今天，我们通过社交互动建立品牌。 人们在线上的意见决定了我们决定购买或认可哪些品牌的决定。 90％的客户表示在线评论会影响他们的购买决定。 我们面临的挑战是，消费者不会关注和信任来自品牌的信息。 那么，在这种环境下，我们如何影响他人的意见？
在市场营销中，我们花费大量时间和金钱来制作广告，以期使其传播开来。 但是，大多数活动对当今的消费者影响不大。 许多运动甚至产生了相反的效果，消费者分享了负面意见或完全封锁了广告。
改变行为很难。 我认为我们没有影响在线人的灵丹妙药，但是我们可以从行为科学中学习最佳实践以增加机会。 更好地预测行为可以产生很大的变化。
以下是我们在进行社会运动时应考虑的四个行为原则，以及它们如何发挥作用：寻求小小的帮助以产生认知失调，利用权威的力量来推动服从，通过使其公开来创造合规性，以及有增加动机的目的感。
要求帮忙造成认知失调 。 本杰明·富兰克林效应：当您向某人寻求帮助时，他们愿意，与您曾经帮助过他们的人相比，他们更愿意在将来为您提供进一步的帮助。
含义：询问客户可以为您的品牌做什么而不是问品牌可以为您的客户做什么。 确保从一个简单的请求开始，这很容易做到。 请记住，行为总会找到阻力最小的路径。 进行病毒式传播的社会运动通常从一个小问题开始—在“红鼻子日”戴红鼻子，在11月为Movember留胡子。
利用权威的力量来推动服从。 米尔格拉姆的实验：普通百姓很可能会遵循权威人物的命令，甚至杀害无辜的人。 从小就养育着对我们的权威的根深蒂固。 如果人们认可自己的权威是道德上的权利或法律基础，则他们倾向于服从他人的命令。
启示：利用合法的权威要求一点好处。 请记住，大多数消费者都不信任广告。 最成功的社会运动往往具有机构或榜样形式的可信权威。 例如，用于冰桶挑战的ALS。
通过公开发布来创建整合。 Asch的整合实验：人们倾向于使您的态度，信念和行为与周围的人保持一致。 这是一种强大的力量，可以采取明显的社会压力或潜移默化的影响。
含义：我们不必创建运动。 我们只需要创造运动感即可。 数字很重要。 将要求公开，并轻松传递。 例如，“红鼻子日”只要求戴滑稽的鼻子一天。
有目标感，可以增加动力。 目的的需要是人类的特征之一。 如果我们没有目的，人们就会渴望目标，并遭受严重的心理困难。 目的是充实生活的基本组成部分。
含义：将品牌与更高的目标联系在一起，这是组织的社会责任的核心。
总之，广告是一门艺术和科学。 我们可以应用所有这些行为技巧，而很少受到消费者的吸引。 我们仍然需要创造力，使其变得有趣。 用大卫·奥格维（David Ogilvy）的话说：“最好的主意是开玩笑，使您的思维尽可能有趣。”
