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创造简单

本文是我为Springer出版的Paul，Cheryl和Jim的《服务科学手册》第2卷写的序言，该书将于今年晚些时候出版。我要感谢对本文进行编辑的所有3个人。全文出处：Irene CL Ng，（2018），前言：创建简单性，《服务科学手册》第2卷，编辑Paul P.Maglio，Cheryl A.Kieliszewski，James C. 什么是简单性？我问这个问题当然是挑衅性的，但我确实是认真的。似乎世界变得越来越“复杂”，每当有人这样说时，每个人似乎都在暴力协议中点头。一些伟大的思想家在理解复杂性方面给了我们很多智慧，例如Senge对因变量数量而引起的细节复杂性与因交互作用产生细微原因和结果的方式而引起的动态复杂性之间的区分（Senge，1990）。但是，世界真的比过去复杂吗？还是我们对世界的日益了解使它看起来更加复杂？我从简单开始的原因是，如果无法定义相反的东西，我认为您不能称其为复杂的东西。…

治愈的重复性可能令人沮丧。

治疗令人沮丧，让我们称之为它是什么。尽管我们在成为幸存者的日常工作中为自己做的一切都是美好的，但有时这却使我们感到沮丧。令人沮丧的原因有很多，其中最重要的是这次旅程的重复性。您为恢复事业而努力工作；阅读书籍，观看视频，保持头脑清醒，设定健康界限，练习自我爱护，自我验证以及个人旅程中涉及的所有事情，并且您想知道什么时候才能终于看到自己的劳动成果。关于康复的非常困难的事情之一是，您很可能会反复讨论相同的主题。您认为自己经历了一段记忆或事件，只是想着与之相关的感觉，几天后，一周后，一个月，一年或更久才浮出水面。无论您做什么，都可以感觉到相同的感觉不断浮出水面。也许这是一个不断受到考验的健康界限，或者是您似乎无法动摇的心态；自耻或自我怀疑之一。我可以不断举例说明我在旅途中遇到的令人沮丧的事情，如果您真的考虑过的话，我相信您可以自己写一英里长的清单。因此，治愈的重复性。我不久前在与帮助专业人士的谈话中表达了这种担忧。 “为什么在地狱里，我一次又一次地不断走下去？”？我们之前已经多次讨论过这个问题，通常是在完全相同的情况下，并且在完全相同的情况下。我什么时候才能停止这个问题？” 有时感觉就像我在旋转车轮，没有取得任何进展。我表达了我的关注，她给我的答复与以前完全一样。…