如何为购物者创造与情感相关的营销体验

在2017年,大多数营销人员了解其目标客户群的年龄,性别,地理位置,浏览行为和购买历史。 他们正在投资新的,令人兴奋的工具和技术,例如个性化和人工智能。 许多营销人员正在远离直觉式营销,而专注于可测量性和实验性。 但是,即使有了所有这些数据,营销人员仍只是摸索客户为什么会以自己的方式行事。 作为一个小组,我们在谁,什么以及如何方面都相当出色……但是我们仍然缺少为什么 。 例如,如果您是史蒂夫·马登(Steve Madden)的营销员,您可能知道您的客户格温(Gwen)是20岁左右的女性,住在芝加哥。 您可能知道她最近的购买历史-7号黑色天鹅绒高跟鞋。您可能知道她是回头客,而且她最常从平板电脑购买商品。 但是,您仍然不知道她为什么买了那双黑色天鹅绒高跟鞋。 您不知道是什么促使她采取行动并在特定的时间购买那双特定的鞋子。 但是,如果您呢? 如果您可以确定在情感层面引起共鸣并激发目标客户的东西,并根据这些数据设计您的营销体验,该怎么办? 在这篇文章中,我们将研究情绪和个性如何驱动您的购物者做出购买决定。 并且我们将引入专有的WiderFunnel框架,该框架使我们能够: 确定客户目标客户的主要性格类型,并 创建在情感层面上与这些不同的性格类型共鸣的营销经验。 但是,在进入框架之前,让我们先看看人们实际如何做出购买决策的最新研究。…

介绍问题解决的播客:银行家如何使用区域来计划他的蜜月

您如何使用AREA方法更好地做出重大决策? 本月,我将启动“问题解决播客”,其中包含对使用AREA进行个人和专业决策的人们的一系列采访。 您会听到他们解释他们正在做出的决定,为什么选择使用AREA以及它如何进行:什么有效,什么无效。 第一个播客是与高盛(Goldman Sachs)银行家凯文(Kevin)坐下来,他利用地区(AREA)决定要计划什么样的蜜月–没错:他的蜜月! 为什么要使用分析系统对一开始会脸红的东西做出决定呢? 那不是浪漫吗? 凯文说,AREA对他来说很有意义,因为计划蜜月是一个复杂的决定。 它的: 比其他人更大,更昂贵,更有意义的假期; 这是一个新家庭的第一个假期。 这是在您已经花费大量金钱并在计划婚礼时做出许多其他重大决定的时候。 它本来应该很有趣-听起来可能违反直觉,但是蜜月期的高期望值使您对计划进行周到和深思熟虑变得更加重要。 结果,正如凯文所说,计划蜜月是“看似具有挑战性的”,因为这充满了AREA想要克服的一些偏见。 例如: 虽然假期很有趣,但安排愉快的假期比我们认为的要花费更多的时间和精力(计划谬误) 我们记得假期是一次有趣的冒险,但回想起来往往会忘记计划假期的挑战(叙事偏见),假设每个人都分享给与建议者的偏好,则由他人提供善意的建议(投影偏见) 那么Kevin如何制定他的成功决定并使用AREA的倒置呢?…

约束和标签的不同观点,作者Rachel Dugas

面对约束时,我们经常将其视为阻碍我们前进的东西。 《美丽的约束》说明了人们为什么以及如何将他们对约束的看法改变为成功所需要的东西。 组织面临的许多典型约束是基础,资源,方法和时间。 在整本书中,作者亚当·摩根(Adam Morgan)和马克·巴登(Mark Ba​​rden)阐述了如何使组织对约束有更积极的看法。 我研究了其中一些主题,并在日常生活中发现了类似的模式。 该书首先将约束的典型含义定义为:“一种使我们无法按照自己的意愿行事的气势。”然后,提供他们的观点,认为它们是可以丰富,促成和理想的事物,可以促使我们成为而不是阻止我们前进。 最好以积极的方式利用我们的约束,而不是尝试消除约束。 该书建议找到以更少的钱做更多的事情的方法。 这种观点可以适用于生活中的许多情况,甚至最简单的情况。 作为蒙大拿大学的一名学生,我发现自己在生活中的不同情况下都面临许多限制。 我还发现了我的生活领域在标签方面的相似之处,以及它们如何损害我的生活方式。 我在密西根州立大学(UM)的学生遇到的制约因素有很多,从吃饭到保暖。 当我饿了但是一个星期没进杂货店时,我必须对当晚晚餐吃什么很有创意。 当我所有的主要测试,任务和演示都在同一周内进行时,我必须看到上午6点作为上班而不是睡觉的机会。当我所居住的城市生活极为寒冷时,三个一年中的四个月内,我测试了我的皮大衣可以容纳多少层的极限。 正如Morgan和Barden所描述的那样,涉及约束时有三种类型的人:受害者,中和器和变压器。 一方面,受害人在面对约束时会感到野心下降。…

