17.没有风的时候

专家常常被古老的格言所ba惑-“如果您拥有的唯一工具是锤子,那么每个问题都像钉子”-因为这是普遍的不适。 将复杂的挑战视为专家可以“解决”的仅是非常复杂的技术问题,是组织可能犯的最大错误之一。 Cynefin框架[1]是一种决策工具,可帮助决策者了解他们所面临的挑战以及应如何应对(以及同样重要的是,不应对)。 有了这些崭新的洞察力,官僚们学会了看到,并非每一次失败都是不遵守规则的错误。 准独裁者知道,为了夺取政权而制造混乱并不是长期可行的策略。 而且专家了解到,并不是所有的挑战都可以用足够的时间和金钱来解决。 如果一个人不知道航行到哪个港口,那将是不利的。 —塞内卡 如果没有一个明确的方向,一个人只是在不加区别地瞄准,而没有一个清晰的方向,那就是要设定一个已知的方向。 Cynefin框架帮助解决了这个关键问题: 尽管您的IT主管可能认为新的“机会跟踪”软件是最佳做法,因此很明显(“我们只需要推出”),但是人力资源主管可能会警告必须使用该软件的团队可能会遇到各种问题行为上适应它-使采用成为更多复杂问题。 对于IT主管而言,采用“构建它并使用它”的方法是幼稚的,但是对于HR来说,让人们抵制升级的系统仅仅是因为他们习惯了旧的系统,这同样是天真的做法。 因此,明智的执行官将认识到新的IT系统(例如)既具有明显的方面又具有复杂的方面,如果要成功采用,则需要不同的方法。 只识别挑战的一部分而没有其他意识,意味着决策者处于混乱状态(缺乏情境意识)。 这使得完全可以预见的问题似乎难以预测,并导致许多人的最佳计划出轨。 使用Cynefin进行态势感知 在没有地形图的情况下发现您在复杂世界中的位置需要与他人互动,因此需要积极聆听。 例如,员工敬业度使事情发生了错误的方向-敬业度不是成功组织的结果-这是原因。…

共享产品心态

“共享产品观念”是一种方法,该方法应如何在组织中实践和组织产品管理和产品流程以应对当前的挑战。 这是组织敏捷过渡中的下一个逻辑且必要的步骤:敏捷产品管理向由产品和创新驱动的组织发展。 只有整个组织,每个团队和每个同事都为他们每天的工作和创造出产品思维,才可以提高组织的真正创新潜力。 但这并不意味着产品经理或产品所有者将被削减职位。 不,这意味着它们的作用比以往任何时候都更加重要,而且也更加多样化。 1.我们所做的一切都是产品体验的一部分 由于所有事物都属于产品,因此组织中必须意识到所有活动都是产品体验的一部分,必须紧密协调。 参与产品体验的责任无处推卸-有时更多,有时更少,但始终参与其中。 2.因为一切都是产品,所以每个团队都拥有产品的一部分 因此,如果组织中发生的所有事情都是整体产品体验的一部分,那么每个团队或部门拥有并负责该产品体验的一部分是合乎逻辑的。 受众开发拥有营销渠道和以用户为中心的数据流,销售拥有产品的货币化,支持拥有反馈渠道,等等。 3.因为每个团队都拥有产品的一部分,所以他们都应该参与产品开发过程 如果每个团队都拥有一部分产品体验,那就意味着更大的变化:然后,所有团队都必须积极参与产品流程。 利益相关者与产品开发之间的经典“产品所有者”瓶颈已经消失。 需要一个集成过程,需要时,团队和个人参与产品开发过程。 不同的团队可以独立地编写和编写用户故事。 跨职能项目团队也可以朝这个方向发展,但是这里必须对整个产品开发过程进行建模:从集思广益,产品推广到后续的成功分析和优化。 4.初始产品团队的新角色:整体查看器,指南和推动者…

有说服力的应用程序设计

像你们中的许多人一样,我在复杂性困扰的问题领域工作。 每天伴随着压倒性夸张的新技术投入到我们的问题解决组合中。 很快就变成了为树木寻找森林的奋斗案例。 在这种环境下设计用于肯定行为改变的软件解决方案时,面临的挑战是设计一种统一,一致,透明和易于遵循的方法来管理工作。 选择正确的工具并确保它们适合客户使用的产品开发流程,往往会为方法的选择和推广奠定基础。 本文研究了将行为设计适合应用程序的常规敏捷开发的现场方法的前端,该应用程序是使用fitbit和数字健康数据将高风险锻炼者与运动临床医生联系起来的。 如下所述的概念概述中所述,我们就地开发的方法称为“啤酒过山车体验”。 它反映了我们作为一个小团队的现实,负责处理构建行为应用程序的虚拟运营中的其他专业。 一些关键要点: 承认您不知道什么,不知道什么时候开始并愿意接受想法。 行为主义者需要适应大量的,经过研究验证的工程流程。 不要重新发明轮子。 您是一个跨学科团队的成员; UI-UX的人将是您最好的朋友或最大的障碍,因此请了解他们,他们的痛苦,过程和价值。 这是一个新兴领域,瞬息万变,因此在解决问题时您需要开放且灵活 努力捕获和共享知识,以提高社区知识和保留应用程序的效能。 对团队成员进行真正的行为衡量和包括内容在内的循证干预的重要作用的教育; 证明您的加入。…

当经理不敏捷(但认为他是敏捷)时

假设您是一位外部敏捷顾问,并被邀请来改善团队中的Scrum。 产品负责人是该部门的负责人。 我们叫他亚历克斯。 亚历克斯谈到了许多有关自组织和业务敏捷性的内容,然后在进行Sprint计划时,您会看到这个人压制团队的计划,进行微观管理,并以积极的方式避免了团队对Sprint待办事项的业务价值的质疑。 看起来亚历克斯(Alex)相信他很敏捷,但是却采取相反的做法-高度指挥与控制的行为。 那你该怎么办? 好吧,让我们谈谈并解释他在做什么错。 有人将开始与Alex的下一次会议,并提出一些改进建议。 “亚历克斯,您应该对积压项目的业务价值更加透明,让团队决定“如何”并专注于“为什么”和“什么”,并为积压中的每个要素提供明确的业务目标。”他们希望亚历克斯能够做到睁开眼睛,改变自己的行为,或者至少短时间尝试一下。 但是Alex生气了,声称您无能为力-他的部门已经有几位敏捷顾问,并且所有人都推荐相同的东西-这些都是行不通的。 “如果我拥有一支更成熟的团队,所有这些建议都可能奏效,” Alex说–“但是我的团队并不成熟,也没有动力去发展自己。 我希望您能成为最终提出一些建议的人,以改善团队的自我组织能力。“有人可以尝试不那么直接,而使用“更多的教练方法”。 尝试问亚历克斯一些问题,这将使他意识到自己应该改变。 但是,只要查询者考虑了首选答案,就很容易到达他要瞄准的地方。 亚历克斯会(有意或无意地)注意到这一点,并且您得到相同的结果:愤怒和否认。 我遇到了几个这样的Alexes(就像我们许多人一样),并花了一些时间思考在这里可以做什么。 我得出的结论是,过程驱动的方法“做到这一点,它将使您做出改变”在这种情况下将行不通,因为这种情况下,最上层的人并不认为自己是需要改变的人。…