实验很难-真的很难

出售它是一种痛苦。 一个简短的爱情故事。

面包的味道使人们在超市买更多的东西。 确实如此。 使用社交证据的线索会使人们点击更多。 嗯。 更好的是:A / B测试将确保您的公司赚到更多钱。 我最喜欢的是:借助行为科学,您可以使人们做任何您想做的事情。

让我清楚一点,我在相当长的一段时间内都是行为科学啦啦队的一员。 我大多数时候都在大喊“我💘丹·阿里利”。 直到我过度伸展并伤害了我非常宝贵的……我的正直。

感觉就像我们在卖银子弹。 在运动非常成功和强大之后,人们继续出售银弹。 当我清楚地知道,将在全球范围内建立起Nudge 单位时,经验不足的人从事的职业是出售更多的银弹,我达到了极限。

大约在那个时候,我离开了行为科学啦啦队,去了鲜为人知的商业实验团队。 (加入团队!)下面是关于两种学科方法的差异以及这可能如何影响其成功的一些想法。

财富偏爱大胆

我们都知道某些政治人物如何利用过于简化的世界状况来谋取利益。 特朗普就是一个例子。 细微的想法不会传播,简单的想法会传播。 复杂的解释不会激怒人群,直截了当的解释会引起疯狂。

正如克里斯蒂·阿斯万顿(Christie Aschwanden)在她的《伟大的第五十八》中提到的那样,关于科学的微妙真理几乎永远不会成为头条新闻。 “科学很难-真的很难。”商业实验也是如此。

在上一篇文章中,我没有提到营销的头条新闻:“社会证明”对我的航空公司实验没有任何影响。 当然没有,为什么呢? 我真的很喜欢与UX设计忍者一起完成的设计,社交证明的实现是完美的。 但是现实更加复杂。

一直是。

你喜欢到目前为止所读的书吗? 每月获取我正在忙的事情的更新。

当您尝试优化消费者行为时,与其在特定情况下应用说服原则,不如将基础知识用于我在上一篇文章中讨论过的行为实验。

关于进行行为实验的更细微的看法

当前面提到的两个学科开始认真对待营销时,我们将面临同样的挑战。 如何使消费者做某事? 然后,我们的领域合并了,方法上不应有任何区别。

我们应该判断重要性的决定因素 (该决定因素涵盖多少独特差异)和可变性 (我们可以更改此决定因素吗?)。

当您找到一个好的决定因素时,您将必须找出哪种行为改变策略 (社会证据等)对该决定因素影响最大。

“实验的基础=行列式x行为改变策略。” Web Art AG的 Dirk Franssens

这个报价成为头条新闻的机会很大。 可以肯定的是,对于那些对实验感兴趣的组织来说,这绝不是起点。 当您将我们与行为科学啦啦队进行比较时,事实是,我们对我们而言没有什么灵丹妙药(执行此操作 ,解决该问题 )。

让我清楚一点,我不喜欢行为科学啦啦队。 我实际上还是💘Dan Ariely。 他是一个很酷的家伙。 他做了很多伟大的事情,以使自己的学科得到认可。 他甚至为一些组织上的实验挑战写了很多文章。

但是Dan当然可以做得更好。 我希望那些对现在确定业务议程具有重大影响并且知道它要复杂得多的人,不要忘记现在和现在之间细微差别的重要性。

众所周知; 通过推动实验议程,我们都了解更多。

Ps在本文中,我想1.在应用行为科学家和商业实验人员之间建立人为的分界线,以通过群体偏见来促进社区感。 2.进一步探讨我们如何以道德的方式促进我们的领域。

我成功了吗?

你喜欢你读的书吗? 每月获取我正在忙的事情的更新。

我为此写过一些文章:

科学不破
如果您关注头条新闻,您对科学的信心可能会受到打击。 同行评审? 更像是自我审查… fourthirtyeight.com 罗尼·科哈维(Ronny Kohavi)谈为何我们仍处于影响在线行为的炼金术时代
Ronny Kohavi是Microsoft的杰出工程师,也是Microsoft分析和实验的总经理。 商业实验学科
简短的想法:问题由于缺乏足够的数据来指导有关拟议创新的决策,管理者…… hbr.org Jason Hreha的有意义的说服力
我们有很多朋友。 但是很高兴在PTTRNS上有一个非常特别的密友。 Jason Hreha是… medium.com的创始人 专栏:为什么企业不做实验
几年前,一家大型消费品公司的营销团队来到我的实验室,渴望测试一些新的价格… hbr.org 高层为什么对实验不感兴趣,以及如何更改实验
商业实验正在上升…… medium.com