不要让饥饿导致错误的决定

饥饿时不要去杂货店,不快乐时不要去找工作。 大多数人都知道,饥饿时不应该去购物。 如果您的肚子不舒服,您很容易做出错误的决定。 到结帐柜台时,您正带着不健康的食物和空卡路里走出去。 如果您珍惜自己的健康,那么走杂货店购物是必经之路。 饥饿只是人类的动力之一,笼罩着我们做出明智选择的能力。 还有许多其他动机状态会影响我们的思维过程。 每个人都经历过动力如何模糊我们的思想和观念。 令人恐惧的是,这些感觉如何导致我们做出错误的选择,而其他所有人似乎都很明显。 在极端压力或危险的情况下,我们出于战斗或逃避的本能旨在为生存而踢球。 在更温和的场景中,没有什么大不了的错误,我们只是做出了屈服于我们当前需求或感觉的决定; 很少考虑长期的利弊。 如果我们从杂货店搬到工作场所,我们经常会看到类似的情况。 太多的人等到不满意后才开始寻找工作并与他人进行比较。 就像杂货店购物一样,寻找新工作的最佳时机是您仍然对目前的职位感到满意。 您应该等到新机会从整体上满足您的职业需求的角度来看,而不是等到您痛苦不堪,并做出快速解决的决定(例如,糟糕的老板或长期上下班)后再做出决定。 这种基本原理支持了这样一个前提,即我们应该始终对新的职业机会持开放态度。 无论您是在寻找更多的钱,公司的文化还是行业变革的机会,评估潜在工作的最佳时机都是在您感到高兴的时候。…

不要惊慌

社会契约是我之前在这里谈到过的一两次话题。 很难以一种不会遗漏任何重要内容或使任何人发疯的方式进行定义,但是从根本上讲,社会契约是一堆隐含的规则和假设,这些假设和假设是我们与人之间互动的基础。 它为我们的所有决策提供了信息,并丰富了我们的看法。 在某种程度上,它是我们看世界的镜头。 社会契约常做的一件事是假装另一件事。 当您假装要接听电话以退出对话时,这就是工作中的社交契约。 合同禁止您只说“您说的话很无聊”,但也禁止其他人说“嘿,那是假电话!”电话是我们同意的谎言,以便我们获得通过我们的一天。 当您被邀请参加不想参加的聚会时,说“我那天有计划”。社会契约不允许您说“您的家闻起来像猫尿,而鲍里斯却半裸Vallejo的海报到处都是,”但是它也阻止了其他人说“您只是坐在家里,向Mindhunter致敬,您没有借口不来。” 社会契约压入我们的一件事是适应的重要性。我们从如何与朋友和邻居,我们每天与之互动的人的行为中汲取灵感。 钉住的钉子会被锤打下去,依此类推。 以明显的怪异或错误的方式行事非常困难; 我们的思想反抗了所有这些注视着我们的感觉。 当毒品,伤害或疾病干扰到控制超我的行为而我们开始采取行动时,结果要么丢人,要么致命。 到现在为止,本文的内容已经很明显了。 没错:烟雾探测器。 任何上过公立学校或去过夏令营的人都熟悉消防演习。 当烟雾探测器感测到烟雾时,烟雾就会熄灭,您便踏上了通往外界安全的道路。 一旦计算完,您就可以回到教室继续学习。…