨大的广告牌是当时任何企业所希望达到的最好的选择,但现在我们可以使用互联网来代替它,而费用也只是它的一小部分。

但是,由于我们使用的平台上内容过多,因此“遍历”我们在此处看到的某些内容也比以往任何时候都容易,因为我们中许多人已经连线向下滚动并希望看到下一篇文章引起我们的注意。 话虽如此,这是您可以用来补充刚刚讨论的另一种思维技巧…

给人感觉

“人们在感觉良好的时间和地点花费更多的钱。”

知道以上引用通常归因于伙计吗? 那是沃尔特·迪斯尼(Walt Disney),这也许就是他用来证明在50年代中期在茫茫荒野中建立第一个迪斯尼乐园主题公园这一疯狂想法的理由。 你知道吗? 这个家伙是正确的…好吧。

Sandra C. Matz,Joe J. Gladstone和David Stillwell发表的一项研究发现,人们 他们快乐时多花点钱。 注意事项? 他们在研究中说:“如果以“正确的方式”花费金钱,确实可以增加幸福感。” 他们进一步在摘要中写道:“我们发现个人在与自己的个性相匹配的产品上花费更多,而购买与自己的个性更相匹配的人则表示生活满意度更高。”

听起来不错吧? 我们在本文中谈论的是圣诞节,因此仅应将“幸福”以及家人,朋友,温暖,怀旧,传统,节日以及我们与季节相关的所有积极情感视为主要因素。锚定基于假期的营销策略。 现在,想象一下您是否可以全年无休……

让我们回到迪斯尼乐园的例子来进一步说明这一点:当南加州的第一个开业时,正是在“家庭价值观”成为现实的时候,所以它的目的不仅是吸引孩子,还吸引他们的孩子。父母也一样。 此外,第一个迪斯尼乐园的设计也唤起了迪斯尼童年时代的美好回忆,例如Main Street(故意重现了20世纪初美国小镇的田园风情),甚至还有上一代的景点(1893年世界博览会,沃尔特(Walt)的父亲在出生前就已经工作)。

当然,还有这首歌:

回馈

对同胞的爱和善意可能是圣诞节的一些较普遍的信息,但就行动而言,它是由以下一个特征定义的:给予……或更具体地说,“我给你,而你给我那个。”

这是互惠原则的工作,互惠原则在不同心理学家提出的不同理论下就已经存在,其应用范围之广令人震惊,超出了人们的评价。

出于本文的目的,我们最好参考Robert Cialdini博士关于该理论的非常具体的例子。 在他的《影响力:说服的心理学》一书中,他分享了一个服务员的案例研究,发现当他给用餐者提供餐后薄荷糖时,他的小费增加了约3%,但后来发现这一比率增加了一倍多。当给两个薄荷糖而不是一个时,约占14%。 这是更具说服力的发现:当服务员将一枚薄荷糖与钞票分开时,当他准备取回支票时又回来提供第二枚薄荷糖时,小费增加了约23%。 那些都是沉重的数字。

多年来,商家向客户提供简单的“礼物”(例如交易,折扣,附加产品和偶尔的免费赠品)一直是营销人员的首选策略之一,这是有原因的。 它表明企业重视客户,这反过来又有助于建立对客户的忠诚度。

做对了,这甚至可以帮助您提升业务。 当然,与此相反的一面是,当您足够频繁地进行操作时,就会给客户留下一种印象,那就是您只是在向他们提供津贴,因为您想让他们从您那里购买商品-这样做本身没有错,但是今天的客户比50年前更热衷于发现公然的硬销。


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